Liderazgo Digital

Liderazgo Digital

Carlos Hurtado

El liderazgo digital como concepto en sí mismo, combina dos palabras muy usadas tanto en el ambito personal como el profesional, del liderazgo se ha estudiado desde hace varias décadas y existen diversos conceptos e hipótesis de cómo desarrollarlo de la mejor manera es por este motivo se puede decir que el liderazgo es un concepto muy complejo determinado y estudiado desde multiples angulos e implicancias  pero todos estos estudios están enfocados  desde la parte cualitativa ya que no existe una manera exacta  de poder cuantificar el liderazgo (Esguerra & Contreras, 2016).
El concepto de digital si bien existe desde hace varios años , tiene una transformación tan rápida en periodos extremadamente  cortos de tiempo que es un concepto que evoluciona rápidamente (Esguerra & Contreras, 2016).
Es por esta razón que el concepto liderazgo digital está en constante cambio por que la tecnología se desarrolla actualmente a una velocidad vertiginosa. A su vez las empresas cada vez dependen mas  de distintas herramietas de comunicación digital esto con el fin de lograr mayor productividad y eficiencia en sus organizaciones, de no estar presentes estas herramientas digitales en sus empresas perderian oportunidades de negocio es justamente la interaccion de estos conceptos lo que hace nacer el concepto de liderazgo digital que Lee, (2009) define como el liderazgo que se ejerce en un entorno distinto del tradicional, es liderar en el contexto virtual de los negocios. Si bien las habilidades de liderazgo central siguen siendo las mismas , la irrupcion de lo digital en todos los ambitos de la sociedad y de la empresa hacen que se requieren ciertas habilidades nuevas. (Kane, Phillips, Copulsky y Andrus, 2019)

El presente ensayo quiere presentar   cómo el día de hoy en  grandes organizaciones que cuentan con tecnología muy avanzada para la comunicación  y gestión de las empreras, las mismas no son utilizadas adecuadamente por los líderes ya que estos no tienen un concepto claro de lo que el liderazgo digital implica y  que es lo que  deben de desarrollar en sus empresas es decir estas empresas tienen tecnología pero no han alcanzado una real transformación digital , sus líderes  tienen claro y son capacitados constantemente en temas de liderazgo  porque las empresas consideran esto fundamental para la obtención de sus resultados , pero estas capacitaciones básicamente están enfocadas en los conceptos tradicionales de liderazgo y no en liderazgo digital. (Kane, Phillips, Copulsky y Andrus, 2019)

La tecnologia ofrece multiples posibilidades de comuniacion para la empresa,  empezando por el correo electronico que actualmente si bien es usado practicamente por todas las organizaciones empresariales del mundo ya es un medio obsoleto de comunicación (Daft & Lengel, 1986).

La transformación digital se da a tal velocidad que cada año aparecen nuevas herramientas para poder gestionar y liderar a los equipos de trabajo digitalmente, hace unos años aparecio una herramienta llamada Slack que nacio como una start up pero ha tenido un gran impacto en organizaciones, Slack es una herramienta de colaboración para equipos de trabajo de cualquier tipo que permite abarcar todos los detalles de cualquier proyecto que se encuentre en marcha , permite comunicación instantanea es multiplataforma , web y app para dispositivos moviles y es el primer intento real por reemplazar al ya arcaico correo electronico. Dado el éxito de slack los gigantes de la tecnologia se dieron cuenta de que este mercado es sumamente rentable ya que aun en su mayoria las grandes corporaciones siguen trabajando con el correo electronico como herramienta de comunicación y liderazgo, el correo electronico es una herramienta impersonal que no permite una interaccion en tiempo real, sin embargo sigue siendo el medio  principal  gestión y liderazgo  a todos los equipos independientemente  del área en que laboren o el nivel gerarquico que tengan (Dennerlein, Gutounig, Goldgruber y Schweiger, 2016).

Las grandes tecnlogicas como Facebook y Microsoft viendo esta necesidad e inspirados en el éxito de slack han desarollado nuevas herramientas que rapidamente van siendo usadas por cada vez mas empresas, en el caso de Facebook lanzo Workplace hace cerca de tres años , esta herramienta contiene un componente social muy fuerte y se inspira esteticamente en Facebook esto con el objetivo que el usuario corporativo que en su mayoria ya tiene una cuenta de Facebbok no sienta ningun impacto al usar una nueva herramienta, se queria que el usuerio  se sentira como si estuviera usando Facebook y de esta manera tambien reduce considerablemente la curva de aprendizaje, pero la herramienta tiene un foco muy distinto al de la red social, ya que el uso que se le debe dar es colaborativo y organizativo para los equipos de trabajo, comunicación en tiempo real y ubicuidad en el uso ya que al igual que Facebook no solo puede ser utilizado mediante web, si no tambien en dispositivos moviles ya que cuenta con apps para IOS (apple) y Android (Needle, 2019).   En el caso de Microsoft , lanzo Microsoft teams, es incluso mas parecido a Slack, ambas herramientas pretende ser la nueva tecnologia que reemplace al correo electronico, lo que pretende esta herramienta es generar interaccion entre gurpos de trabajo definidos por objetivos comunes y que la comunicación sea de forma directa, instantanea y multidireccional, ademas de multiplataforma ya que cuenta con versión web, version para escritorio y App para dispositivos moviles  IOS (apple) , Android , ademas de windows phone. (Martinez, 2017). Estas herramientas son el presente y el futuro de las organizaciones y seran las que de ser bien gestionadas marcaran un adecuado perfil del lider digital (Breuer & Szillat 2019).

Lo que lamentablemente ocurre en el caso de muchas empresas es que se hacen las inversiones en este tipo de herramientas pero no son usadas para el proposito con el que fueron creadas, esto pasa porque no existe un adecuado liderazgo digital, por ejemplo Workplace en muchas empresas unicamente es usada para compartir fotografias como si se tratara  de Facebook, si bien la herramienta tiene un componente social, las potencialidades que tiene para poder utilizarlo en el ambito laboral son desaprovechadas y se sigue gestionando los proyectos y todo el flujo de trabajo de manera tradicional (Reisinger, 2016). Lo mismo sucede en las empresas que cuentan con Microsoft teams o Slack si no  no existe un adecuado liderazgo digital estas empresas seguiran gestionando todas sus interacciones unicamente a traves del correo electronico.

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