Tecnologías de la Información Aplicada

Tema 1

LA GESTION DE TECNOLOGIAS MÁS SOSTENIBLES

La gestión de tecnologías sostenibles incluye todas las actividades relacionadas con la capacidad de una organización para utilizar tecnologías ambientalmente amigables, obtenidas interna o externamente, de tal forma que le permitan mejorar su competitividad.

Las actividades de gestión de tecnología pueden agruparse en cinco áreas2:

• Vigilancia. Exploración del entorno para identificar y procesar información sobre oportunidades de innovación en el mercado, tales como cambios en los hábitos de consumo, el cumplimiento de las regulaciones ambientales y el comportamiento de competidores, entre otras que representan un conjunto de estímulos a los que la empresa debe dar respuesta.

• Focalización. Respuesta estratégica de la empresa que define los elementos tecnológicos que contribuirán a mejorar su desempeño ambiental y competitivo, y a los cuales se les deben asignar recursos para lograr su mejora.

• Adquisición. Las empresas tienen que hacerse de las tecnologías y recursos necesarios, sea por medio de un esfuerzo interno de desarrollo o mediante la adquisición externa.

• Implementación. La nueva tecnología tiene que conducir al adelanto de las condiciones de operación de la empresa, contribuyendo al lanzamiento de un nuevo producto o a la mejora de un proceso ambientalmente amigable.

• Aprendizaje. Captación de conocimiento y experiencia resultante de la realización de las diversas actividades de innovación y de su gestión.

TIPOS DE TECNOLOGIA

• Tecnología de proceso. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, conocimientos de ingeniería y diseño, habilidades y experiencias aplicados al procesamiento de productos. Un proceso es el conjunto de etapas o pasos por seguir para lograr la transformación de materiales con eficiencia, seguridad y mínimo impacto ambiental.

• Tecnología de equipo. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, instructivos de uso, conocimientos prácticos, memorias de cálculo, habilidades y experiencias relacionadas con el diseño, fabricación, operación y mantenimiento de maquinaria y equipo así como de sus partes y componentes, instrumentación y control, instalaciones y servicios auxiliares.

• Tecnología de producto. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, normas, técnicas, conocimientos aplicados, memorias de diseño y especificaciones, manuales, habilidades y experiencias requeridos para desarrollar y producir un producto.

• Tecnología de operación. Conjunto organizado de métodos o procedimientos, técnicas, know-how, conocimientos prácticos, memorias de cálculo, hojas de proceso, manuales, habilidades y experiencias requeridos para organizar el trabajo y operar una planta o fábrica.

Tema 2

Cuando se incorpora una tecnología en la empresa, esto puede contribuir a la innovación de sus productos o procesos.

Estas innovaciones pueden ser, desde el punto de vista estratégico y del impacto en la competitividad de la empresa, de dos tipos:

• Innovación incremental o gradual. Aquella que se realiza en los productos, servicios o procesos existentes en la empresa, con el fin de mejorar su desempeño en el mercado, tales como las mejoras en empaque o en sabor. Por lo general, contribuye a que la empresa pueda competir en el corto y mediano plazo, ya que puede ser copiada fácilmente.

Ejemplo: Una empresa del sector de alimentos que rediseña su producto reduciendo la cantidad de empaque y embalaje, y mejorando su presentación, lo cual le permite reducir costos y disminuir su impacto ambiental.

• Innovación estratégica. Aquella que contribuye a la competitividad en un mediano y largo plazo, generalmente asociadas al lanzamiento al mercado de nuevos productos o servicios. Este tipo de innovación tiene una mejor rentabilidad si se le incorpora mayor conocimiento tecnológico, pero demanda cambios más profundos en la empresa.

Ejemplo: Una empresa láctea que contrata los servicios de un centro de investigación en Centroamérica, para que desarrolle productos de alto valor nutricional, tales como bebidas o helados, o productos lácteos funcionales como el yogur para reducir el colesterol o para la recuperación de la flora bacteriana en el estómago

ESTRATEGIAS TECNLOGICAS Y ADQUISICION DE TECNOLOGIAS.

La estrategia tecnológica se deriva de la estrategia de negocios de la empresa y, dado su alcance y naturaleza, involucra las diversas áreas de una empresa.

La estrategia de liderazgo en costos promueve, sobre todo, innovaciones de proceso con el objetivo de reducir costos en las operaciones e incrementar la productividad y eficiencia. Por su parte, la estrategia de diferenciación promueve innovaciones de producto, mejorando su desempeño o diferenciándolo, con lo cual se le agrega valor para los consumidores.

Tomando en consideración lo anterior, las empresas deben responder los siguientes cuestionamientos relacionados con la estrategia:

• ¿Cuáles son su visión, su misión y su objetivo estratégico?

• ¿Cuáles son sus mercados meta en los próximos años?

• ¿Quiénes son sus consumidores en esos mercados?

• ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles en el mercado?

• ¿Cuáles son los aspectos críticos que se deben considerar para diferenciarse en esos mercados?

• ¿Cuál es el principal valor de su producto y por qué el cliente estaría dispuesto a pagar más por él?

• ¿Cuáles aspectos serán difíciles de copiar si otros quieren competir contra su producto?

• ¿Cuáles recursos son necesarios para mantenerse competitivo en esos mercados?

La estrategia tecnológica consiste en políticas, planes y procedimientos para adquirir, gestionar y explotar conocimientos, saberes y habilidades, de origen interno y externo, en beneficio de la empresa3; además, se deriva de la estrategia de negocios, con la cual debe estar en consonancia, y permite responder a cuestiones tales como:

• ¿Cuáles tecnologías se deben desarrollar, licenciar o comprar para producir más limpiamente?

• ¿Cuál posición tecnológica se puede ocupar en el sector en que se compite: líder, seguidor u ocupante de algún nicho de mercado?

• En consonancia con lo anterior, ¿cuánto dinero se debe dedicar a cada uno de los proyectos tecnológicos de la empresa?

• ¿Cómo proteger la propiedad intelectual: marcas, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, derechos de autor y secretos industriales?

En el primer caso, si se trata de integrar o mejorar su capacidad de producción, las empresas adquieren normalmente equipos, bienes de capital, ingeniería y servicios de gestión, o bien habilidades y know-how para operación y mantenimiento de la planta. En el segundo caso, cuando se trata de generar o fortalecer su capacidad tecnológica, las empresas compran o licencian conocimientos, pericia y experiencia para generar y manejar el cambio técnico en la organización.

La adquisición de tecnología tiene como punto de partida la identificación de necesidades concretas de producción y comercialización, y termina con la asimilación de la tecnología externa por parte del personal de la empresa.

Para que una empresa pueda adquirir tecnología, debe responder de forma clara y precisa a la siguiente información necesaria:

INFORMACION NECESRIA PARA DISENAR LA ESTRATEGIA DE ADQUISION DE TECNOLOGIA.

Área de la empresa: ______________________ Responsable: _______________

Formato llenado por: _________________________ Fecha: ___________________

1. ¿Cuál tecnología debe utilizar la empresa para producir de forma competitiva un producto o servicio?

2. ¿Cuáles son las características fundamentales de la tecnología que se necesita para innovar con un enfoque de sostenibilidad?

3. ¿La tecnología que se requiere es de producto, de proceso, de equipo, de operación o es una mezcla de ellas?

4. ¿Contamos dentro de la empresa con la tecnología necesaria, o con una parte de ella, o debemos adquirirla fuera de la empresa?

5. ¿Cuáles son las fuentes externas de tecnologías más limpias a las que podemos acudir para adquirirla?

¿Dónde se encuentran?

6. ¿Están a nuestro alcance esas fuentes externas de tecnología o, si no es el caso, cómo podemos lograr que estén a nuestro alcance?

7. ¿Cuáles son las condiciones que debemos cumplir para que podamos contar con la tecnología que necesitamos?

8. ¿Cómo podemos adquirir la tecnología que se requiere y bajo cuál modalidad: compra, licencia, intercambio, asociación de riesgo compartido, alianza estratégica, etc.?

9. ¿Sabemos cuál es su precio, las condiciones de venta y de mantenimiento?

10. ¿Contamos con recursos económicos para adquirir la tecnología que necesitamos?

11. ¿Dónde podemos conseguir recursos económicos adicionales

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