METODOLOGIA YTECNICAS DE VENTA PERSONAL

METODOLOGIA YTECNICAS DE VENTA PERSONAL

1. ¿Cuál es el producto y/o servicio turístico que oferta esta empresa?

Bueno nuestra empresa solf&Confort ofrece lo que el servicio de alojamiento, de una manera distinta a lo que puede encontrar en la isla, nuestros servicios de alojamiento, se da a través de unas cabañas muy cálidas y hermosas donde esta todo lo necesario para que el huésped se sienta completamente cómodo.

1. Menciona algunos factores de la venta personal

Yo creo que para lograrlo lo primero es tener seguridad y actitud para dirigirte con el huésped además de que tengas calidad de producto, en este caso sería calidad en nuestro establecimiento, también nosotros contamos con una página web donde, los huéspedes, pueden dejar sus comentarios sobre nuestros servicios, y de esa manera ir mejorando los aspectos que no cumplimos, de igual manera nosotros obsequiamos trípticos y folletos donde pueden ver lo que ofrecemos,  y de esa manera lograr crear que se hospeden con nosotros.  

1. ¿Cuáles son los elementos de proyección profesionales que desarrolla durante la venta personal?

Bueno lo que queremos logar aquí es que proyectarnos la personalidad tanto de nosotros como de la empresa a través de la seguridad, mostrando que somos una empresa Seria y confiable, de esa manera poder trasmitir el mensaje que deseamos darle realmente al huésped.

1. ¿Cómo desarrollas los valores personales y profesionales durante la venta personal? 

• Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean de excelencia.
• Justicia: este se hace referencia a otorgar a los trabajadores lo que a cada uno le corresponde, tanto como lo que son sus salarios, y prestaciones pero también en cuanto a las actividades que debe realizar en la empresa
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  Comunicación: Nosotros somos una empresa que le gusta trabajar este valor para saber cómo vamos como empresa, y si hay algún problema resolverlo con las opiniones que den todos, así como también de una manera que sea sincera.
• Responsabilidad: Todos tenemos responsabilidades en cuando a nuestras actividades diarias en la empresa, pero lo primero es llegar puntual a ellas.
• Seguridad:  este es generar un vínculo de confianza, que los clientes sientan y crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.
• Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.
• Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa. nos quedan mas pero creemos que estos son los más importantes, para lograr ser mejores como personas y como empresas.

1. Describe algunas técnicas establecidas para realizar una venta personal atractiva a los clientes? Debemos presentarnos con una seguridad, saludando al cliente o huésped, hacerle atractivo al producto, en ese caso el alojamiento, de qué manera diciéndole las actividades que se ofrecen, diciéndole que no va encontrar otro lugar como el de nuestra empresa, diciéndole los precios de una manera, que se vea ofertada y tentativa, de igual manera cubriendo su peticiones.

1. ¿Cuál es la metodología utilizada para realizar la venta personal, describir la secuencia de acciones? El proceso de la venta personal es una secuencia lógica de cuatro pasos que comprende el vendedor para tratar con un comprador potencia, el mismo tiene por objeto producir alguna acción deseada en el cliente, y termina con un seguimiento para garantizar la satisfacción del consumidor. La acción deseada usualmente por parte del consumidor es la compra.

1. Prospección. Es el primer paso de este proceso, en realidad se compone de dos fases relacionadas. En sí la prospección consiste en identificar a los clientes posibles y calificarlos, es decir, determinar si tiene el potencial suficiente para comprar.

1. Identificación de los compradores potenciales.  Un representante comenzará el proceso de identificación trazando un perfil de prospecto ideal. El análisis de los registros de clientes anteriores y actuales le ayudarán a determinar las características de ese prospecto. A partir de ese perfil comenzará en elaborar una lista de compradores potenciales.

1. Clasificación de los prospectos. Una vez identificados los posibles compradores, el vendedor deberá realizar una clasificación; es decir, determinar si tienen suficiente disposición, poder adquisitivo y autoridad para comprar.

1. Acercamiento preliminar a prospectos individuales. Antes de visitar un prospecto, el vendedor deberá realizar un acercamiento preliminar; es decir, averiguar todo lo relacionado con las personas o compañías a quienes presentará el producto. Este acercamiento podría incluir, entre otras cosas, investigar qué productos están utilizando los prospectos y sus reacciones ante ellos.

1. Presentación del mensaje de ventas.  Con la información recabada en el acercamiento preliminar, un vendedor estará en condiciones de diseñar una presentación de ventas que capte la atención del prospecto. El vendedor tratará después de mantener su interés y crear el deseo por el producto: cuando sea el momento oportuno, intentará estimular la acción mediante el cierre de la venta.

1. Atraer la atención: el acercamiento.  Lo primero que debe hacerse en una presentación de ventas es captar la atención del prospecto y despertar su curiosidad. En los casos en que reconoce la existencia de una necesidad y busca una solución, basta mencionar el nombre de una compañía y del producto.

1. Mantener el interés y despertar el deseo.  Después de captar la atención del prospecto, el representante podría mantenerla y estimular el deseo por el producto con una presentación de ventas.

1. Respuestas a las objeciones y cierre de la venta.  Luego de explicar el producto y sus beneficios, el vendedor deberá tratar de cerrar la venta, es decir, conseguir la aceptación de la compra por parte del cliente (Lograr la acción deseada).

1. Servicios posventa. Un buen trabajo de ventas no termina cuando el cliente firma el pedido. La etapa final del proceso es una serie de actividades posventa que crean buena voluntad en el cliente y sientan las bases de negocios futuros. Un vendedor inteligente dará seguimiento a las transacciones para asegurarse de que no surjan problemas en la entrega, en el financiamiento, en la instalación, en la capacitación de los empleados y en otras áreas tan importantes para la satisfacción del cliente.

1. Describe las estrategias de promoción utilizadas en el proceso de venta personal, así como contextualizar los contenidos abordados

Nosotros para motivar la venta personal manejamos dos por el momento al momento de terminar de dialogar con el huésped le obsequiamos cupones de descuento al igual de las ofertas dependiendo que huésped sea.  

Sacar Ofertas. Esta estrategia no es lo mismo que bajar los precios ni dar regalitos. Se refiere a crear paquetes de los productos que combinados ofrezcan un valor añadido y con esto poder ofrecer un precio en determinado periodo para que nos puedan comprar el servicio de alojamiento, en este nosotros manejamos lo que es la promoción de 2x1

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