Administración De Ventas

INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta un resumen de la investigación realizada en el área de las ventas. Se desarrollan algunos de los aspectos que destacan a un profesional de las ventas y lo diferencian de un vendedor promedio. Se trata de los principios que se pueden observar en los buenos profesionales.

En algunos aspectos, como el nivel intelectual o la cantidad de horas dedicadas al trabajo, no existen diferencias. Básicamente se distinguen en cómo se hacen las cosas, en su actitud ante la profesión. Las disparidades que se marcan surgen de comparar el comportamiento de estas variables en vendedores muy productivos. Es un trabajo que permite al vendedor evaluar sus métodos, actitudes y comportamientos ante cada una de estas variables y orientar hacia ellas su constante esfuerzo para mejorar.

IMPORTANCIA DEL PROBLEMA

Planteando el problema de esta investigación, se pretende utilizar la información buscada para obtener mayor conocimiento de la actividad de las ventas de manera profesional, así como, conocer sobre qué cosas debe hacer un profesional de las ventas para lograr un excelente desempeño en su carrera.

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La gran demanda, la comercialización de los productos o servicios que ofrecen las empresas, la competitividad en las ventas, hacen necesario conocer el profesionalismo en las ventas, cuáles son las reglas que debe respetar un buen profesional de las ventas y cuales son sus beneficios, sus ventajas.

Objetivos de la investigación

Objetivo General:

Inquirir sobre las ventas como carrera profesional.

Objetivos Específicos:

• Conceptualizar las ventas profesionales.

• Establecer cuáles son las reglas para ser un buen profesional de las ventas.

• Señalar las ventajas de elegir las ventas como carrera profesional.

METODOLOGÍA

La metodología usada en esta investigación fue bibliográfica y páginas web.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Descriptiva: Las informaciones escogidas para el tema presentado son de modo descriptivo porque en la misma se expresan la explicación de que es el profesionalismo en las ventas, así como las reglas para ser un buen profesional de las ventas y cuáles son las ventajas de elegir las ventas como carrera profesional.

MÉTODO USADO

Páginas web, bibliográficas.

1. Concepto de la venta profesional

La venta es una filosofía de vida, una actividad empresarial, una mezcla de arte y técnica. Quien se dedica a las ventas, orienta su vida de manera sistemática, a descubrir y a satisfacer necesidades de la gente. Por lo que es muy importante que le agrade tratar con las personas. La gente de éxito en el campo de las ventas, posee suficiente información general actualizada, es organizada y genera confianza con su comportamiento ético, personal y profesional. Su beneficio está relacionado con la satisfacción que da mediante el servicio que proporciona. Así, se puede entender a la gestión de ventas como una actividad empresarial de trueque, que contribuye a satisfacer necesidades específicas a cambio de un beneficio.

Es vista como un arte, porque se requiere del manejo de aptitudes y actitudes personales, tales como, el sentido común, la capacidad de observación, de abstracción, de análisis y de síntesis, de creatividad, de iniciativa y originalidad, de inteligencia emocional, habilidad para las relaciones personales y de otras más.

Es vista como una técnica, porque requiere de procedimientos sistemáticos propios, tales como, planificación, organización, búsqueda, localización, prospección, acercamiento, abordaje, presentación, motivación, cierre, seguimiento, evaluación y otros.

Estas dos ópticas, arte y técnica, se complementan con conocimientos de otras técnicas y de otras ciencias aplicadas. Técnicas de marketing, merchandising, publicidad, propaganda, promoción, distribución, administración, auditoría, oratoria, redacción y otras más; conocimientos relacionados con ciencias aplicadas, como la sicología, sociología, lógica, economía, matemáticas, estadística, administración, procesos de producción industrial, política, medicina, y otras ciencias y otros conocimientos formales y no formales.

El verdadero profesional es aquel que alimenta y cultiva permanentemente su vocación de servicio, el que no escatima esfuerzos por ayudar a su cliente. Y esta actitud la traslada a todo el ámbito de su vida, con su familia, sus amigos, compañeros y hasta con desconocidos, porque sabe que sus actos no solo afectan a los demás sino que impactan directamente en su capacidad de servicio desarrollándola o reduciéndola.

El vendedor profesional sabe perfectamente lo que quiere. Planifica su carrera profesional. Se impone objetivos a largo plazo. Se esfuerza por alcanzarlos. Se evalúa año tras año. Trata de no estancarse y de superar sus propias marcas.

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA

La carrera de Gestión de Ventas trata sobre formar profesionales competentes capaces de gestionar la venta de productos y servicios con aplicación de las tecnologías de información y el desarrollo de competencias personales y laborales. Diseña y estructura fuerzas de ventas de acuerdo a las características del bien o servicio y supervisa la labor de la misma. Desarrolla programas de ventas con el propósito de mantener una adecuada y oportuna exhibición en los puntos de venta, ejecutando estrategias publicitarias y de promoción. Desarrolla estrategias que fomenten relaciones duraderas con los clientes.

2. Reglas para ser un buen profesional de las ventas

REGLA 1. CAPACIDAD Y DISPOSICIÓN PARA EL APRENDIZAJE: La formación se perfila como la base imprescindible para el desarrollo de las capacidades del profesional de ventas. El entorno laboral actual exige una permanente puesta al día de conocimientos para competir desde una buena posición. Tanto los idiomas como el conocimiento y uso de herramientas informáticas y la competencia en habilidades socio-comunicativas van ligados al perfil del profesional del siglo XXI.

REGLA 2. SABER APLICAR LOS CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES: El mejor profesional de ventas no es el que acumula un vasto historial académico, sino el que sabe dar la mejor respuesta a las propias demandas que conlleva el ejercicio de su profesión. La preferencia por una «cabeza bien amueblada» mejor que una «mente repleta» es la nueva regla de juego. Es decir, la especialización de áreas.

REGLA 3. FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO: Ser capaz de adaptarse a un entorno y unas estructuras organizativas en constante cambio es uno de los aspectos que más valoran las empresas en la actualidad. Los candidatos más buscados por ellas son aquellos con amplia disponibilidad para adaptarse fácilmente a la realización de nuevas tareas y responsabilidades, realizar viajes frecuentes, y trabajar en las oficinas de la compañía ubicadas en otras localidades, e incluso países.

REGLA 4. TRABAJO EN EQUIPO: Las organizaciones hoy en día potencian esencialmente la creación de equipos de trabajo multidisciplinares. Han observado que la coordinación de actividades y la resolución de problemas en equipo es altamente ágil y eficaz, de ahí la necesidad de poder contar con personas dispuestas a integrarse en este tipo de estructuras organizativas.

REGLA 5. RELACIONES INTERPERSONALES Y COMUNICACIÓN: Uno de los aspectos que más destaca y más se valoran de un buen profesional de las ventas es su habilidad para la comunicación y su forma de interactuar en un entorno de negocios con sus propios compañeros y sus superiores, sus clientes y proveedores; saber dirigirse a audiencias de diverso tipo; saber negociar; o saber conversar de forma activa y fluida en reuniones de trabajo, entre otros.

REGLA 6. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: El pensamiento creativo e innovador son dos motores claros de avance dentro de cualquier compañía. Los empresarios saben que contar con personas capaces de desarrollar estas habilidades para la resolución de problemas, gestación de nuevas ideas y puesta en marcha de proyectos ambiciosos, es la mejor garantía de competitividad para cualquier negocio.

REGLA 7. CAPACIDAD DE GESTIÓN Y AUTOGESTIÓN: La responsabilidad para asumir nuevos retos y la autonomía en el desempeño de las funciones encomendadas dentro de una organización supone grandes bazas para cualquier candidato a un puesto de trabajo. Las empresas buscan profesionales resolutivos, eficaces, que se impliquen en la toma de decisiones, y que sean tan productivos trabajando solos como en el seno de un equipo.

REGLA 8. MOTIVACIÓN, INICIATIVA E INVOLUCRACIÓN: Estas

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