Taller de integración de servicios IP
nachoplTrabajo24 de Junio de 2023
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Nombre asignatura: Taller de integración de servicios IP
Semana: 3
Aprendizaje esperado:
Al término de la Unidad el estudiante preparado para:
- Implementar un sistema de telefonía con una plataforma dedicada de la marca Cisco llamado Call Manager. Podrá preparar la red para servicios de telefonía, interconectar con otros sistemas telefónicos y crear planes de discado entre estos.
Criterios de realización:
- Comprensión sobre los requerimientos.
- Análisis de requerimientos.
- Obtención de información sobre los requerimientos.
Característica del ejercicio:
- Tiempo estimado: 90 minutos.
- Es un trabajo individual.
Formato de entrega:
- El presente documento debe responderlo en las casillas indicadas, luego subirlo a plataforma en PDF con el siguiente nombre: Nombre1.Apellido1_Ej2
- Debes adjuntar el audio de una llamada telefónica, en la que se debe escuchar cómo interactúa la llamada IVR que creaste.
Instrucciones:
Estimado/a estudiante:
A continuación le indicamos los pasos que debe seguir para realizar este ejercicio.
Paso 1: Descargar la imagen Linux server.
Paso 2: Importar la imagen a virtualbox, iniciarla y asegúrese de que tome una ip de la red. (cambie la MAC para evitar duplicaciones entre sus compañeros).
Paso 3: Conéctese a su servidor y ejecute los pasos necesarios para cada caso. (uso de cliente ssh)
Paso 4: Cambie el hostname de su servidor por su nombre personal con el formato de sus dos primeras letras + dos primeros apellidos + tm302. Ejemplo: Si me llamo Sergio Rubio, el hostname de mi server será serutm302.
Paso 5: Los print de pantalla y los log deben aparecer con el hostname de su servidor.
Situación problemática Usted es contratado como asesor de servicios de telefonías para una prestigiosa empresa del rubro de las telecomunicaciones. Esta le solicita a usted crear un mecanismo de atención de llamados que permita por medio de contestaciones automáticas interactuar con los clientes que llaman a la empresa y además que dos pequeñas sucursales puedan realizar llamadas entre sus anexos. Para cumplir con lo solicitado, debe implementar y adecuar la central telefónica Asterisk que tiene su cliente y para que sea su servicio pagado la empresa le solicita validar con el siguiente checklist demostrando con un print de pantalla cada solicitud. Además de adjuntar el audio de cómo quedará el nuevo sistema de atención de llamada implementado por usted. |
A continuación debes ejecutar los siguientes pasos:
- Crear 10 anexos locales en cada central con el formato X01 al X09(En la otra central ocupa (X+1)01 y (X+1)09.
- Permitir llamadas locales entre anexos de una misma central.
- Conecte Dos centrales Asterisk entre sí por medio del protocolo SIP.
- Permitir llamadas a la sucursal remota.
- Implemente en una de las centrales una solución de IVR.
- Todos los anexos podrán Marcar X9999 y podrán escuchar el IVR (anexos locales y remotos).
Checklist servidor central Asterisk
Estado del servidor:
Demuestra por la consola de Asterisk los anexos creados de forma local en ambas centrales:
Demuestra por la consola de Asterisk una llamada entre anexos y muestra el resultado del fichero Master.csv:
Demuestra el estado de conexión SIP entre las centrales conectadas en la consola (Registro y estado):
Demuestra por la consola de Asterisk una llamada entre anexos remotos y muestra el resultado del fichero Master.csv:
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