Gobierno Electronico
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA UNEFA
UNEFA-DIP
MAESTRÍA EN GOBIERNO ELECTRÓNICO
PRODUCTO 1
ANÁLISIS CRÍTICO DEL LIBRO LA VIDEOCONFERENCIA.
APLICACIONES A LOS ÁMBITOS EDUCATIVO Y EMPRESARIAL
Tutor: Autor:
Msc. Echevarría, Carmen Ing. Marysabel Huérfano Godoy
Término: 5 Sección: A
Caracas, Julio 2010
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PRODUCTO 1
ANÁLISIS CRÍTICO DEL LIBRO LA VIDEOCONFERENCIA.
APLICACIONES A LOS ÁMBITOS EDUCATIVO Y EMPRESARIAL
CONTENIDO DEL LIBRO
TITULO: LA VIDEOCONFERENCIA. APLICACIONES A LOS ÁMBITOS
EDUCATIVO Y EMPRESARIAL
AUTOR: JULIO CABERO ALMENARA.
El estudio de las aplicaciones en el área de las telecomunicaciones en especial la
Videoconferencia es un factor estratégico para el desarrollo de las organizaciones, se
ha convertido en una de las prioridades en los albores del siglo XXI. En esta obra
Julio Cabrero Almenara ha encarado el tema en toda su extensión. Así, la posibilidad
que ofrece esta tecnología para reunirse a distancia, de forma ágil y enviando
desplazamientos va a permitir tomar decisiones rápidas ante situaciones imprevistas,
mejorar la productividad, distribuir información corporativa de una forma rápida y
eficaz (decisiones, nuevos productos) y potenciar la comunicación interna entre las
diferentes divisiones y unidades de la empresa.
Se incluye un novedoso enfoque consistente en aplicar a cada uno de los temas
tratados el concepto de videoconferencia, con lo cual el trabajo se enriquece con una
visión nueva que le agrega una importante perspectiva de análisis. También será una
herramienta de utilidad para los profesionales del área como elemento de
actualización general o de profundización en determinados temas.
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Los Productos relacionados con la obra, se mencionan a continuación:
1 Introducción a la Videoconferencia.
2. La comunicación en tiempo real.
3. Los medios de comunicación y la sociedad.
4 Las TIC en la Educación.
5. El proceso de comunicación en el ciberespacio.
6. Videoconferencia Educativa.
7. La videoconferencia en el mundo empresarial.
8. Herramienta de la videoconferencia.
Como se puede observar esta obra es eminentemente de sentido práctico, cubre
la totalidad de los temas que integran un curso de Videoconferencia, orientado a la
resolución de problemas concretos.
El autor presenta las diferentes herramientas que en actualidad abarca la
aplicación de la videoconferencia desde la etapa inicial de historia e introducción
hasta la herramienta utilizada, pasando por todos los aspectos clave desde la
perspectiva de la realidad empresaria actual.
Fruto de la dilatada experiencia de la autora como consultora en la materia, la
obra está dirigida a servir como guía de referencia para estudiantes y profesores y
también para profesionales del área, a la hora de implementar soluciones prácticas
ante situaciones reales. El libro constituye un complemento del desarrollo teórico
presentado en la Videoconferencia. Aplicaciones a los Ámbitos Educativos y
Empresarial.
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RESUMEN ANÁLITICO
Desde que el hombre existe sobre la tierra, la cultura ha usado la tecnología que
ha tenido disponible, es decir, ha aprovechado la capacidad de modificar la naturaleza
en un grado u otro para beneficiarse en algún aspecto. Ortega y Gasset (1970), afirmó
que “el hombre, merced a su don técnico, intenta encontrar en su alrededor lo que
necesita, creando, pues, una circunstancia nueva mas favorable”. El hombre ha
intentado adaptarse a los medios, y al mismo tiempo, adaptar los medios a el.
El progresivo avance de la tecnología ha supuesto una evolución humana, ha
posibilitado transformar algunas variables (espacio – tiempo) que afectan el proceso
comunicativo. Raboy y Solervicens (2005). “Hablar de medios de comunicación
comenzó a tomar sentido cuando surgió la comunicación a larga distancia a través de
la tecnología”. La comunicación a distancia ha sido posible gracias a la creación a lo
largo de la historia de diferentes herramientas tecnológicas.
Cada avance tecnológico ha tenido su impacto en el proceso de comunicación;
si la comunicación es el proceso a través del cual se transmiten mensajes, los medios
han posibilitado la transformación del código de este mensaje (escrito, oral, etc), el
tiempo de recepción, el numero de personas que pueden recibir el mensaje, las formas
en la que se puede transmitir un mensaje son muy variadas debida a la evolución de
estos medios.
Todos saben que en los primeros anos de la informática los equipos eran
costosos y muy pesados, y que el tiempo suele abaratar el coste de la tecnología y
favorecer la accesibilidad para el usuario. Esto también ocurría en los inicios de la
videoconferencia. En 1964 AT&T presento en la feria del comercio mundial de
Nueva York un prototipo de video que requería de líneas de comunicación para
transmitir video en movimiento, aunque loa herramienta era bastante costosa (Ortiz y
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Zavla, 2003). A partir de ahí surgieron distintas herramientas y se fue mejoro la
capacidad de la red.
De entre la multitud de tecnologías de posible aplicación que posibilitan la
interactividad en el campo de la formación, la videoconferencia es, sin duda, una de
las que mayor futuro tiene en lo referente a enseñanza no presencial.
La videoconferencia tiene unas posibilidades educativas enormes, puesto que
permite una interacción permanente, en tiempo real, con imagen y sonido entre
diferentes puntos, haciendo posible que, diferentes profesores, diferentes alumnos,
diferentes centros escolares, etc. participen en el proceso de comunicación sin
necesidad de desplazamiento alguno.
Su uso es aún muy limitado en el campo de la educación en nuestro país, pero
con la proliferación de redes de comunicación (RDSI, satélites, etc) el uso de este
sistema se hará cada vez más corriente, sobre todo, en el sector universitario y de
forma particular en los servicios de educación a distancia. Y será así porque se trata
de un sistema que no requiere grandes conocimientos técnicos para su manipulación,
ya que su manejo es simple, transparente y porque su coste empieza a ser asequible.
Enseñar a través de videoconferencia supone, no obstante, un cambio en cuanto
a la metodología tradicional aplicada en los sistemas presenciales de enseñanza. Esta
nueva tecnología necesita formas distintas de interacción, diferente comportamiento
físico, distintas maneras de presentar la información y diferentes formas de juzgar los
mensajes que se puedan transmitir en ambas direcciones. Por ello creemos que es
necesario que los profesores se formen en el manejo de esta tecnología, que conozcan
los elementos que la componen y, sobre todo, cuáles son los principales aspectos que
tienen que tener en cuenta a la hora de utilizarla.
Como ya se ha dicho la videoconferencia es un sistema de comunicación que
permite mantener reuniones colectivas entre varias personas que se encuentran en
lugares distantes. Esta comunicación se realiza en tiempo real, vía telefónica, y se
transmite tanto la imagen como el sonido, en ambos sentidos. Los interlocutores se
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ven y se hablan como si estuvieran en la misma sala de reuniones, a la vez que se
pueden intercambiar datos, fax, información gráfica y documental, vídeo,
diapositivas, etc.
La videoconferencia puede ser punto a punto, es decir, cuando se realiza entre
dos lugares distantes, o multipunto, cuando personas que se encuentran en tres o más
lugares distintos, pueden conversar realizando una auténtica reunión virtual. En el
primer caso cada punto dispone de una cónsola que controla las diferentes funciones:
como el movimiento de la cámara, el foco, el sonido, etc y cada lugar observa el otro
a través de sus respectivos monitores. En la videoconferencia multipunto no es
posible lograr la denominada " presencia continua", es decir, todos los usuarios no
pueden verse simultáneamente entre sí. En cada momento dado, sólo se puede ver a
una persona.
Hoy en día la videoconferencia es una parte muy importante de las
comunicaciones es por esa razón que día con día se van descubriendo nuevas
aplicaciones de esta tecnología entre las aplicaciones más comunes dentro de la
educación tenemos:
· Educación a distancia
· Investigación y vinculación
· Reuniones de academia
· Formación continua
· Reunión ejecutiva
· Simposium
· Congresos
· Conferencias
· Cursos
· Seminarios
· Otros
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La videoconferencia se ha vuelto una tecnología que se ha colocado al alcance
de todos dentro del RIV principalmente nos hemos enfocado a brindarle nuestros
servicios a:
• Alumnos
· Ya que les permite recibir una educación de altísimo nivel con
oportunidades de capacitación solamente disponibles en institutos de
primera.
· Tener a su disposición técnicas avanzadas en los campos educacionales.
· Recibir conocimientos impartidos por eminencias en cada tema.
· Tener la posibilidad de realizar cualquier pregunta a los conferencistas,
con el fin de obtener las mejores respuestas a sus dudas.
· Asistir a las conferencias sin necesidad de abandonar el campus
educacional.
• Académicos
· Permite impartir cátedra a distancia
· Mantener una comunicación cara a cara con los estudiantes sin tener la
necesidad de trasladarse a una aula de clases
· Asistir a conferencias sin la necesidad de abandonar el campus
institucional
• Investigadores
· Asistir a eventos importantes sin la necesidad de trasladarse al lugar
sede
· Comunicarse con colegas cara a cara para poder intercambiar puntos de
vista
· Impartir conferencias a distintas partes del mundo desde un punto sede
• Funcionarios
· Asistir a eventos sin la necesidad de trasladarse
· Poder comunicarse con su personal sin la necesidad de estar presente
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· Mantener una comunicación cara a cara con otros funcionarios
Las características esenciales con las que cuentan, es la transmisión y recepción
digital. Estos enlaces pueden establecerse sobre satélite, cable, fibra óptica etc., y sus
velocidades de conexión pueden ir desde los 64 Kbps, hasta 2 Mbps de acuerdo con
el ancho de banda que se tenga.
A principios de la década pasada se necesitaban 6 Mbps para transmitir la
Videoconferencia, requerimiento que a finales de los años 80 pasó a 2 Mbps
Desde principios de la década actual, es posible la transmisión de Videoconferencia
sobre líneas digitales conmutadas de 64 Kbps.
Los datos se comprimen en el equipo de origen, viajan comprimidos a través del
circuito de comunicación y se descomprimen en el destino. La calidad de las
imágenes que percibimos está en función del nivel de compresión y de la capacidad
de transmisión de datos.
Los estándares
El mercado estuvo restringido por muchos años porque las unidades de
videoconferencia manufacturadas por diferentes vendedores no eran compatibles. Es
claro que la explosión que ahora experimentamos está directamente relacionada a el
estándar desarrollado por el grupo 3 del Comité Consultivo Internacional para la
Telefonía y Telegrafía (CCITT), el cual hace posible que las unidades de
videoconferencia de diferentes fabricantes sean compatibles.
El mercado de la videoconferencia punto a punto estuvo restringido por la falta
de compatibilidad hasta que surgió la recomendación de CCITT H.261 en 1990, con
lo que el mercado de la videoconferencia ha crecido enormemente. Hay otros tres
factores que han influido en este crecimiento, el primero es el descubrimiento de la
tecnología de videocompresión, a partir de la cual, el estándar está basado.
Mediante la combinación de las técnicas de la codificación predictiva, la
transformada discreta del coseno (DCT), compensación de movimiento y la
codificación de longitud variable, el estándar hace posible el transmitir imágenes de
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TV de calidad aceptable con bajos requerimientos de ancho de banda, anchos de
banda que se han reducido lo bastante para lograr comunicaciones de bajo costo sobre
redes digitales conmutadas.
El segundo factor que ha influido es el desarrollo de la tecnología VLSI (Very
Large System Integration), la cual redujo los costos de los codecs de video. Ahora en
el mercado se encuentran chips mediante los cuales se pueden implantar las
tecnologías DCT y de compensación de movimiento, partes del estándar.
El tercer factor es el desarrollo de ISDN (Integrated Services Data Network;
Red Digital de Servicios Integrados), la cual promete proveer de servicios de
comunicaciones digitales conmutados de bajo costo.
El acceso básico de ISDN consiste de dos canales full dúplex de 64 Kbps
denominados canales B y un canal también full dúplex de 16 Kbps denominado D.
El estándar H.261 está basado en la estructura básica de 64 Kbps de ISDN. Esta da
nombre al título de la recomendación H.261 "Video Códec para servicios
audiovisuales a PX64 Kbps".
Aunque tomará varios años para que ISDN esté disponible globalmente, los
videos codecs que cumplen con el estándar H.261 pueden ya operar sobre las redes de
comunicaciones actualmente disponibles.
Los Estándares que el RIV ocupa para la transmisión de videoconferencias son:
Estándar H.320
El H.320 describe normas para la videoconferencia punto a punto y multipunto
en las Redes Digitales de Servicios Integrados ISDN. Este estándar gobierna los
conceptos básicos para el intercambio de audio y vídeo en el proceso de
comunicación.
Estándar H.323
La norma H.323 proporciona una base para las comunicaciones basado en el
protocolo de Internet IP, definiendo la forma cómo los puntos de la red transmiten y
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reciben llamadas, compartiendo las capacidades de transmisión de audio, vídeo y
datos.
Las redes digitales que soportan videoconferencia son:
• RDSI: Red Digital de Servicios Integrados (1 acceso básico = 2 x 64 Kbps.=
1 BRI).
• IBERCOM: Línea digital de alta velocidad (64 Kbps. por línea).
• Satélite: Retevisión-Hispasat u otros (n x 64 Kbps. por canal)
• Punto a Punto: Líneas digitales de 64 Kbps. o 2 Mbps.
• Multipunto: Líneas digitales de 64 Kbps. o 2 Mbps.
El Servicio que ofrecemos esta basado en distintas formas de conexión debido
al equipo instalado en cada sede y a los enlaces con los que cuentan.
Tipo de enlaces
Punto a Punto – Desktop
Punto a Punto – Uno a Grupo
Punto a Punto – Grupo a Grupo
Multipunto – Dos o más sedes enlazadas
Punto a Punto
Definición Técnica: Conexión directa entre dos sitios, su gestión se realiza
mediante la negociación bilateral entre los dos sitios, marcando a una IP o a un
número ISDN.
Definición por Clase: Es aquella que puede llevarse a cabo los siguientes tipos
de sesión:
· Un profesor hacia un alumno
· Un profesor con un grupo de alumnos
· Un grupo hacia otro grupo
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Multipuntos
Definición Técnica: Conexión a través de videoconferencia entre tres o más
sitios, cada terminal recibe así permanentemente las imágenes de las otras salas y las
visualiza simultáneamente en pantallas separadas o en una sola pantalla utilizando la
técnica de división de pantalla. Se utiliza un MCU para poder realizar la conexión
entre las sedes participantes.
Definición por Clase: Es cuando se establece comunicación entre tres o más
lugares distintos realizando una reunión virtual entre:
· Un profesor a varios alumnos
· Un grupo hacia otros grupos
El estudio de la videoconferencia, es considerada como una herramienta que
podemos encontrar en el ciberespacio, que se puede desarrollar gracias a los sistemas
de comunicativos de Internet. Esta herramienta ofrece una solución accesible para
comunicarnos a través de imágenes y sonidos en tiempo real, lo cual en el desarrollo
de la investigación; en entidades públicas complejas como lo es Telecom Venezuela
Por tanto, en primer lugar, se pretende actualizar, ampliar y completar los esquemas
teóricos al uso para ofrece esta aplicación.
Por esta razón se considera conceptualizar cada fase de los procesos, cada uno
de los elementos, así como las relaciones que existen entre ellos y con los demás
procesos estratégicos, en cualquier nivel. He allí donde radica la importancia de
conocer a fondo, como debe manejarse la videoconferencia en el ámbito empresarial.
ANÁLISIS CRÍTICO
Las telecomunicaciones se han convertido en una de las áreas de la ingeniería
con más auge y desarrollo tecnológico en los últimos años. La demanda de servicios
de transmisión de información (voz, datos, vídeo, Internet, entre otros) se ha venido
incrementando de manera vertiginosa a nivel global. El acceso a éste tipo de servicios
se ha convertido en una necesidad primordial para grandes y pequeñas corporaciones.
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Esta tendencia mundial también ha sido adoptada a nivel doméstico, sin embargo, no
todos pueden disfrutar de estos servicios. Las condiciones económicas, físicas, e
inclusive sociales de algunas poblaciones limitan el acceso de las mismas a la red de
información.
La videoconferencia es una tecnología que esta alcanzando altos niveles de
penetración en los sectores educativos y empresariales. Esto debido al alta demanda
que esta teniendo, lo que facilita la conexión entre usuarios, la reducción del costo de
los equipos, su progresiva facilidad de uso, o la ampliación de sus diferentes tipos:
punto a punto (dos equipos conectados e interactuando entre si) y multipunto (mas de
dos equipos conectados). Nos sirve como herramienta para: el aprendizaje (permite
conectarse con estudiantes remotos, tener expertos de otros lugares en el aula, llevar
la docencia presencial a lugares que no tienen acceso), la interacción social (permite
tener contacto con personas de otras lenguas, culturas y lugares), comunicación
familiar, campo medico-asistencial (Telemedicina), campo empresarial (facilita el
rendimiento del nivel de productividad de la organización, facilitando la
comunicación corporativa).
Las herramientas comunicativas de mayor influencia en todos los ámbitos de la
vida es el lenguaje oral cara a cara, la conversación. En el se basa la socialización, la
toma de decisiones, el aprendizaje y mucho de la construcción del conocimiento.
Hablar, conversar, verse y debatir, ha sido probablemente una de las bases del
comportamiento de seres inteligentes y sociables.
No es una novedad que las nuevas tecnologías han hecho cambios radicales en
la forma de comunicarse, y estas con la ayuda de las redes e Internet a la cabeza, han
creado nuevos espacios para conversar o mejor ciberespacios, en los que se pueden
compartir las ideas. Sin embargo, la posibilidad de compartir ideas cara a cara y a
viva voz, ha sido tradicional; este es el mayor cambio que hace la videoconferencia
en el mundo cotidiano, ahora estar cara a cara, pero en distancia.
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La videoconferencia, aunque no es una tecnología nueva, no ha sido hasta hace
muy poco cuando realmente su impacto ha sido realmente alto como para ser
realmente relevante en el día a día de las personas.
Las empresas son las pioneras en la utilización de las posibilidades que la
sociedad de la información ofrece, porque la utilización de las tecnologías de
información y comunicación tiene una importancia vital para conseguir un mejor
resultado en sus negocios. La sociedad de la información, por otro lado, plantea a las
empresas el reto de adaptarse y flexibilizarse ante las nuevas exigencias y al nuevo
modelo competitivo en auge y en ese proceso las TICs ha jugado un papel
importante.
Las TICs puede transformar las empresas, convirtiéndose en organizaciones
descentralizadas en las que los puestos de trabajo llegan a niveles de gran
complejidad y el propio conocimiento de los fundamentos de la profesión deben
combinarse con la adquisición y redistribución de información mediante útiles
informáticos. La decisión de introducir o no las TIC en el ámbito empresarial no es
ajena a la presencia de estas tecnologías en la sociedad y los rasgos que la definen.
Trabajan con distintos indicadores como son: el acceso a las TIC, el uso de Internet,
la administración electrónica, el gobierno electrónico o la introducción en el ámbito
empresarial.
La inserción de las empresas en el desarrollo del gobierno electrónico ha sido
progresivo y aunque las pioneras fueron las grandes empresas por disponer de mas
recursos de infraestructura se esta extendiendo. Entre las nuevas tecnologías
empleadas están las que transportan datos entre distintos canales (satelital, cable,
inalámbricas, etc) y la utilización de dispositivos diferentes para trabajar con ellos:
videoconferencia, aulas virtuales, vídeo, PCS, móviles entre otros. Estos avances
están cambiando el panorama de las empresas sobre todo las medianas y pequeñas
que son tan importantes para el tejido el desarrollo social. Martínez (2003) destaca
que la “presencialidad virtual” genera un proceso de comunicación que tiene unas
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características específicas derivadas de la influencia del medio que se utiliza. Al
emplear esta tecnología es necesario conocer como se puede trabajar con ella. La
videoconferencia es una tecnología que permite comunicar, trabajar y acercar la
formación a los participantes, independientemente del espacio o distancia entre ellos.
Los sistemas de videoconferencia nos ofrecen una buena alternativa para
aquellas situaciones en que no se da una coincidencia espacial entre personas que
requieren comunicarse cara a cara. Tiene aplicaciones educativas enormes, puesto
que permite una interacción permanente, en tiempo real, con imagen y sonido entre
diferentes puntos, haciendo posible que diferentes profesionales, diferentes
instituciones y centros, participen en el proceso de comunicación sin necesidad de
desplazamiento alguno. Su uso es aun muy limitado en el campo de la educación y la
formación en nuestro país.
La presencia de la videoconferencia en el ámbito de la empresa tanto a nivel de
gestión de la organización, como en las propuestas de trabajo a distancia o teletrabajo
y en la teleformación desde hace varias décadas esta restringida a nivel de grandes
empresas que tienen numerosas sedes y que invierten en tecnologías desde hace
tiempo. Los cambios de carácter tecnológico que están operando en la actualidad
pueden relanzar el protagonismo de la videoconferencia en el desarrollo del gobierno
electrónico para el ámbito gubernamental es una tecnología necesaria y accesible
para los objetivos de innovación, eficacia y competitividad que se persiguen en el
plan tecnológico de la nación, siendo de gran utilidad para el seguimiento y la gestión
de proyectos de trabajo o a la supervisión de productos o proyectos por expertos que
pueden asesorar a distancia en su desarrollo ofreciendo feedback a los profesionales
implicados en el proceso.
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BIBLIOGRAFÍA
Julio Cabero Almenara, La Videoconferencia. Aplicaciones a los ámbitos
Educativo y Empresarial. Editorial Mad, S.L. 2009.
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Anexo
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