Resume De Mercadotecnia Unidad 2 Y 3

Modelos de negocios en la Economía digital.

2.1 Negocio a Negocio (Busissnes to Busissnes o B-to-B).

Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI).

Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la Web vía servidores seguros, empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante conexión a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. Así se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante.

Ventajas del B2B:

En relación con el funcionamiento interno de la empresa:

-Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento.

-Planificación de Aprovisionamiento.

-Necesidad de integración de todos los sistemas.

-Reducción de inventarios.

-Reduce los ciclos de fabricación.

En relación con los clientes:

-Mejora del Servicio a Clientes.

-Diferenciación de la Competencia.

-Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios.

-Comunicación entre Cliente y Proveedor.

• Con los proveedores:

- Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes.

• En el Ciclo Económico:

-Reducción de costos.

-Ampliación de los Segmentos de Mercado.

-Intercambio de Información para agilizar las Transacciones.

-Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores.

-Hace más eficiente la cadena de valor.

2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).

El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos. La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos.

Intermediarios on-line:

Los intermediarios on-line son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción.

Ventajas del B2C:

• Para el cliente:

- Información precisa de estado de compras.

- Comparación de precios ágil y rápida.

- Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).

- Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

• Para la empresa:

-Menor coste de infraestructura.

-Amortización a corto plazo.

-Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

-Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

-Expansión geográfica de mercado.

-Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

Los dos principales desafíos que enfrenta el B2C son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivos. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y es fácil que sean atraídos por otros vendedores. Por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es muy difícil.

Los principales vendedores triplicaban el número de visitantes únicos al mes de la media. Además, estos recibían más de 2.500 veces los visitantes de los peores vendedores. Los principales vendedores tenían un 18% de conversiones de usuarios nuevos, el doble que la media.

No hubo diferencias significativas en el número de transacciones por cliente y en el coste de adquisición de visitantes. En esencia, estos principales actores del mercado B2C de comercio electrónico.

2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government).

Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno - incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.

Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".

Las agencias gubernamentales suelen tener contratos permanentes prenegociado investigación de antecedentes de los vendedores / proveedores y sus productos y servicios para los precios fijados.

Características:

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