NPS NET COLOMBIA
Enviado por Sebastian Rodriguez Casas • 12 de Febrero de 2020 • Trabajos • 2.086 Palabras (9 Páginas) • 107 Visitas
NPS NET COLOMBIA
F1. ¿Cuál es su edad en años cumplidos? RU
1 | Menor de 18 años | TERMINAR |
2 | 18 a 25 años | CONTINUAR |
3 | 26 a 35 años | |
4 | 36 a 45 años | |
5 | 46 a 55 años | |
6 | 56 a 65 años | |
7 | Mayor de 65 años | TERMINAR |
F4. Actualmente, ¿cuentan en su hogar con el servicio de Internet? RU
1 | Si | Continua |
2 | NO | Termina |
- ¿En qué lugar tiene los servicios? RU
Casa | Continuar |
Finca / Casa de descanso | Terminar |
F2. ¿Es usted la persona del hogar con la mayor responsabilidad en la toma de decisiones sobre el proveedor de Internet? RU
1 | Sí, soy el principal decisor del proveedor de Internet | CONTINUAR |
2 | Sí, pero comparto el poder de decisión del proveedor de Internet | |
3 | No, no participo de la decisión del proveedor de Internet | TERMINAR |
- ¿Qué proveedor de INTERNET tiene en su hogar? RU
Servicio que tiene | INTERNET |
DIRECTV POSPAGO | |
DIRECTV PREPAGO | |
CLARO | |
MOVISTAR | |
UNE | |
Otro, ¿Cuál? |
F3. Actualmente, ¿cuentan en su hogar con el servicio de TV PAGA? RU
1 | Si |
2 | NO |
- ¿Qué proveedor de TV PAGA tiene en su hogar? RU
Servicio que tiene | TV PAGA |
DIRECTV POSPAGO | |
DIRECTV PREPAGO | |
CLARO | |
MOVISTAR | |
UNE | |
Otro, ¿Cuál? |
MÓDULO NPS
SOLO SI CUENTA CON LOS DOS SERVICIOS EN BUNDLE (mismo operador en P2 y P3)
- Usted cuenta con el servicio de TV y de Internet de OPERADOR P2. Evaluando ambos servicios en su conjunto y calificando de 0 a 10, siendo 10 "Sí, definitivamente recomendaría OPERADOR " y 0 "Definitivamente NO recomendaría OPERADOR ", ¿en qué medida recomendaría OPERADOR a un amigo o miembro de la familia? Puede utilizar todos los valores intermedios de la escala: RU
10 (definitivamente recomendaría OPERADOR) | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 (definitivamente no recomendaría OPERADOR |
A TODOS LOS QUE TENGAN TV YA SEA EN COMBO O SEPARADO DEL SERVICIO DE NET
- pensando únicamente en el SERVICIO DE TELEVISION DE OPERADOR p3 y calificando de 0 a 10, siendo 10 "Sí, definitivamente recomendaría OPERADOR p3" y 0 "Definitivamente NO recomendaría OPERADOR p3", ¿en qué medida recomendaría OPERADOR p3 a un amigo o miembro de la familia?
Puede utilizar todos los valores intermedios de la escala: RU
10 (definitivamente recomendaría OPERADOR p3) | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 (definitivamente no recomendaría OPERADOR p3) |
A TODOS LOS QUE TENGAN INTERNET YA SEA EN COMBO O SEPARADO DEL SERVICIO DE TV
- pensando únicamente en el SERVICIO DE INTERNET DE OPERADOR p2 y calificando de 0 a 10, siendo 10 "Sí, definitivamente recomendaría internet de OPERADOR p2" y 0 "Definitivamente NO recomendaría internet de OPERADOR p2", ¿en qué medida recomendaría el servicio de Internet de OPERADOR p2 a un amigo o miembro de la familia? Puede utilizar todos los valores intermedios de la escala: RU
10 (definitivamente recomendaría OPERADOR p2) | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 (definitivamente no recomendaría OPERADOR p2) |
- ¿Por qué calificó con (INSERTAR RESPUESTA DE P6) [a]Puntos su disposición a recomendar el servicio de Internet de OPERADOR? ABIERTA
MÓDULO INTERNET. SATISFACCIÓN GENERAL Y POR DIMENSIONES
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