Actividad 1.1 (Individual). Encuentre en Internet las siguientes definiciones.

SENSIBILIZACION A LA CALIDAD

Actividad 1.1 (Individual). Encuentre en Internet las siguientes definiciones.

1.1.1 Aseguramiento de la calidad. se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.

1.1.2 Calidad como excelencia. El concepto de calidad como excelencia implica, en sentido absoluto, “lo mejor”, “lo más brillante” o “el poseer los estándares más altos”. Se dice que un producto es excelente cuando posee los máximos estándares de calidad en todas sus características.

1.1.3 Calidad como uniformidad. La calidad como uniformidad implica un concepto estadístico de calidad, centrándose en los aspectos internos de la producción, pero enfocado a lograr productos libres de errores que satisfagan con precisión las metas de las especificaciones de diseño. Su objetivo sería una variabilidad controlada de procesos y productos.

1.1.4 Calidad Integral. abarca a todas las áreas de la empresa relacionadas con el producto, quienes deben tener bien definidas sus misiones y responsabilidades en relación con la calidad.

1.1.5 Calidad al consumidor. Se entiende como calidad del producto o servicio el conjunto de cualidades con las que cuenta un producto o un servicio, para ser de utilidad a quien se sirve de él. Un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangibles o intangibles, satisfacen las necesidades de sus usuarios. Entre estas características podemos mencionar sus funciones operativas (velocidad, capacidad, etc.), precio y economía en sus uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, manufactura y mantenimientos sencillos, etc.

1.1.6 Calidad de Conformancia. son las características asignadas al producto durante el proceso de elaboración, las cuales deben de respetar lo especificado durante el proceso de diseño.

1.1.7 Calidad de Diseño. se refiere a las características que especifican los ingenieros de software para un artículo, dentro de estas características podemos encontrar el grado de materiales, la tolerancia y especificaciones de rendimiento, si utilizamos estas tres características en buena formo tendremos una buena calidad de diseño.

1.1.8 Calidad Objetiva. Este concepto describe bien la excelencia, bien la superioridad técnica de los atributos del producto o del proceso, siendo independiente de la persona que realiza la medición o adquiere el producto.

1.1.9 Calidad Subjetiva. se basa en la percepción y en los juicios de valor de las personas, siendo medible cualitativamente estudiando la satisfacción del cliente.

1.1.10 Calidad programada o diseñada. es la que la empresa pretende obtener (calidad prevista), y que se plasma en las especificaciones de diseño del producto, con el fin de responder a las necesidades del cliente.

1.1.11 Calidad Realizada. es la obtenida tras la producción, y tiene que ver con el grado de cumplimiento de las características de calidad del producto tal como se plasmaron en las especificaciones de diseño.

1.1.12 Calidad Esperada. es la necesitada por el cliente según se manifiesta en sus necesidades y expectativas.

1.1.13 Calidad Ideal. cuando la satisfacción del cliente es plena.

1.1.14 Control de la Calidad. es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas para detectar

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