1.5 Herramientas Administrativas

1.5 Herramientas administrativas

1.5.1. Diagrama afinidad

El Diagrama de Afinidad es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones, etc.) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines por lo que pueden reunirse en pocas ideas generales. Es considerado como una clase especial de "tormenta de ideas".

Las ventajas del Diagrama de Afinidad son las siguientes:

• Promueve la creatividad de todos los integrantes del equipo.

• Derriba barreras de comunicación y promueve conexiones no tradicionales entre ideas y asuntos.

• Promueve la "apropiación" de los resultados que emergen porque el equipo crea la introducción detallada de contribuciones y los resultados generales.

Las utilidades que aportan los Diagramas de Afinidad son las siguientes:

• Aborda un problema de manera directa.

• Organiza un conjunto amplio de datos.

• Recomendable cuando el tema sobre el que se quiere trabajar es confuso.

1.5.2. Diagrama de relaciones

El Diagrama de Relaciones es una representación gráfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto entre diversos factores y un fenómeno determinado y de dichos factores entre sí.

Características principales

• Creatividad; El método seguido para su construcción permite expresar opiniones libremente y fomentar el desarrollo de ideas nuevas.

• Impacto visual; Presenta problemas o situaciones complejas de forma clara, concisa y ordenas, facilitando una visión global del conjunto de elementos implicados y sus interrelaciones.

• Facilita el consenso; El carácter participativo e iterativo del proceso de construcción ayuda a la eliminación de prejuicios y a la obtención de consenso.

1.5.3. Diagrama de árbol

1.5.4. Diagrama matricial

El Diagrama Matricial es una representación gráfica de las relaciones existentes entre diferentes tipos de factores y la intensidad de las mismas, en términos cualitativos.

Características principales

• Pensamiento multidimensional; Establece entre diferentes tipos de factores, conjuntos múltiples dimensiones o vías de análisis en el estudio a desarrollar.

• Claridad; permite identificar los factores principales y más relevantes del

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