El Medio Ambiente De La Mercadotecnia

El medio ambiente de la mercadotecnia

La mercadotecnia tiene dos ambientes1.El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones dela empresa tiene repercusión. Se le denomina variables para ladecisión de la empresa2.Externo: es aquel que la empresa no puede modificar.La mercadotecnia es una función básicamente orientada hacia elexterior, por lo que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades.El medio ambiente por ser dinámico es complejo y constantementesometido a cambios.

El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado.

Este medio ambiente esta constituido de estratos y podemos apreciar lossiguientes.

Estrato organizacional: es el medio mas inmediato al producto ycomprende los distintos departamentos, oficinas, divisiones y canales dela empresa, así como sus políticas.

Estrato del mercado: es el que comprende a todos los compradoresactuales y en potencia del producto. No va a interesar fundamentalmentesu tamaño, poder adquisitivo, necesidades y hábitos.

Estrato del macroambiente: son fuerzas extrañas a la empresa queafectan las transacciones de la firma del mercado, básicamente soncuatro; economía, tecnología, legislación y cultura.

Estrato del medio exterior: por lo general esta parte del medioambiente no se ocupan las empresas porque es de escasa importanciapara ellas. Sin embargo, los fenómenos del medio exterior pueden afectarla forma de ida de una empresa, ya que pueden convertirse en un formainmediata del macroambiente

Variables controlables de la mercadotecnia

Esta integrada por cuatro variables controlables:

Producto Precio Plaza Promoción

Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para lasatisfacción total del cliente, si falta una de estas variables mencionadasno se cumple con el objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estasvariables por si sola hace mercadotecnia.

Producto:

es el conjunto de características tangibles e intangibles quesatisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Ejemplos deproductos: ropa, autos, perfumes. Ejemplo de servicio: asesoria contable,servicio de un doctor, secretaria.En la categoría de producto se incluyen los serviciosdesafortunadamente casi siempre se le otorga mas importancia alproducto que al servicio, pero no debemos olvidar que los servicios sonfundamentales, hoy en día hay muchas empresas que ofrecen servicios yse deben considerar para la economía, la sociedad de un país para quefuncione correctamente necesita los bienes y servicios.

Precio:

es la asignación hoy en día de un valor a un producto y/oservicio, para que se puedan realizar los intercambios en un economía;en la sociedad de un país y por supuesto en la empresa necesitamosasignar un valor monetario al producto o servicio, ejemplo, un automóvil$100,000.00; existen varios métodos para asignar el precio uno de elloses la competencia.

Plaza:

ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fabricahasta el ultimo consumido. Los mayoristas y minoristas hacen posibleque el producto llegue al cliente.Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productosen grandes cantidades. Minoristas: son aquellas instituciones opersonas que venden productos en pequeñas cantidades.

Promoción:

consiste en dar a conocer el producto y/o servicios través dedistintas actividades promociónales, una muy utilizada es la publicidadque apoya en los medios masivos de comunicación, (televisión, radio,periódico, revistas) para promocionar los productos y servicios.

Variables incontrolables de la mercadotecnia

Existe variables incontrolables que tiene que ver con el ambiente en elcual se desenvuelve o esta inmersa cualquier compañía que, por lógica,con razón o sin ella, determinan e influyen la gestión empresarial.Las variables incontrolables se llaman así porque escapan al control decualquier director empresarial, pero indiscutiblemente le atañen, por loque se hace necesario su conocimiento para saber de que forma afectana la empresa, como se pueden detectar y analizar y por su puesto, quetipo de acciones se pueden acometer para contrarrestarlas o influirlas, sies que esto es posible, estas variables son:

Competencia: en donde puede haber de dos tipos, directa o indirecta.La competencia indirecta es aquella que tiene el mismo o similarproducto o servicio que nuestra compañía ya sea publico o privado.Competidores indirectos: son los que con el desarrollo de la tecnologíaempieza a igualar el producto o servicio en diferentes áreas, nosolamente una, o dan alternativas o similares a nuestros productos oservicios.

Relaciones gubernamentales: para Philiph Kotler, esta variable debedejar se ser incontrolable para pasar a ser controlable, y propone paraesto que se creen mecanismos o que se recurra a personalidades quetengan incidencia en el alto gobierno y que propugnen por la causa o losobjetivos de la compañía

Tendencias económicas: es indiscutible que estas son difíciles, si noimposibles de controlar o influir. Lo conveniente, es poseer mecanismosde información adecuados que nos permitan visualizar y prever lo que,de cara al futuro, puedan estas tendencias afectar nuestra actividad.

Situación social: esto va depender del giro o las actividades económicasque se realicen, pueden afectar a la sociedad o dañarla, así se propondríacerrar esta, o cambiarla a otra dirección. O dependerá de los cambios enla sociedad, ejemplos guerras, sequías, enfermedades etc..

Cambios tecnológicos: cuando hablamos hablábamos de lacompetencia decíamos que existen entidades u organizaciones que conmotivo del acelerado desarrollo de la informática han comenzado aofrecer todo tipo de servicio o producto mas complejo.

Consumidores o usuarios: si existe dentro de las variables tantoincontrolables como las controlables, difícil y complejo de analizar, es el consumidor o usuario, principio y final de toda la compañia. Losconsumidores deben ser el centro de los mayores análisis y cuidados,pero son tan impredecibles e intrincados en sus comportamientos quecualquier descuido puede llevar al fracaso a la mejor y mas estructuradagestión. Los consumidores deben ser estudiados de forma permanente.

Lideres de opinión: son aquellas personas que por sus cualidadesacadémicas o morales, trayectoria logros en cualquier campo, sonpercibidos por los ciudadanos como referentes claves para la toma dedecisiones. Los lideres de opinión juegan un papel fundamental en lapreferencia de un producto o la percepción que de un acontecimiento seformen los ciudadanos, pues, dado a su poder, pueden influir en lapoblación con lo que expresan o manifiestan en sus actos.

Entorno general de mercadotecnia

Se distingue de 3 distintos entornos:

1.El entorno interno: que hace énfasis en actividades totalmentedentro de la organización

2.El entorno de mercadotecnia: que esta integrado por proveedores y competidores con mas impacto mas inmediato en los esfuerzosde mercadotecnia de la organización

3. El entorno general externo: contiene importantes factoresadicionales que afectan el desempeño de la organización. Estosfactores externos comúnmente se conocen como STEP(sociocultural, tecnológico, económico y político/social)

Mercado y Segmentación de Mercados

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como donde y como lo haremos.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad?

La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa.

Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

1. Es aquella que esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

Es la planeación de la Mercadotecnia en donde la organización comienza con la decisión de sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el proceso de planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas de la organización. Un mercado meta es un grupo de clientes hace el que la organización trata de orientar su esfuerzo de mercadotecnia.

Lo primera es que los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de la organización, una segunda guía consiste en

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