AMBIENTE DE LA MKT

III. EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

¿Qué afecta a la mercadotecnia? Cualquier aspecto que afecte a su vez a los consumidores y a la organización, a los procesos de compra- venta y a la evolución natural de las sociedades

como entes de consumo y adhesión o rechazo de ideas, de visiones paradigmáticas, de creencias y realidades. Firmas automotrices como Renault y Peugeottienen mismos estándares de calidad en todos sus productos de todo el mundo ¿Cómo explicar entonces la alta estima de la que gozan en España y la polémica posición que enfrentan en México respecto a su calidad y el servicio? ¿Las condiciones de los caminos? ¿Los ejecutivos que vienen de Francia lo hacen de mala gana? ¿Los ejecutivos de México sólo aspiran a planear sus viajes a Francia? ¿Somos mucho más rudos en México para tratar esos autos? ¿Sigue influyendo el obscuro pasado paraestatal de Renault en ambas marcas francesas o los franceses no saben diseñar y fabricar autos para los mexicanos? Las organizaciones y sus acciones siempre están afectadas por dos grandes factores

-El macroambiente

, que son los factores “económicos, políticos, legales, sociales, culturales, demográficos, ecológicos”, losconsumidores, los proveedores

, principalmente.

-El microambiente, “que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa”, la

marca y todas las acciones que emanan desde el ofertante mismo.

El macroambiente

a su vez, los autores lo dividen en más factores, de los que se citan algunos:

-Políticos y legales Gracias a la expansión del Tratado de Libre Comercio de América del

Norte hacia Chile, Peugeot tomó la decisión de comercializar en México, ya que a través de su planta en este país, podía gozar de los beneficios arancelarios que herían más competitivos los precios al público

-Sociales y culturales “La cultura es (...) los conocimientos, las creencias, los valores, el

arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad” retoman Laura Fischer y Jorge Espejo De tal forma que cuando los estudios de mercado detectaron clubes automovilísticos de Renault y Peugeot en México, además de un gusto sobrado por los autos compactos y subcompactos y una

tendencia clara hacia un consumo más exigente y especializado, los fabricantes franceses

encontraron oportunidades de mercado coincidentes y compatibles con sus perfiles

presentes y futuros de productos. En parte por ello llegaron o regresaron al país.

-Demográficos Principalmente son “edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, nacionalidad, estado civil, tamaño de familia, ingresos, ciclo de vida, religión y actividad” Son factores que

determinan económicamente el tamaño del mercado, la posibilidad de cuota por alcanzar y las líneas de productos que más fácilmente podrían ser aceptados por los consumidores. Por ejemplo y en el caso de Peugeot, el lanzamiento de la gama de compactos 207 turbo corresponde a satisfacer un nicho de mercado

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