Trabajo Colaborativo 1 Salud Ocupacional

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende poner en práctica los conocimientos adquiridos a través de la lectura detallada del módulo Investigación de mercados, mediante la investigación y aplicación de los conceptos de manera individual y grupal, con el fin de adquirir autoconocimiento y aprendizaje, con efectos perdurables y significativos.

También se pretende hacer conciencia y aplicabilidad de la investigación en la gestión y realización de proyectos investigativos, que redunden en una mayor seguridad y viabilidad en los proyectos que queramos emprender.

Actividad 1:

1. Reconozca su empresa: (investigación interna y estudio preliminar).

Observe y analice el lugar donde usted trabaja y elabore un listado de debilidades y fortalezas de su empresa en cuanto a sus recursos ( administrativos, talento humano, financieros, tecnológicos, materiales y físicos) y amenazas y oportunidades que se le presenten en el mercado en cuanto a los factores externos (económico, social y cultural, político y legal, geográfico, demográfico, ecológico o ambiental, competencia, entre otros) y que tenga que ver con el producto o servicio que ofrece dicha empresa.

Empresa BELCORP

Tipo de recursos Debilidades Fortalezas

Administrativos Se cuenta con una descripción de puesto específico, mediante manuales de funciones.

Talento humano Se cuenta con áreas de gestión humana y salud ocupacional. Esta empresa incentiva la capacitación de sus empleados, y permite que realicen carrera dentro de la empresa, haciendo un aprovechamiento de las capacidades intelectuales de sus empleados. Promueve proyectos de investigación por parte de los empleados, respetando sus patentes, y permitiendo el lanzamiento al mercado de productos innovadores creados por ellos.

Financieros Pese a que BELCORP, cuenta con tres marcas líderes en el mercado, L´BEL, ESIKA Y CYZONE, actualmente debe competir en el mercado, con un sinnúmero de marcas dedicadas a la producción de productos con características similares. Teniendo que ajustar sus precios, para ser más competitivo frente a otras marcas. Es una empresa autosostenible, de gran renombre a nivel nacional e internacional. Generadora de más de 7000 puestos de trabajo directos e indirectos en Colombia. Cuenta con departamentos dedicados al manejo de las finanzas. La empresa tiene como base fundamental de ingreso, un sistema de venta por catálogo, el cual es realizado por sus promotoras de ventas y gerentes de zonas.

Tecnológicos Cuenta con procesos de producción a la vanguardia, totalmente automatizados.

Materiales La materia prima es de gran calidad, en su mayoría se trata de producto importado. Tanto la materia prima, como los empaques y el producto terminado, son sometidos a diversas pruebas de calidad, con el fin de llevar al mercado productos de alta competitividad.

Físicos Cuenta con una infraestructura propia, la cual divide su proceso de producción en sus tres áreas productivas principales: hidroalcoholes, emulsiones y maquillajes. En cuanto al área de bisutería, moda y hogar, cuenta con alianzas estratégicas con empresas que se encargan de maquilar el producto. Estas empresas son también continuamente auditadas, en sus procesos de producción para establecer estándares de calidad.

Amenazas y oportunidades que se le presentan en el mercado a la empresa BELCORP

Factores externos Amenazas Oportunidades

Económico Actualmente se presenta una crisis económica a nivel mundial por cuenta de los efectos generados por la globalización. Los productos son de consumo masivo, más sin embargo no son de primera necesidad. Es una multinacional por tanto tiene ingreso por ventas en Colombia y otros 15 países. Razón por la cual tiene más mercado para explorar y explotar.

Social Es una empresa líder en el mercado con sus tres marcas, se interesa por crear experiencias memorables a sus clientes respecto a su imagen y la calidad de los productos.

Cultural Al estar en varios países es capaz de explorar y cumplir con necesidades, sin tener obstáculos de índole cultural.

Político y legal Sus productos cumplen con lineamientos de normas INVIMA, expresados en políticas de calidad.

Geográfico Sus productos tiene mercado en 15 países, en los cuales se caracteriza por estar a la vanguardia.

Demográfico Explora diversos mercados, y se interesa por dar satisfacción a las necesidades de sus clientes. Sin importar raza a condición social.

Ecológico La mayoría de los empaques utilizados son reciclables. Se cuenta con programas de manejo de desechos químicos, mediante la contratación de empresas externas especializadas.

Competencia Es una empresa altamente competitiva debido a su proyección internacional. Sus años de trayectoria, con productos de alta calidad, le otorgan un puesto destacado en el mercado, su visión innovadora le permite ser líder en la creación de patentes sobre productos de alta demanda.

Identifique y describa cuáles fueron las fuentes secundarias internas y externas que usted consultó. Ejemplo: estados financieros de la empresa, banco de datos de los clientes, pronósticos de ventas, DANE, Cámara de Comercio, Alcaldías Locales, Internet, entre otros.

Las fuentes que se consultaron fueron secundarias internas, a través del portal de intranet de la empresa BELCORP.

Identifique y describa las inconsistencias que piensa usted, tiene el producto o servicio en estos momentos y que no genera valor agregado con relación a lo que espera el cliente (sirve hacer mejoras en cuanto a calidad, empaque, cambio de etiqueta, productos o servicios mejorados o lanzamiento de nuevos productos).

Tenga en cuenta que este estudio se llevará a lo largo del curso y se debe presentar por etapas. Esta primera etapa es donde se selecciona el producto o servicio al cuál se le hará la respetiva investigación de mercados (trabajo de campo), por esto es indispensable que usted identifique los pasos para hacer una investigación de mercados.

Paso 1: definición del problema.

¿Influye el origen de los componentes de un producto, en las preferencias del cliente?

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