“PLAN DE MARKETING PARA NUEVA LINEA DE PRODUCTO KNORR”

EAE BUSINESS SCHOOL

MASTER EN DIRECCION EN MARKETING Y GESTION COMERCIAL

ESTRATEGIAS COMERCIALES

GRUPO 16:        CURRÁS, BEATRIZ

                MORA, MARIA ISABEL

                ROMO, MARTIN

TEMA: “PLAN DE MARKETING PARA NUEVA LINEA DE PRODUCTO KNORR”

1.- ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

Desarrollo de Productos:

Dentro de la empresa Knorr existen varias líneas de prodcuto que actualmente se comercializan en el mercado español. Nos enfocaremos en ampliar la longuitud de linea productos actuales, desarrollando uno nuevo denominado “Platos Preparados Caseros de Knoor”, que consite en un envase que contiene comida semi preparada para su elaboración, ahorrando tiempo y facilitando la cocina para los usuarios.

Con esto se pretende brindar un producto, que satisfaga las necesidades actuales de la población objetivo, que son básicamente:

• Falta de tiempo
• Tendencia de consumo sano
• Falta de conocimiento en la cocina

Nuestro target es el siguiente:

• Hombres y mujeres, 25 a 39 años

• Parejas
• Solteros

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2.- ESTRATEGIAS FUNCIONALES

PRODUCTO

Considerando que es un producto nuevo dentro de la empresa, se debe crear estímulos en los canales sociales para despertar la curiosidad del mismo. Además, se debe trazar una comunicación que resalte las diferencias o puntos fuertes de la marca, siempre tomando en cuenta cuales son los canales sociales que se usan con mayor frecuencia por nuestro target.

PRECIO

Realizar una investigación de campo, donde se pueda observar:

• De que precio a que precio van los diferentes productos considerados como competencia.
• Cuanto estan dispuestos a pagar nuestro target por el producto ofertado.

Con esto, determinar, cual es el precio adecuado para lanzar el prodcuto al mercado, considerando nuestros costos, y teniendo en cuenta cual debe ser el volumen de ventas para alcanzar el objetivo deseado.

DISTRIBUCION

Hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.

Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos, y donde nuestra competencia tenga presencia. Realizar alianzas estratégicas con los principales supermercados de Madrid, considerando que Knorr, al ser una empresa grande tiene ya presencia dentro de los mismos, se solicitará espacios estratégicos que permitan tener una buena captación del producto por parte de los consumidores.

COMUNICACIÓN

• Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
• Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet, además de ocupar las principales redes sociales que son usadas por nuestro target.
• Participar en una feria o exposición de negocios.
• Habilitar un puesto de degustación.

3.- ACCIONES DE CAPTACION, FIDELIZACION Y DESARROLLO DE CLIENTES

Las principales acciones que desarrollaremos  para captar clientes nuevos son:

• Contratar base de datos externa con el fin de elaborar una estrategia de mailing a clientes finales, que sea sostenible durante un periodo de tiempo de 6 meses hasta que el producto alcance el reconocimiento dentro del mercado objetivo. Se estableceran varios parámetros que permitan a los clientes potenciales ser atraidos por la marca, como: Descuentos por primera compra, prioridad de participar dentro de nuestro Blog con tutoriales de cocina, obtencion de beneficios al registrarse en la pagina de internet de Knorr.
• Acciones publicitarias Online, principales medios como, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube.

• Acciones Publicitarias Offline, como, principales medios televisivos y de radio, revistas de cocina, revistas dirigidas a nuestro publico objetivo.

Las principales acciones que desarrollaremos  para fidelizar clientes nuevos son:

• Atención post venta online y servicio de atención al cliente.

• Ofrecer contenidos de valor educativos a los nuevos clientes.
• Impartir video conferencias y training sobre el producto para mejorar su rendimiento.
• Atender quejas y dudas vía redes sociales.

• Ofrecer recompensa a los clientes para sostener la relación.

• Ofrecer  estatus y membrecías.
• Campañas de SMS con códigos promocionales.
• Welcome pack o tarjeta de cliente ofreciendo descuentos para incentivar la repetición de compra.
• Acceso a contenidos online exclusivos para clientes.

• Desarrollo del branded content, es decir mejorar el producto a través de experiencias alrededor de el.

• Compartir historias de valor a través del blog o redes sociales o campañas promocionales con vídeos virales que transmitan los valores e identidad del producto o de la empresa.

• Trabajar la reputación online y medirla para conocer la relación del cliente con la marca.

• Encuestas online de satisfacción para conocer la opinión de los clientes.

4.- PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS

• Sistemas de gestión eficaz y ágiles que les permiten alcanzar al máximo número de consumidores posibles.
• Unilever – Knorr sistemas de gestión información que les permiten administrar sus procesos comerciales y logísticos de una manera personalizada, adecuada a su negocio y necesidades de comunicación.
• Plataformas de comunicación comercial y logística para conectar con el máximo número de partners comerciales.

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