Sistemas De Informacion UPS

SISTEMAS DE INFORMACION

UPS

Preguntas de análisis:

1. ¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

• Entradas

A través de una computadora portátil los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes, junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registros de los horarios para la distribución.

• Procesamiento

Las computadoras de UPS almacenan los datos y los procesan con el fin de enviar la paquetería respectiva, consolidando los pedidos según las opciones especificadas por el cliente. A lo largo de la ruta del remitente al receptor, un lector de código de barras escanea la información de envío en la etiqueta del paquete y la envía a la computadora central.

• Salida

UPS transfiere la información procesada a las personas que la usarán o a las actividades para las que la utilizará. La salida consiste en las instrucciones del envío, las facturas, la paquetería.

En su sitio Web se recolectan datos del cliente para ordenar envíos y facturarlos al número de cuenta de UPS de la compañía o una tarjeta de crédito (Entrada). Los datos que se recaban en el sitio se transmiten a una computadora central y son procesados (Procesamiento), finalmente se devuelven al cliente (Salidas).

2. ¿Qué tecnologías se utilizan?

Tecnologias informáticas de software, Tecnologías de redes de telecomunicaciones: UPS emplea medios de telecomunicación (Internet), procesadores (Red de computadoras UPS), y software.

Tecnologías informáticas de hardware: UPS coloca el DIAD a un dispositivo de transmisión de información del vehículo.

3. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

Los recursos de información: UPS comprende de software de sistemas de administración de bases de datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos (firmas de clientes, información de recolección etc.) de la organización. Y con esto se pueden tener automáticamente los datos de clientes, costos de venta, cstos de compra, fechas, etc.

4. ¿Cómo le dan valor a la compañía?

Gracias a las bases de datos con las que se cuentan, mientras mas pasa el tiempo mayor es la cantidad de clientes y por consecuencia mayor es la base de datos.

5. ¿Qué pasaría si estas tecnologías no estuvieran disponibles?

Alteraciones en los registros de inventarios.

Pérdida de paquetes.

Falta de información para satisfacer las necesidades de clientes, gerentes y trabajadores.

Poca efectividad y eficiencia en el personal y procesos.

Mala calidad en el servicio.

Insatisfacción de clientes (retrasos en envíos).

Aumento en los costos del servicio.

Explore el sitio Web e UPS (www.ups.com) y responda las siguientes preguntas.

1. ¿Qué tipo de información y servicios ofrece el sitio Web para individuos, pequeñas y grandes empresas?

Haga una lista de estos servicios y redacte varios párrafos que describan cada uno

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