BURNOUT EN DOCENTES DEL ITD

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En esta hoja va el dictamen que en la subdirección emitirán para que lo incluyan en su trabajo ya empastado.

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DEDICATORIAS

Quiero dedicar esta Tesis a la memoria de mi señor padre el Ing. José Ramón Ruano Mireles, así como a mi esposa Idalia Itzaí Padilla González y mis hijas Natalia Ziriel, Kiara Valentina y Ximena; este trabajo es por ustedes por las ganas de salir adelante y superarme día a día para poder darles una mejor vida.

“Aquellos que están tan locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son aquellos que lo hacen”

Steve Jobs

AGRADECIMIENTOS

*Doy gracias a Dios por la vida que me toco y  todas las cosas maravillosas que hace por mí.

*Doy gracias a mi padre por haberme formado, me enseño lo suficiente de la vida antes de irse al cielo.

*Doy gracias a mi familia, mi esposa y mis hijas por su paciencia y apoyo durante todos mis proyectos.

*Doy gracias a mi hermana Brenda por siempre estar conmigo.

*Doy gracias a mis abuelos por su educación, su paciencia y amor.

*Doy gracias a mis tíos, sobrinos, hermanos, suegros y todas las personas que intervienen en mi vida.

Índice o Tabla de Contenido.

Introducción 8

Desarrollo

   Capitulo I Aproximación al campo de estudio 14

1.1 Antecedentes (Investigación precedente)15

1.2 Problematización23

1.3 Objetivos de la Investigación26

1.4 Justificación 28

   Capitulo II Referencias conceptuales 31

2.1 Síndrome de Burn Out32

2.2 El estrés38

2.3 Educación superior en México46

2.4 El docente universitario 61

   Capitulo III Abordaje metodológico 71

3.1 Paradigma cualitativo72

3.2 Método fenomenológico86

3.3 Técnica para la recolección de datos (La entrevista)92

3.4 Contexto de la Investigación 105

   Capitulo IV Resultados 109

4.1 Características de:

4.1.1 Alumno universitario110

4.1.2 Condiciones de trabajo del docente116

4.2 Intereses sobre:

4.2.1 Servicio de la consultoría en estrés laboral120

4.2.2 Especialistas de la consultoría en estrés laboral 125

4.3 Plan de Negocios 130

Conclusiones 144

Fuentes consultadas 150

Anexos 158

INTRODUCCIÓN

El estrés se expresa como una respuesta emocional, fisiológica y conductual, cuya calidad e intensidad depende de la evaluación que realiza el individuo de las demandas derivadas de las condiciones exteriores de trabajo y los recursos habituales que posee para afrontarlas. Dichas condiciones exteriores constituyen el conjunto de factores objetivos y subjetivos presentes en el ambiente laboral, no inherentes al trabajador, que influyen o determinan en su actividad laboral y resultados.

Una de las consecuencias que pudiera tener la cronicidad de esta situación es “el síndrome de burnout”, cuya traducción literal significaría "quemado" y en este trabajo nombraremos como burnout.

Se comprende como un proceso, consecuente del estrés laboral crónico, producto de un ciclo de pérdida de recursos, durante el cual el individuo los invierte sin posibilidades de recuperarlos.

El agotamiento emocional describe los sentimientos de una persona exhausta por el trabajo, cuando la fuerza  emocional se va consumiendo y se vacía su capacidad de entrega a los demás. La despersonalización, es una respuesta impersonal y fría del afectado hacia los receptores de los servicios o cuidados, producto de sentimientos y actitudes negativas y cínicas hacia los mismos, con un endurecimiento e incluso deshumanización, llegando a considerarlos merecedores de los problemas que presentan. La falta de realización personal es la ausencia de sentimientos de competencia y éxito en el trabajo con personas, que le lleva a sentirse infeliz consigo mismo y con su labor

El burnout no es un problema nuevo, pero se considera uno de los daños laborales, de carácter psicosocial más importantes de la sociedad actual. Situaciones crónicas de tensión son realidades cotidianas en el ambiente laboral y el burnout aparece como un emergente psicosocial, que daña la organización laboral, la salud y el bienestar humano, constituyendo además un riesgo psicosocial para otros procesos mórbidos. Trasciende pues, el ámbito de las ciencias del comportamiento en particular, para convertirse en un problema de la Salud Pública.

Internacionalmente, el estrés y el burnout se han estudiado ampliamente en la labor de la enseñanza. La profesión de docente es, entre las de servicios, una de las más vulnerables al impacto de las rápidas transformaciones del contexto económico, tecnológico, político, social y cultural, característico de la era actual, lo cual actúa sinérgicamente con las demandas físicas, mentales, relacionales y emocionales, inherentes a su desempeño.

El profesor quemado es un fenómeno demasiado familiar para cualquier adulto que trabaje hoy en la escuela pública. Los síntomas incluyen un alto ausentismo, falta de compromiso, un anormal deseo de vacaciones, baja autoestima, una incapacidad para tomarse la escuela en serio, los problemas del profesor le separan cada vez más de sus alumnos; un malestar docente como un proceso de la profesión de la enseñanza, caracterizado por la insatisfacción con el trabajo, disminución de la implicación personal en el mismo, ausentismo laboral, cambio de centro, abandono de la profesión o deseos expresados de hacerlo, agotamiento, cansancio físico, ansiedad, disminución de la autoestima, sentimientos de culpa, algunos tipos de neurosis y depresión.

El estudio en docentes que presentamos, revela un problema que afecta negativamente en el proceso salud - enfermedad en un grupo ocupacional de elevado impacto social. El estrés laboral y el síndrome de burnout constituyen procesos negativos en este ámbito laboral, cuyo efecto va más allá del aula, la escuela y llega a la sociedad. Constituye un problema de salud, que afecta el bienestar del docente en diferentes niveles funcionales e intensidad, puede llevar al abandono de la profesión o a la incapacidad laboral, temporal o permanente, y además afecta la calidad del proceso docente educativo.

¿Cómo se desarrolla el Síndrome de Burnout en docentes del Instituto Tecnológico de Durango?

Nos da la perspectiva de que tan casual es este síndrome en la actividad laboral independientemente del estudio que se va a realizar para tener una mejor perspectiva de que tan viable es establecer una consultoría de Recursos Humanos especializada en tratar el estrés laboral y burnout a todos los trabajadores que presenten esta sintomatología, y que se deriva en la pérdida de productividad y en ocasiones hasta de su trabajo mismo entre otro aspectos tanto personal como profesional.

El realizar una investigación a los docentes del Instituto Tecnológico de Durango que es una de las profesiones donde el Burnout más se presenta, nos da un parámetro de los aspectos que debemos de tomar en cuenta para realizar dicha consultoría así como de presentar nuestro trabajo a las autoridades correspondientes del Tecnológico de Durango para que consideren realizar las estrategias correspondientes dependiendo de los resultados y aplicarlas siempre en beneficio para los docentes de la escuela.

Nuestro objetivo de investigación deja en clara dos cosas:

• La primera es realizar una Investigación donde se desarrolle la manera en que afecta el estrés laboral y/o burnout en el desenvolvimiento del docente frente a grupo; si existe la problemática y si la hay, que estrategias debemos de seguir, para poder ayudar todos los docentes de la institución y a todas las universidades privadas y públicas de la ciudad de Durango para que puedan impartir una mejor educación, mediante un trabajo sano, digno y donde se sientan que están formando jóvenes; los jóvenes que son el futuro de nuestro México.
• La segunda es tener la información necesaria con referente al estrés laboral y/o burnout para poder establecer una empresa privada o consultoría de Recursos Humanos especializada en tratar el estrés laboral en cualquier empresa de la ciudad de Durango tanto pública como privada.

Se realizó mediante la Investigación cualitativa, en este paradigma los individuos son conceptuados como agentes activos en la construcción y determinación de las realidades que encuentran, en vez de responder a la manera de un robot según las expectativas de sus papeles que hayan establecido las estructuras sociales. Este paradigma también incluye un supuesto acerca de la importancia de comprender situaciones desde la perspectiva de los participantes en cada situación.

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