Producto Mochilas Gru

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Ventas personales

Básicamente la empresa de GRU (vedemos mochilas 100% cuero), la empresa constará de seis áreas funcionales las cuales estarán determinadas por departamentos o áreas como Cochabamba será la matriz y así sucesivamente estaremos en los otros departamentos como Santa Cruz, La Paz cuyas funciones principales será mantener una conexión entre sí y de esta manera entre los demás departamentos llevando información de entrada y de salida de ventas y almacenes.

Para ello igualmente cada departamento estará dotado de computadoras con un sistema operativo de Microsoft Office y Microsoft Excel, por lo tanto estas estarán conectadas a una red interna o INTRANET, igualmente cada departamento trabajará con tecnología necesaria para poder llevar a cabo sus actividades las cuales se detallarán más adelante en cada una de las descripciones de los mismos.

La presentación del personal es importante, los empleados de la tienda deben ir vestidos correctamente y ser eficientes en el momento de la atención al cliente, sin embargo, un personal llamativo, carismático puede hacer que los clientes centren su atención en la tienda; por lo tanto el personal estará comprometido con la empresa y esto nos dará una buena reputación.

El personal joven en la tienda producirá la sensación de juventud, moda, será necesario mantener una disciplina de trabajo y para que lo logremos, el personal guardara un estricto turno de comidas y descansos; para que nada desaliente más que un trato discriminativo, y en este sentido del encargado de la tienda tiene que actuar de forma muy escrupulosa procurando que no haya favoritismos. Debe asegurarse de que los informes diarios estén preparados y de que se mantenga una comunicación eficiente con la oficina central.

El jefe de la tienda debe recibir a los clientes exclusivos y cuando fuere necesario, acompañarles a través de la tienda explicándoles las características de los productos exhibidos.

Comercialización

El objetivo principal de este departamento será proporcionar un servicio de calidad en el soporte a los clientes sobre el producto que vendemos, ya que esta área se basará fundamentalmente en actuar como el contacto principal entre la empresa y los clientes buscando siempre la satisfacción de ellos a través de una rápida respuesta a las consultas de ellos, estos objetivos los alcanzará mediante una serie de actividades tales como investigaciones de mercado y otros planes de promociones y ventas.

Las funciones de este departamento se dividirá también en una área la cual denominaremos Entrega de Pedidos de Clientes; la misma será la el rápida atención para que puedan obtener las mochilas. Igualmente esta área abarcará todo lo referente a la verificación del crédito del cliente si este quiere pagar con tarjeta de crédito, la asignación justa del precio de la mochila, la cantidad de pedidos y la selección de transporte dentro de los centros de distribución.

El flujo de trabajo de este departamento de comercialización será: como información de entrada tendremos: a los clientes y la gerencia de negocio así como también entrará información que incluya los pedidos y datos de las investigaciones de mercados provenientes o de la mercadotecnia o directamente de los clientes estos serán nichos específicos como los rango de edad entre 14 y 24 años, en su mayoría hombres (80%) y el restante son mujeres (20%), también tendremos los datos disponibles para la capacidad de fabricación y venta del producto (la cantidad de mochilas que tendremos a disposición del consumidor). La información de salida incluirá: de la comercialización propiamente dicha que es la que va dirigida directamente a los clientes, la entrega de los pedidos y la planeación maestra de las mochilas y en la entrega de pedidos la información de salida incluirá la asignación de pedidos, cotizaciones de especificaciones especiales, la comunicación con el departamento de producción y la tienda y por último la consolidación de los pedidos y la entrega inmediata de cuantas mochilas tememos a la disposición de los clientes.

Relaciones públicas

 Televisión

Tenemos relaciones con distintos medios de comunicación ya que demostraremos los diferentes usos y utilidades que te dará una mochila GRU donde realizaremos:

 Exhibición del producto.

 Presentaciones de producto y la tienda.

 Presentaciones de la tienda GRU.

Podemos realizar coberturas de TV, Programas, Reportajes y Entrevistas.

Se podría seleccionar a grupos de jóvenes que vayan al colegio, universidades, por lo tanto la empresa hará demostraciones de usos y utilidades que tiene la mochila y de esta manera hacer concursos por medio del internet para crear la imagen de un producto único en el mercado

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