Infraestructura ILC
Enviado por Matias Gutierrez • 2 de Octubre de 2020 • Ensayos • 1.068 Palabras (5 Páginas) • 76 Visitas
Parte I – Informe
a) ¿Qué es ITIL? (Realice una breve investigación para complementar lo presentado en
el artículo. Recuerde citar las fuentes encontradas).
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b) ¿Cómo se relacionan las dimensiones del modelo de ITIL con las dimensiones
abordadas en los contenidos vistos previamente en clases
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c) Con respecto a la dimensión organización y personas del modelo de ITIL, proponga
un ejemplo de como esta dimensión se relacionaría con el área de recursos humanos
de una empresa.
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a)
Introducción
En palabras simples es una biblioteca para gestionar servicios tecnológicos en las organizaciones, así ha constituido la guía principal para la gestión de servicios de TI durante las últimas tres décadas, y ha sido aceptada en todo el mundo por una amplia comunidad de profesionales.
Se centra en alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio y está respaldado por servicios de calidad de una amplia gama de proveedores, incluidos institutos examinadores, consultorías y proveedores de formación acreditados y proveedores de software y herramientas.
Fue creado inicialmente en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido y ahora es propiedad de AXELOS. Por la implementación de un gran proyecto de automatización de la bolsa donde se hicieron un gran número de procesos para llevarlo a cabo.
Han existido
La versión actual, que actualiza ITIL v3/2011, es ITIL 4 (publicada en febrero de 2019).
El Sistema de Valor del Servicio de ITIL 3 vs ITIL4
Fundamentos ITIL 4
Fundamentos
Proporciona un enfoque estructurado para uno de los dominios de soporte más importantes para las empresas modernas: La entrega de servicios de TI para mejorar los resultados del negocio.
La nueva guía ITIL 4 da Soporte a las formas modernas de generar valor, en un esfuerzo de creación conjunta por todas las partes interesadas, utilizando un
Enfoque ágil en un entorno centrado en el cliente. Esto proporciona soporte a tecnologías modernas, incluyendo DevOps y cloud computing. Su enfoque holístico no sólo es compatible con la gestión de servicios de TI, sino que ahora también admite otros dominios, lo que permite la integración de TI con el negocio y con otros dominios de soporte.
Resumen
El sistema de valor de servicio de ITIL 4 es un modelo que demuestra cómo trabajan de manera conjunta todos los componentes y actividades de una organización para facilitar la creación de valor a través de servicios habilitados por TI.
La cadena de valor del servicio ITIL 4 es un conjunto de actividades interconectadas que realiza una organización para entregar un producto o servicio valioso a sus consumidores y facilitar la realización de valor. Proporciona un modelo operativo para los proveedores de servicios que cubre seis actividades clave, aplicando prácticas para mejorar continuamente el valor proporcionado.
FUENTE : https://www.vanharen.net/
2) ¿Cómo se relacionan las dimensiones del modelo de ITIL con las dimensiones
abordadas en los contenidos vistos previamente en clases
Dimensiones ITIL 4:
Las empresas o industrias tienen que saber adaptarse a las vicisitudes de los tiempos que estamos viviendo hoy en día, de manera rápida y flexible ya que la tecnología esta para apoyar a las organizaciones a cumplir sus objetivos, en vinculación
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