Exploración sistema CRM Microsoft Dynamics y ERP Odoo en Lavafácil

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Exploración sistema CRM Microsoft Dynamics y ERP Odoo en Lavafácil

Estela González Trujillo

Priscilla Jennifer Velásquez García

NRC:1928

Profesor: Villa Salgado Fernando Arturo

Viernes 27 de septiembre del 2019

INTRODUCCIÓN

En esta actividad desarrollamos como equipo la práctica inicial de una empresa denominada lavafácil así como la creación de otras con la ayuda de la herramienta Dynamics.

Dynamics es una herramienta ERP que nos permitió la combinación de los productos y de la propia compañía para tener una integración completa.

Cómo se podrá observar a lo largo del desarrollo del trabajo, está nos permitió que los clientes junto con las empresas pudieran contar con todas las herramientas e información juntas para poder visualizar y poder aumentar su productividad y rendimiento propio de la compañía.

• Resultado del punto 1 al 8

En esta parte de la fase, aprendimos a hacer el vaciado de los contactos y cuentas, con la finalidad de saber hacerlo de diversas formas, tanto manual como me manera masiva. Haciendo que nuestros conocimientos no se vean limitados a un solo proceso, para hacer la recolección de la información de manera más rápida y precisa.

• Importancia: Nosotros como equipo estamos consientes que este punto es el más importante debido a que es el primer paso y es con el que se alimenta la base de datos.
• Importancia en el proceso: Estos pasos deben ser realizados por personas capacitadas para usar la plataforma debido a que es la base que se creara en el ERP y si esta esta mal importada gastaremos más tiempo en corregir las fallas.

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• Del punto 9 al 11

En esta parte de la fase, aprendimos a que las oportunidades que se generan en la plataforma pueden ser relacionadas a un cliente potencial para la cuanta y promoción que tenga el perfil. También aprendimos a que estas oportunidades, nos ayudan a generar graficas que hacen que la interpretación de la información sea más fácil y dinámica para los usuarios de esta información.

También hacemos uso de otras herramientas como las hojas de cálculo y los reportes PDF para generar evidencia física de lo que se tiene en el CRM

• Importancia: En este proceso pudimos darnos cuenta que el desarrollo de estos tipos de tecnología nos ayudan a analizar de manera más rápida y simple la información de nuestra base de datos.
• Importancia en el proceso: Para este proceso consideramos que la importancia esta centrada en el echo de saber cual es la información que necesitamos obtener y analizar de manera más detallada, ya que con esta herramienta nos facilita la generación de reportes.

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• Del punto 12 al 14

En estos puntos elaborados en nuestra práctica, podemos ayudarnos a difundir nuestras camáñas por los medios digitales más utilizados actualmente. Gracias a este apartado de nuestro CRM podemos facilitar la dispersión ayudando a que las empresas tengan contacto con sus clientes y puedan obtener lealtad por parte del consumidor.

• Importancia: Esta parte es importante debido a que la difusión y el contacto constante con los clientes, que ayudaran a nuestra empresa a incrementar sus ventas y atraer a clientes potenciales nuevos.
• Importancia en el proceso: Esta etapa del proceso, es el punto en el que podemos hacer el uso de las herramientas que nos proporciona y nos facilita el acercamiento con el cliente.

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• Punto 15

En este punto no pudimos hacer uso de todas las herramientas, debido a que el sistema de ERP no nos dejo implementar lo que vimos en clase. Con respecto a la importación de clientes, podemos decir que el formulario de los clientes nuevos es mucho más dinámico, pero tiene menos especificaciones que el que vimos en Dynamics

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