GOBIERNO ELECTRÓNICO

Gobierno electrónico y Participación Ciudadana en chile.

Uno de los principales desafíos a los cuáles se han ocupado las principales instituciones del ente administrativo de nuestro país, es el acercamiento progresivo hacia los ciudadanos, comprometiendo y aportando la eficiencia en su gestión. En virtud a lo anterior, una de estas vías de integración que el Gobierno de Chile ha impulsado es el GOBIERNO ELECTRÓNICO.

Como lo establece la cultura y las bases del mundo moderno, las instituciones, cualquiera sea la envergadura, deben adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas, en pos de proporcionar un Servicio eficaz, transparente; y que logre la identificación al público que se dirige.

En la actualidad, podemos constatar el cumplimiento de algunas líneas que los gobiernos de nuestro país se han trazados en cuanto las nuevas tecnologías., lo cual se ha traducido en una serie de notables progresos, los cuáles nos dedicaremos a analizar más adelante. Profundizando en sus bases fundamentales, ventajas; tanto como sus desventajas, y por consecuente.

Definición e Importancia.

El Gobierno Electrónico se define como el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) para mejorar los Servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

• Atención al ciudadano

Se busca mejorar la calidad de Servicio al ciudadano mediante el uso intensivo de TICs. El objetivo es lograr nuevas formas de interacción entre el Gobierno y sus usuarios, que aprovechen las ventajas de las TICs a la vez de desarrollar los sistemas y plataformas tecnológicas que permitan al Gobierno brindar sus Servicios en forma eficiente, eficaz y oportuna.

La visión del Gobierno Electrónico consiste en que es posible:

a) Los Usuarios tienen nuevas y variadas alternativas de acceso a modos electrónicos, de prestación y Servicios por parte del Estado, a través de Servicios en línea de Internet y otros modos de acceso remoto tales como teléfonos fijos o móviles, televisión digital, etc.

b) Los Usuarios pueden recibir atención y Servicio de modo electrónico independientemente de la jurisdicción territorial de la institución, que realiza la prestación y de la residencia del usuario.

c) Los Usuarios pueden recibir atención y Servicio de modo electrónico a cada momento; esto es las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año; independientemente de los horarios de atención presencial que mantenga cada institución.

d) Los Usuarios tienen acceso a información pública o personal de forma simple, clara y transparente. A través de distintos medios electrónicos.

e) Los Usuarios tienen la posibilidad de pagar o recibir dinero de las instituciones públicas de modo electrónico. Para lo cual deberá ser posible realizar transacciones con un número significativo de instituciones privadas.

f) Los Ciudadanos son libres para consultar sobre información de los actos públicos del Estado que sea de su interés conocer (amparados bajo la Ley de Transparencia)

g) Los Ciudadanos tienen derecho a participar y expresar su opinión por medios electrónicos. De igual manera, pueden comunicarse con autoridades e instituciones públicas, a través de canales especiales habilitados principalmente con ese fin, tales como foros, video chat y otras formas virtuales de relación.

Actualmente existen 213 sitios webs de Ministerios y Servicios Públicos en plena operación. Estos sitios además de proporcionar información sobre el funcionamiento del

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