VIGILANCIA TECNOLOGICA
Enviado por caro0418 • 21 de Octubre de 2012 • 5.037 Palabras (21 Páginas) • 407 Visitas
¿Cómo practicar la vigilancia tecnológica
sistemática, en mi empresa?
¿CÓMO PRACTICAR LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA SISTEMÁTICA, EN MI
EMPRESA? INICIAR UN SISTEMA ORGANIZADO DE VIGILANCIA
El presente documento intenta mostrar los pasos básicos para el arranque de una
vigilancia sistemática. El esquema a continuación contiene, de forma simplificada,
los elementos esenciales y acciones de implantación y funcionamiento de un
sistema de vigilancia formalizado. Tales acciones surgen de la experiencia de
implantación y funcionamiento de la vigilancia en diversas empresas.
• Jerarquización de temas y objetivos: Definición de los factores críticos de
vigilancia en consonancia con la estrategia de la empresa.
• Identificación de recursos «informacionales»:
– personas, «circuitos» de comunicación en el seno de la
organización,
– contactos externos de la «empresa»,
– fuentes de información a las que la empresa tiene acceso,
– recursos T.I.: red local, bases de datos, acceso a módem,
– práctica actual en la organización de la información y la
documentación, y en la cultura informacional y de gestión del
conocimiento,
– presupuesto para nuevas adquisiciones: fuentes, dedicación de
personas, sistemas,...
• Definición del plan y realización del manual de vigilancia tecnológica:
– orientación, contenidos, fuentes y herramientas de seguimiento
(fichero de expertos, reports de impacto,...), frecuencia, formatos de
intercambio/difusión de la información,...
– constitución de la célula o núcleo de personas implicadas en el
sistema de vigilancia tecnológica y del responsable o animador,
asignación de funciones (observadores, analistas y decisores), red
interna y externa de contactos,
– establecimiento de un plan de formación y de un sistema de
incentivos que motiven la participación,
– Realización de un manual de funcionamiento, sistema de medición
normalizado.
• Formación del personal involucrado, en:
– métodos,
– funcionamiento,
– fidelización de la función (ganar apoyos)
– medición del sistema.
• Funcionamiento: medición - > corrección -> reorientación de los FCV
El seguimiento de este esquema o similar requiere formalizar el esfuerzo de
vigilancia que debe practicar la empresa. Son muchos los responsables de empresa
que insisten en la necesidad de formalizar la práctica de vigilancia, las fuentes de
información, las personas involucradas, el tiempo dedicado y la utilización de sus
resultados en el desarrollo de la actividad empresarial.
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Dicha formalización es requisito de partida para asegurar un seguimiento
sistemático del entorno a partir de una labor colectiva desde la organización.
Ahora bien, formalización no quiere decir burocracia, sino que primordialmente se
trata de reconocer la dedicación a una labor necesaria para la empresa. La
adecuación a las particularidades de cada empresa —tamaño, recursos, sector— se
da en el equilibrio entre acciones propias o internas y acciones realizadas por
terceros subcontratistas o colaboradores, así como en el grado de detalle y
fiabilidad de la información disponible para la toma de decisiones. Sobre el primer
aspecto incidiremos más adelante.
LAS 7 PREGUNTAS DE LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Antes de iniciar cualquiera de las anteriores acciones, es conveniente plantearse, a
modo de reflexión, las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es el objeto de la vigilancia?,
2. ¿Qué debemos vigilar? ¿Qué informaciones buscar?
3. ¿Dónde localizarlas?
4. ¿Cómo tratar y organizar la información?
5. ¿ A quién comunicar la información en la empresa?
6. ¿Cómo promover la implicación de todo el personal
7. ¿Qué recursos vamos a destinar?
Las respuestas a estas preguntas debe plasmarse en el manual de vigilancia,
completando el contenido de las acciones o etapas descritas en el esquema inicial,
ambas recogidas. En el manual se recogen los objetivos, las fuentes, los recursos y
el proceso operativo de la vigilancia, constituyendo en cierta medida «las
instrucciones de uso» del sistema, adaptadas a las especificidades de la empresa.
A continuación se irán respondiendo a cada una de estas 7 preguntas, incorporando
un ejemplo de vigilancia en una empresa fabricante de helados.
1. ¿CUÁL ES EL
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