INFORME DE GESTIÓN DIRECCIÓN TÉCNICA - SGC
Enviado por Juan0120 • 11 de Mayo de 2021 • Ensayos • 1.298 Palabras (6 Páginas) • 76 Visitas
[pic 1] | INFORME DE GESTIÓN DIRECCIÓN TÉCNICA - SGC | VERSION | 01 |
CODIGO | PG.F.18 | ||
Página | de | ||
Fecha: | 2021-01-02 |
Fecha: | 2020-04-05 |
No | Falencia | Necesidad de Subsanar | Requerimiento | Costo | Ejecución | Resultado | Logro |
1 | Supervisiones al personal operativo (Inspector de Línea y Recepcionista) y administrativo (ejecutivo de cuenta). | Garantizar que el personal mantiene la competencia para realizar el tipo, la gama y el volumen de sus actividades de inspección | NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.1.8: El personal familiarizado con los métodos y procedimientos de inspección debe supervisar a todos los inspectores y demás personal que participa en las actividades de inspección para obtener un desempeño satisfactorio. Los resultados de la supervisión se deben utilizar para identificar las necesidades de formación. NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.1.9: Cada inspector debe ser observado in situ, a menos que se disponga de suficiente evidencia de que el inspector continuo desempeñando sus tareas con competencia. NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.1.10: El organismo de inspección debe mantener registros de la supervisión, la educación, la formación, el conocimiento técnico, las habilidades, la experiencia y la autorización de cada miembro del personal que participa en las actividades de inspección. | Papel Tóner Impresora Lapiceros | Se alimenta el formato TH.F.10 “Programa de supervisión” con las fechas tentativas para realizar la supervisiones, las cuales se manejaran de forma bimensual y en búsqueda de abarcar los diferentes tipos, gamas y volúmenes de motocicletas. Se realiza supervisiones en situ a los inspectores de línea Héctor Fabio Ochoa Ladino y Yeiner Steven Carmona Osorno. Para el Recepcionista Vehicular Eisten Silva Pérez se realiza supervisión en situ en recepción y en pista, esto con el objetivo de garantizar que el funcionario mantiene la competencia en los procesos de inspección Se realiza supervisión en situ a la ejecutiva de cuenta Diana Carolina Ospina Cruz. personal a supervisar, los cuales son: TH.F.24: “Supervisión Recepcionista” TH.F.22: “Supervisión Inspector De Línea, En Motocicletas “ TH.F.23: “Supervisión Ejecutivo De Cuenta” | Personal correctamente sensibilizado y conservando la competencia para seguir desempeñando las actividades de RTM&EC | Se dio cumplimiento al requerimiento Normativo de la NTC ISO/IEC 17020:2012, programa de capacitación actualizado y personal competente |
2 | Sensibilización a personal que interviene en las actividades de RTM&EC, teniendo en cuenta las omisiones presentadas en el desarrollo de actividades de supervisión. | Mantener la competencia en cuanto al conocimiento para inspectores de línea en “sistema De Frenos En Motocicletas”, Ejecutivos De Cuenta “Conocimiento General” y Director técnicos en “Conceptos Básicos de Metrología” | NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.1.3: El personal responsable de la inspección debe tener las cualificaciones, una formación y una experiencia apropiada y un conocimiento satisfactorio de los requisitos de las inspecciones a realizar. También debe tener conocimiento adecuado de:
El personal debe comprender la importancia de las desviaciones encontradas con respecto al uso normal de los productos, la operación de los procesos y la prestación de los servicios. | Papel Tóner Impresora Lapiceros | Entrega, firma, Desarrollo y sustentación por parte del personal que intervienen en las actividades de RTM&EC de los diferentes exámenes de conocimientos aplicados | Personal Correctamente evaluado y conservando la competencia necesaria para el desarrollo de las actividades de RTM&EC | Se dio cumplimiento al requerimiento Normativo de la NTC ISO/IEC 17020:2012. Programa de capacitación actualizado. |
3 | Verificación de equipos con incidencia significativa en las actividades de RTM&EC Sede: Quimbaya | Dar cumplimiento a lo establecido en la NTC ISO/IEC 17020:2012. En pro de tener los equipos de inspección correctamente calibrados para el desarrollo de las actividades de RTM&EC | NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.2.9: Cuando sea pertinente, los equipos deben someterse a comprobaciones internas entre re calibraciones periódicas. | $ 3.015.365 | Proceso de cotización con el proveedor Eurometric Colombia, se diligencio el formato EP.F.10 “orden de compra” y se realizó la contratación con dicho proveedor. Personal de Eurometric Colombia se desplazó el día 2021-02-11 hasta las instalaciones y ejecutaron actividades de verificación correspondientes para los siguientes equipos:
| Equipos de inspección verificados | Se dio cumplimiento al cronograma de calibración y verificación, además de cumplir a cabalidad requerimientos Normativos de la NTC ISO/IEC 17020:2012 |
4 | Actividades de mantenimiento interno para los equipos que intervienen en el proceso de Revisión técnico mecánica y Emisiones Contaminantes Sede: Quimbaya | Mantener equipos de inspección aptos para su uso, evitando el deterioro de los mismo, En pro de dar cumplimiento a lo establecido en la NTC ISO/IEC 17020:2012. | NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.2.3: El organismo de inspección debe asegurarse de la adecuación continua de las instalaciones y los equipos. | $157.400 | se diligencio el formato EP.F.10 “orden de compra” relacionando los insumos a utilizar y llevando a cabo su respectiva compra, el 2021-02-05 el personal interno procedió a realizar las actividades de mantenimiento correspondientes y se elaboró el formato MTO.F.38 “Informe de Mantenimiento Interno” para dejar documentada dicha actividad | Equipos de inspección en buen estado | Cumplimiento cronograma de mantenimiento y requerimiento normativo de la NTC ISO/IEC 17020:2012 |
5 | Encuestas de satisfacción mes de febrero Sede: Quimbaya | Dar cumplimiento a lo establecido en la NTC ISO/IEC 17020:2012. | No aplica | No aplica | Nuevamente se realizó una encuesta a 20 clientes que visitaron la instalaciones de CENDA QUIMBAYA para el proceso de revisión técnico mecánica de sus motocicletas en el mes de febrero, se llevó a cabo de forma virtual a través de la plataforma de google formularios, esto con el fin de conocer la opinión que tienen sobre nuestras instalaciones, el servicio al cliente ofrecido por el personal y oportunidades de mejora. | Evaluación del servicio al cliente ofrecido por los funcionarios de la organización. | Conglomerado estadístico de los resultados obtenidos por parte de los clientes. |
6 | Inscripción al personal que participa en las actividades de inspección en curso Sede: Quimbaya | Mantener la competencia del personal y dar cumplimiento a lo establecido en la NTC ISO/IEC 17020:2012. | NTC ISO/IEC 17020 Numeral 6.1.3: El personal responsable de la inspección debe tener las cualificaciones, una formación y una experiencia apropiada y un conocimiento satisfactorio de los requisitos de las inspecciones a realizar. También debe tener conocimiento adecuado de:
El personal debe comprender la importancia de las desviaciones encontradas con respecto al uso normal de los productos, la operación de los procesos y la prestación de los servicios. | No Aplica | Se realizó proceso de inscripción para el personal, haciendo uso de la plataforma google forms, en el curso virtual “MANTENIMIENTO MECÁNICO Y ELÉCTRICO DE MOTOCICLETAS impartido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA | Inscripción satisfactoria en el curso, en búsqueda de fortalecer la competencia del personal | Mantener la competencia del personal que participa en las actividades de revisión técnico mecánica y emisiones contaminantes Se dio cumplimiento al requerimiento Normativo de la NTC ISO/IEC 17020:2012. |
7 | Elaboración de confirmación metrología para equipos de inspección Sede: Quimbaya | Dar cumplimiento a lo establecido en la NTC ISO/IEC 17020:2012 y asegurar y reconfirmar que los equipos de inspección son aptos para su puesta en funcionamiento | NTC ISO/IEC 17020
| No Aplica | Se diligencia el formato MT.F.06 “CONFIRMACION METROLOGICA” para establecer que los equipos de inspección se encuentran dentro de los máximos y mínimos errores permisibles para su uso. | Equipos de inspecciones dentro de los rangos máximos y mínimos, lo que determina que son aptos para su uso. | Se dio cumplimiento al requerimiento Normativo de la NTC ISO/IEC 17020:2012 y al cronograma de calibración y verificación. |
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Nombres y Apellidos: Juan Manuel Ramírez Fernández
Cargo: Directo Técnico- Sede Quimbaya
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