Tema de investigación: “Soporte Técnico Remoto”

Nombre de la alumna: Pérez Ramírez Betzy

Nombre del profesor: Carlos Ortiz Gonzales

Escuela: Cetís No.50 “Mariano Matamoros y Guridi”

Grado y Grupo: 4° “C”

Especialidad: Soporte y Mantenimiento de Computo

Tema de investigación: “Soporte Técnico Remoto”

Fecha de entrega: viernes 22 de mayo

Introducción

El servicio de soporte técnico remoto consiste en conectarse con la computadora mediante conexión web para entrar a su dispositivo fácilmente y detectar los problemas de manera fácil rápida y segura nos podrían ayudar a comunicarnos con los dueños de la computadora y así irles explicando cada problema que tenga su dispositivo y tiene diferentes herramientas por las cuales se trabaja muy bien y permite que todo salga en buen estado

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“SOPORTE TECNICO REMOTO”

CONTROLA EQUIPOS DE MANERA REMOTA

 Las herramientas de soporte remoto son herramientas que habilitan a un tercero la conexión a un ordenador remoto a través de Internet. A pesar de que el objetivo principal es facilitar el acceso a los ordenadores que se encuentran en cualquier parte del mundo, las aplicaciones de soporte remoto también proporcionan características como la transferencia de archivos, escritorio compartido o sincronización de archivos.

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Tipos de herramienta para el soporte en linea

Algunas herramientas tecnológicas de soporte técnico que podemos utilizar para proporcionar un mejor servicio al cliente son:

• LiveChat. Las encuestas muestran que el 79% de los clientes prefieren un chat en línea a otros canales de servicio al cliente. ...
• Freshdesk. ...[pic 3]
• Avatier. ...
• Zoho. ...
• GetResponse. ...
• Sprout Social

Software para realizar soporte técnico a distancia

Los 4 Mejores Programas de Acceso Remoto

• GoToMyPC. Es una de las mejores soluciones de acceso remoto para PC que hay hasta el momento. ...
• Teamviewer. Es una aplicación profesional de acceso remoto que está enfocada principalmente a usuarios empresariales. ...
• Laplink Everywhere.
• s una excelente herramienta de acceso remoto a PC que permite acceder desde casi cualquier dispositivo que cuente con navegador web y conexión a Internet, esto quiere decir que se puede acceder desde otra PC, un Smartphone e inclusive desde el Nintendo Wii. Cuenta con las funciones básicas necesarias para el acceso remoto y el sencillo proceso de instalación lo hace accesible para cualquier usuario, desde novatos hasta expertos.
• LogMeIn Pro. LogMeIn, es una compañía dedicada a la producción de diversos productos para acceso remoto, pero la aplicación que más interesa es LogMeIn Pro, que cuenta con una versión gratuita, pero con sus respectivas limitaciones. La principal ventaja de este software es que permite el acceso remoto a diferentes equipos, incluyendo archivos y ciertos programas desde cualquier lugar con conexión a Internet.

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Instalación y desinstalación

Haz clic en el botón Inicio de Windows, si no hay instrucciones especiales para desinstalar el programa. Haz clic en el "Panel de control". Selecciona "Programas", luego "Programas y características". Haz clic en el programa que deseas eliminar y selecciona "Desinstalar"

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