Reingeniería: El Camino Del Cambio

Definición formal de reingeniería

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de proceso para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”

Esta definición contiene cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, Espectacular y Procesos.

Palabra clave: fundamental

Al emprender la reingeniería de una compañía nos debemos plantear las interrogantes ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo? ¿Y porque los hacemos de esta forma? Con esto examinaremos las reglas tacitas y supuestos sobre los cuales descansa el manejo de negocios. La reingeniería empieza sin ningún pre-concepto, sin dar nada por sentado. Se olvida por completo lo que es y se concentra en lo que debe ser.

Palabra clave: Radical

Significa que rediseñaremos las cosas hasta las raíces, no efectuar cambios superficiales, no intentar reparar lo que ya está instalado si no abandonar lo viejo. Hablar de reingeniería significa descartar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar nuevas maneras de hacer las cosas, no intentamos mejorar o modificar el negocio sino reinventarlo.

Palabra clave: Espectacular

Los cambios que busca la reingeniería no son simples cambios marginales o incrementos sino un salto gigantesco en rendimiento. Debemos recurrir a la reingeniería cuando queremos volar todo, la mejora marginal es solo arreglar o afinar algo ya establecido; la mejora espectacular exige eliminar algo viejo por algo nuevo.

Ahora que sabemos lo que implica una reingeniería, debemos saber cuándo aplicar una reingeniería, esta puede ser aplicada a una empresa que se encuentra en grave dificultades. Estas no tienen más remedio, y necesitan mejoras inmensas.

También están las compañías que no se encuentran dificultades, pero cuya administración tiene la previsión de detectar que se avecinan problemas. Estas empresas tienen la visión de empezar a rediseñarse antes de caer en la adversidad.

Otro tipo de compañías que inician la reingeniería son aquellas en optimas condicione, no tienen dificultades visibles ni previstas para el futuro, pero su administración tiene aspiraciones y energía. Estas buscan un cambio para ganar mucho más terreno con respecto a sus competidores.

Palabra clave: Procesos

Esta es la más importante de todas las palabras claves, sin embargo las personas no están orientadas a trabajar en base a procesos, están enfocados en tareas individuales pero no en el proceso que forman todas esas tareas individuales.

Un proceso de negocio es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea

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