Proyecto de mejora en el proceso de gestión para ejecutivos de cobro
Enviado por pautter • 15 de Febrero de 2019 • Ensayos • 689 Palabras (3 Páginas) • 86 Visitas
Acta de constitución
del proyecto
[Proyecto de mejora en el proceso de gestión para ejecutivos de cobro]
Fecha: [09/02/2019]
Tabla de contenido
Información del proyecto 3
Datos 3
Patrocinador / Patrocinadores 3
Propósito y justificación del proyecto 3
Descripción del proyecto y entregables 3
Requerimientos de alto nivel 4
Requerimientos del producto 4
Requerimientos del proyecto 4
Objetivos 4
Premisas y restricciones 5
Riesgos iniciales de alto nivel 5
Cronograma de hitos principales 5
Presupuesto inicial asignado 5
Lista de Interesados (stakeholders) 6
Requisitos de aprobación del proyecto 6
Criterios de cierre o cancelación 6
Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad 7
Gerente de proyecto 7
Niveles de autoridad 7
Personal y recursos preasignados 7
Aprobaciones 8
Información del proyecto
Datos
Empresa / Organización | Micro financiera La Esperanza |
Proyecto | Proyecto de mejora en el proceso de gestión para ejecutivos de cobro |
Fecha de preparación | 09/02/19 |
Cliente | Gestores de cobro |
Patrocinador principal | Área de riesgo crediticio |
Gerente de proyecto |
Patrocinador / Patrocinadores
Nombre | Cargo | Departamento / División | Rama ejecutiva (Vicepresidencia) |
Propósito y justificación del proyecto
Debido al incremento sustancial de mora experimentado en el último año, la gerencia de riesgo ha emprendido la búsqueda de mecanismos de recuperación, agilización de las gestiones de cobranza y optimización de recursos para lograr mayor incidencia en la recuperación de cartera, tomando en cuenta la crisis que atraviesa el sistema financiero. El área tecnológica de la empresa ha desarrollado un aplicativo de gestión de cobro llamado GCA para el flujo automático de campañas de gestiones extraídas de una base de datos, con la facilidad de instalación de esta como una APP para teléfonos móviles y capaz de integrarse a un sistema de telefonía por plataforma SIP, se pretende explotar al máximo las facilidades y métodos de integración con el fin de optimizar el proceso e incrementar la cantidad de gestiones por ejecutivo elevando las métricas de desempeño. |
Descripción del proyecto y entregables
El proyecto consiste en la integración de la nueva aplicación de gestión en los teléfonos móviles de los gestores motorizados a través de un servicio APN o bien internet provisto de un proveedor de red móvil, de tal forma que la gestión se guarde en línea y de forma inmediata en el sistema, también se pretende la integración del sistema de cobro con el sistema de telefonía para la implementación de campañas automáticas de cobro a través de troncal SIP conectada con el servidor de Telefonía y lograr automatizar la campaña de gestión de cobro telefónico utilizando la opción ya provista por el aplicativo |
Requerimientos de alto nivel
Requerimientos del producto
Producto | Descripción |
APN | Un Nombre del Punto de Acceso, también conocido por las siglas APN, que provee el servicio de acceso a una red de datos de comunicación inalámbrica externa. |
Troncal SIP | Un troncal SIP es un servicio ofrecido por un operador de telefonía IP para conectar tu centralita a la red de telefonía mediante VoIP |
Integración de sistema gestor de cobro. | Los sistemas de cobros son un conjunto de procedimientos e instrumentos que usan las empresas para cobrar a las persona |
Requerimientos del proyecto
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