CASO VIACRUS

CASO

Author: Andres Lopez Astudillo

El VIACRUCIS!!!

CUANDO ALGO VA A PASAR……

Viernes de cuaresma

8:00 AM

El líder de logística[1] Jesús un tipo alto, crespo, de facciones bruscas, enfocado al resultado, perseverante y estricto; se encuentra en su oficina ubicada en el 4to piso del edificio de la empresa, recién decorada con un estilo moderno, ultimas tecnologías de comunicación, aire acondicionado, TV Plasma de 29’… cuando recibe una llamada de su jefe de despachos Pablo de Galilea es un tipo común de mediana estatura, estudiante de logística, tranquilo, introvertido, muy racional y prudente, quien esta ubicado en el primer piso del edificio acompañado del ruido incesante que genera el ajetreo del Centro de distribución[2] que esta a su lado, un aire acondicionado que gotea agua constantemente, un teléfono que no para de sonar…los mensajes emergentes del chat interno… una silla torcida, las fotos desteñidas de su hijas y un cactus que sobrevive de milagro en un rincón oculto en el universo de papeles que crece a diario…

La llamada se centra en informar por parte de Pablo de Galilea de cara a la semana santa, como iniciara el día y como están los resultados del proceso logístico de despachos, mientras Jesús ya muy temprano esta pensando en las vacaciones de la semana mayor.

– Uy que delicia, Semana Santa, birritas[3], pool[4], hembritas…, Ring!!! Ring!!! Alo!!!, Pablito, tonces que mi brother, Ready pa’l fincho[5]? yo tengo todo cuadrado, hasta la pantacha[6] puesta debajo del jean y el jet-ski amarrado al carro.

– No!!!… vos no has leído el mail de la restricción de transporte para la semana mayor? creo que se nos daño el plan mi jefe…

– A ver mijo… espérate un momentico, como así que se nos daño el plan? Se te daño a vos yo no se que vas a hacer, pero tenes que montar unos planes de acción adicionales para la recogida del embalaje[7] plástico antes de que inicie la semana santa, no me vas a salir con raras… en logística todo se puede, entonces, hermano muévase que se le acaba el tiempo, acuérdese que si le damos la papaya a producción con el embalaje, ellos se aprovechan de eso para excusar su incumplimiento por faltantes en insumos.

– Ve Cambiando el tema….ehhh, en que horario está operando Lázaro Echeverri, el operario que responde por el embalaje?

Lázaro Echeverri, hombre joven y delgado de mediana estatura, tramador, tez blanca, se mofa de hombre mil amores y libertino, actualmente soltero después de una unión libre fallida donde quedo un(1) hijo por el cual responde; lleva cuatro(4) años en la Compañía, y paso de oficios varios de planta de producción, a desempeñarse en el cargo de control del embalaje en el área logística, por sus estudios realizados de administración en el SENA, en su cargo los resultados no han sido satisfactorios por la lucha que debe tener con los diferentes actores que no responden por el embalaje con mercancía donde se deja.

– Don Jesús, ya se lo ubico….

– Ring!!!, Ring!!!

– Alo… Don Jesús, cuéntemelo…

– Que mas mijo, como vas? Ve, contame, como estamos de inventario del embalaje plástico? Gestionando o que? Acordarte que es Semana Santa y ese embalaje no llega de milagro, mejor dicho no te “levantas” hasta que me dejes eso cuadrado…

– Fresco mi jefe, estoy gestionando con todos los que tengan embalajes!!!…..el operativo está montado para responder a producción con todo el embalaje, hablé con la líder de las mercaderistas y están limpiando las cavas[8], las torres de promociones y el embalaje nuestro que encuentren con marcas de otros productos, para que el operador logístico[9] haga la recogida adicional… que como cosa rara, nunca nos cumplen diciendo que no pueden incurrir en costos adicionales; También gestione con los distribuidores y el retorno de embalaje va a ser celestial!!!

El día transcurre normal con el cierre de ventas diario al finalizar la tarde, y con los imperativos de realizar una buena recogida de embalaje para afrontar la semana de demanda mayor que sucede en la Semana Santa, además de un despacho planeado de mercancía hacia la capital que inicia a las 8:00 PM, impactado teóricamente por la restricción vehicular.

Ya en la noche en casa Jesús, inicia su tarea de seguimiento a la operación del despacho a la capital……

9:30 PM

– Ring!!!, Ring!!!

– (A Correo de Voz…); ahh Pablo nunca contesta el celu[10], que joda, Ring!!!, Ring!!!, Alo!!! Ve Pablo? Vos porque no contestas? Vi tus llamadas perdidas!!!…Hace rato te estoy marcando… contame pues como termino la operación del despacho a la capital?

– Le informo don Jesús, se despacho a Bogota pero con novedades en todo, la capacidad del vehiculo no se optimizo porque el transportador no cubico[11] bien. No lo quisimos molestar consultándole sobre esta novedad, tomamos la decisión y despachamos lo que dio la capacidad del vehículo.

– Pablo, no me digas eso!!!….. como así que se fue con menos? , eso va a dar agotados[12] en ese pedido en la capital y en este caso, la responsabilidad es toda de logística.

– Si Jefe, de las 322 cajas que se planearon según el pedido de venta solo salieron 250, eso genera 72 cajas de incumplimiento en entrega.

– Pablo, y eso que le pasamos la información al transportador!!! donde se informaba la cantidad de cajas, el cubicaje unitario, el cubicaje total….todo!!! la tareíta estaba bien hecha por parte nuestra……que fallo?, por que no me llamaste ? , habíamos podido aguantar y rechazar el vehículo por no cumplir con el pedido, teníamos el sábado y domingo para obligarlos a que nos cumplieran con el vehículo con la capacidad requerida!!!!

– Don Jesús, usted mismo envió los datos del vehiculo, si quiere le reenvío el E-mail donde me copio…

– No, no, no… yo lo busco!!!,

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