ADMINISTRACIÓN DEL COMERCIO INTERNACIONAL

TEMA 7: Capítulo 8. Diferencias culturales.

Concepto de cultura. Es el conjunto de normas y valores implícitos a un colectivo humano que lo dotan de identidad y dan sentido a las conductas de sus integrantes.

Características de cultura

- La cultura no se transmite genéticamente, sino mediante la convivencia.

- La cultura sirve de guía al individuo y de alguna manera lo hace eliminando grados de libertas en su conducta.

- Una característica que distingue la cultura de la personalidad de cada individuo es que esta es compartida.

- Los elementos de una cultura están interrelacionados entre si contribuyendo a la coherencia del sistema

Factores determinantes de la cultura. Emerge de la cotidianidad e influyen en ella todas aquellos factores que se vuelven habituales en una sociedad, sean prácticas religiosas, hábitos de consumo, fenómenos literarios, modos de trabajo, actividades lúdicas, programas de televisión o el idioma que se hable en el país.

Análisis de las diferencias culturales entre países.

El modelo de Hofstede.

1.-La distancia al poder: trata de la tolerancia que tiene una cultura de las desigualidades de capacidades intelectuales y físicas, los países que se enfocan a este punto respetan a la autoridad y creen que el estatus y el rango son muy importantes. Países con elevada distancia en el poder son típicamente más violentos. *Ejemplo: Las naciones latinoamericanas y árabes están catalogadas como las más altas en esta categoría; las escandinavas y germánicas en las más bajas.

2.-El Individualismo/Colectivismo: Estudia las relaciones entre su o sus compañeros y determina si el individuo se cuida a sí mismo y a su familia cercana o si forma parte de las personas que se preocupan por todos. *Ejemplo: Los Estados Unidos son la sociedad más individualista.

3.- Grado de Incertidumbre: Refleja el grado al que una sociedad acepta la incertidumbre y los riesgos. En términos sencillos, las culturas con más puntaje en esta escala evitan tomar riesgos. *Ejemplo: Las culturas mediterráneas, Latinoamérica y Japón son las más altas en esta categoría.

4.- Masculinidad/ Feminidad: Este elemento mide el nivel de masculinidad o feminidad que llega a tener una sociedad. En una cultura masculina, la mayoría de la gente cree que solo los hombres se deben preocupar por las carreras lucrativas y que las mujeres no deben trabajar muy duro ni estudiar si no quieren. En una cultura femenina, hay más casos de mujeres en carreras tradicionalmente ocupadas por los hombres que en una cultura masculina. *Ejemplo: Japón es considerado por Hofstede como la cultura más "masculina", y Suecia como la más "femenina".

El modelo de Gesteland.

1.-Culturas orientadas hacia el negocio- orientadas hacia la relación: las culturas orientadasa hacia el negocio, fundamentalmente los países nórdicos germánicos y anglosajones se centran en la tarea y en el objeto de la relación. En estas culturas los objetivos marcan el jee de la relación, lo que hace que no se pierda tiempo en relaciones preliminares en las negociaciones y que no resulte complicado establecer contacto con potenciales compradores son un instrumento útil para evitar conflictos. En países árabes, africanos, latinoamericanos, asiáticos y en parte en el sur de Europa se otorga mayor importancia a las personas con las que se negocia. Se es reacio a hacer negocios con desconocidos, es preciso tener contacto previos, para lo cual son muy útiles las ferias y misiones comerciales, las relaciones personales son frecuentes y es necesario mantenerlas, el lenguaje es indirecto, difícil de interpretar.

2.- Culturas formales – informales en las culturas formales como la mayoría de las asiáticas, latinoamericanas, árabes y del sur de Europa, las formas son un elemento importante para la comunicación interpersonal. No guardar las formas pueden ser considerado una falta de respeto hacia el interlocutor. En países como Mexico se da mucha relevancia a los títulos o cargos que ocupa una persona. En las culturas informales el comportamiento informal es visto como natural, no se considera una falta de respeto. Un profesor norteamericao puede ir a clase vestido con zapatillas deportivas y sentarse encima de la mesa sin que esto sea considerado una excentricidad y lo mas normal será que sus alumnos le llamen por su nombre, esta culturas las diferencia de posición no son un impedimento para hacer negocios o establecer relaciones y el protocolo es bastante sencillo.

3.- Culturas rígidas –relajadas con el tiempo la puntualidad es un valor en determinas culturas como las de los países nórdicos, germanos algunos anglosajones y japon. La concepción rigida del tiempo hace que la puntualidad y los horarios sean considerados muy importantes, por ello las reuniones rara vez son interrumpidas y el tiempo de inicio y de finalización de las misma es fijado de antemano y raramente se modifica. En Latinoamérica, los países árabes, africanos y del sudeste asiático las fechas de entrega de los pedidos o las horas de inicio de las reuniones son indicativas nunca significativa que vaya a tener lugar en ese preciso momento, sino previsiblemente bastante después. Se valor mas el trato con las personas que la exactitud en el tiempo, con lo que las reuniones, además de empezar tarde son interrumpidad contantemente y suelen alargarse mas de lo previsto.

4.- Culturas expresivas –reservadas la forma de comunicarse en las culturas expresivas, propia de los países mediterráneos y latinoamericanos, puede resultar exagerada y escandalasa en las mas reservadas. Las culturas expresivas se caracterizan por el elevado tono de las conversaciones, que a pesar de ser amistosas pueden parecer conflictivas a los ojos de otras culturas, las intervenciones se solapan e incluso el silencio puede llegar a causar malestar. La distancia física entre interlocutores es bastante corta, llegando a ser habitual el roce y el contato físico, de forma que alguien huya de el puede ser considerado frio , hostil o arrogante. En culturas mas resrvadas como la japonesa, germannica o del norte de Europa, en cambio, se espera cierta distancia física en la negociación y los contactos no van mas alla del apretón de manos. Se evita mirar a los ojos, actitud que por el contrario, en las expresivas puede ser señal de sinceridad e interses. Los gestos y movimientos también suelen evitarse.

El modelo de Trompenaars y Hampden-Turner.

• Universalismo- Particularismo: El universalismo se refiere a crear reglas que se usan en forma general para la solución de problemas; es decir se aplica el mismo criterio cada vez que se presentan situaciones parecidas. En este tipo de cultura predominante en Canadá, Estados Unidos o Alemania se considera injusto quebrantar las reglas para obtener beneficio propio o bien para algún amigo o familiar.

Por otra parte en una Cultura particularista se considera legítima cualquier circunstancia que permita actuar a favor de un amigo o familiar aun y cuando se hagan falsas declaraciones o se actúe en contra de la Ley.

• Especificidad- Holismo: Cuando se trata de una Cultura en la que en la que predomina la especificidad, las tareas, las responsabilidades y los Objetivos se definen de forma concreta y desagregada. En cambio en las culturas Holísticas se tiene una visión de conjunto de los problemas y a introducir elementos que puedan ampliar el campo de análisis.

• Individualismo-Colectivismo: En una cultura individualista se valora la eficiencia individual, por lo que en un puesto de trabajo se valoran las posibilidades de desarrollo y promoción, así como también el nivel de responsabilidad y la recompensa económico.

En las sociedades colectivistas se valora más la relación con los compañeros y el grupo que la contraprestación económica. Prevalecen los derechos del grupo frente a las individuales.

• Orientación Interior – Exterior: En las culturas Orientadas hacia el exterior se reconocen las fuerzas externas que pueden condicionar el destino del individuo, por lo cual es conveniente adaptarse a ellas. En esta cultura el conocimiento de lo bueno y lo malo proviene de la sociedad. En cambio, una cultura orientad a hacia el interior se refiere a las creencias propias que inspiran la conducta del individuo, es decir, el conocimiento de lo bueno y lo malo reside en la persona individual.

• Consideración Sincrónica- secuencial del tiempo: En una cultura secuencial se tiende hacia la racionalización del tiempo, a hacer las cosas rápido y perder el menor tiempo posible, se hace una sola cosa a la vez y se miden los resultados en términos del presente.

En las culturas sincrónicas se tiende a simultanear las actividades, a combinar pasado, presente y futuro y mantener las relaciones en el tiempo.

• Estatus Adquirido- Heredado: El estatus Adquirido se refiere a la posición que los empleados adquieren en la empresa debido a sus meritos acumulados, logros y capacidades demostradas. Por otra parte en el estatus heredado se toman en cuéntala antigüedad, el nivel educativo, el genero o cualquier otra característica que tome en cuenta quien es y no lo que ha hecho.

• Igualdad- jerarquía: En una cultura de Igualdad las aportaciones de los individuos se valoran por su propio contenido, sin tener en cuenta la posición que ocupa quien lo ha realizado. En cambio en una Cultura de jerarquía la posición del individuo influye en la valoración de sus actos.

La cultura de negocios en Asia.

La cultura de negocios en Europa.

La cultura de negocios en Norteamérica.

La cultura

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