CONTROL de calidad, FEYBA S.A. de C.V.

Universidad Autónoma del  Estado de Hidalgo[pic 1][pic 2]

Instituto de Ciencias Básicas e Ingeniería

Área Académica de Ingeniería Civil

                       Licenciatura en Ingeniería Civil

OPTATIVA III.- Control de Calidad

Integrantes del Equipo:

Armenta Roque Ramón

Fernández Moreno Brayan

Hernández Cruz Yeimi

Redondo Rodríguez Alexis

Zamora Jiménez Fabiola

Catedrático: Rosa Luz Camacho Mendoza

9º Semestre Grupo 1

Introducción

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Nombre de la empresa: FEYBA S.A. de C.V.

                                                     MISIÓN
Ser una empresa comprometida con la sociedad que brinda servicios de instalación y supervisión de losacero, utilizando los estándares de calidad así como tecnología de punta, con excelencia e innovación, para superar las expectativas del cliente.

                                                          VISIÓN
Ser una empresa reconocida en el estado de Hidalgo, líder en el mercado en supervisión e instalación de losacero, con responsabilidad social y consciente con el entorno y el medio ambiente.

Objetivos

Valores centrales

Respeto a la persona: En la organización reconocemos el valor y la dignidad de las personas. Somos sensibles de la realidad social y económica de nuestro estado, por ello es que en nuestro personal promovemos  su desarrollo integral a través de la capacitación permanente que les permita obtener los conocimientos y habilidades necesarias para poder ejecutar con calidad trabajos dignos  con los que se obtengan los elementos necesarios  para mejorar las condiciones de vida de ellos y de sus familias. [3]

Responsabilidad: Nos reconocemos con responsabilidad ante los resultados de nuestras acciones y decisiones; nos aseguramos de dar cumplimiento a todas nuestras obligaciones, tanto internas como externas, legales y normativas, con la comunidad y el medio ambiente. Deseamos compartir a todos con quien interactuamos, la confianza y seguridad que se obtiene cuando se obra responsablemente.[3]
Innovación: El liderazgo obtenido, solo se podrá mantenerse a través de la innovación de procesos, técnicas, soluciones, productos y servicios que ofrecemos en el mercado .es por eso que permanentemente  buscamos mejorar nuestros materiales equipos, herramientas  y conocimientos técnicos para que se traduzcan en beneficios a nuestros clientes. [3]

Espíritu de equipo: Conocemos las bondades del trabajo en equipo de la interrelación de los procesos y de la vinculación de áreas. Sabemos que las nuevas ideas, el espíritu de servicio, el respeto y el aprendizaje colaborativo, terminan por generar un ambiente adecuado para el desarrollo exitoso de las personas y los negocios. [3]

Integridad: La honradez, la verdad y la congruencia son compromisos en la organización que impulsan acciones para que su actuar obedezca a una estrategia de ética y transparencia. Practicamos una comunicación clara y honesta y nos asumimos dispuestos a escuchar en el mismo sentido, promovemos valores y hábitos entre nuestros colaboradores para preservar el patrimonio de nuestros clientes, de las personas y organización. [3]

Disciplina: La disciplina suele ser una carta de presentación; ser disciplinado en los negocios significa cosas esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de la empresa, respetar los recursos del negocio como tal, y en general, tener la convicción de terminar y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la propia formación de la empresa. [2]

Autocrítica: Todas las acciones que toma dentro de su negocio son las más correctas; ser autocrítico es aceptar que como seres humanos tendemos a errar y que dichos errores representan la adquisición de experiencias y conocimientos que serán esenciales para evolucionar como empresarios y como personas. [2]

Pro actividad: Tomar acciones sobre las oportunidades que se nos presentan a diario; prever, intuir, y actuar de manera positiva sobre todos los problemas que puedan ocurrir en el negocio, uno debe ser capaz de reaccionar instantáneamente y de forma eficaz, en todas o en casi todas las situaciones que puedan surgir. [2]

Puntualidad: La puntualidad se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado. El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza.

Política de calidad

Los principios fundamentales de FEYBA ACEROS DE CALIDAD son: calidad, compromiso con la sociedad y satisfacción total del cliente.

Ser una empresa líder en Hidalgo, depende de la dedicación constante a estos principios. La calidad incluye a todos y a cada uno de los aspectos del negocio, desde la seguridad hasta el destino final del producto.

Nuestra meta es lograr que cada colaborador realice correctamente sus actividades; por lo tanto:

• El objetivo principal es satisfacer al 100% las expectativas que el cliente tiene de nuestro producto.
• El cliente es el que define los requerimientos de calidad para su uso específico. En conjunto acordamos especificaciones medibles para que nuestros productos satisfagan sus necesidades.
• Todas nuestras materias primas se miden bajo normas de calidad establecidas y cada proveedor debe cumplir con estos requerimientos.
• Las relaciones con nuestros clientes y proveedores se caracterizan por la cooperación y comunicación abierta, estamos comprometidos a responder de manera entusiasta y profesional a cualquier necesidad expresada por ellos. [1]

Organigrama

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Puestos[pic 8][pic 9]

Director General

• Representante y dueño de la empresa.
• Coordinar a las distintas direcciones y personal.
• Supervisiones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de las diferentes direcciones.
• Designar puestos directivos.
• Planear metas a corto y largo plazo,  trazando objetivos y analizar si son factibles o no  de realizarse.
• Organizar y coordinar a las distintas direcciones para asegurar que los registros y los análisis se están ejecutando correctamente.

Secretaria

• Recepción de documentos.
•  Atender llamadas telefónicas.
•  Atender visitas.
•  Archivar  documentos.
• Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende.
• Realizar trámites y expedientes.
• Actualizar  la agenda de las distintas direcciones.
• Enviar y recibir correos electrónicos.
• Redactar y enviar oficios.
• Capturar datos de clientes, proveedores y trabajadores.

Apoyo técnico

• Ayudar a las distintas direcciones, en diversos trabajos tales como: enviar y recibir correos, realizar informes de trabajo, recepción de materiales de trabajo (papelería, software, equipos de cómputo).

Director Financiero

• Administrar la parte económica de la empresa.
• Gestión financiera de la organización.
• Planificar semanalmente ingresos y egresos.
• Informar semanalmente al Gerente sobre los estados financieros.
• Pago de nómina a los trabajadores.
• Designar recurso económico a las distintas direcciones.
• Llevar control  de pago de impuestos.

Director  técnico

• Diseña y analiza las características estructurales del sistema de losacero.
• Adapta datos de reglamentos y normas para el diseño de losacero.
• Establece estándares y procedimientos para el diseño y análisis de losacero.
• Evalúa equipo, identificando fuerzas, áreas de problema, y planes en desarrollo para mejorar rendimiento.
• Evalúa herramientas y tecnologías nuevas como oportunidades para innovación y excelencia de desarrollo.
• Informa al gerente semanalmente sobre las actividades a realizar y las que se ejecutaron.
• Informa sobre los proyectos que se deben ejecutar a los residentes y supervisores.
• Ayuda con los procedimientos de instalación de losacero.

Director comercial

• Elaboración del presupuesto de ventas anual.
• Elaboración y valoración de los objetivos comerciales.
• Elaboración de los presupuestos de gastos del departamento comercial.
• Participación en la definición de política de precios y condiciones comerciales y económicas, mediante su aportación de los efectos de los precios y cualidades del producto sobre el resultado de las ventas. No define la política por sí mismo faceta que pertenece a la gerencia y la dirección financiera de la empresa.
• Gestión de venta de grandes cuentas
• Realización de visitas de acompañamiento con los vendedores.
• Mantenimiento de una relación continuada con los clientes para conocer sus necesidades o problemas.

Promotor

• Ejecutar las estrategias de promoción e impulso de ventas de las unidades comerciales de acuerdo a los lineamientos establecidos por la gerencia.
• Chequeo de competencia en los puntos de ventas.
• Impulsar la venta de los productos con el consumidor final.
• Realizar gestión de las actividades ejecutadas en su zona o área de trabajo.

Seguridad

• Encargado de la vigilancia dentro de las instalaciones de la empresa.
• Llevar un control de entrada y salida de personal de trabajo y público ajeno a la empresa.

Residente de obra

• Supervisa los procesos constructivos.
• Encargado de que lleguen los materiales en tiempo y forma.
• Realiza bitácora física y electrónica.
• Informa sobre porcentaje de avance de la obra.
• Paga nómina a los trabajadores que participan en la instalación de losacero.
• Generar  reportes y estimaciones de la obra.
• Cuantificar materiales.

Supervisor

• Debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento.
•  Tendrá la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de sus colaboradores, aumentará la satisfacción laboral y se lograra un servicio de alta calidad y productividad.

Limpieza

• Se ocupará de la limpieza y mantenimiento de inmuebles. Para ello, emplea los productos y la maquinaria más adecuados y respeta las normas de utilización. 
• Receptividad ante las instrucciones recibidas.
• Seguimiento de un plan de trabajo.
• Facilidad de adaptación a las nuevas tecnologías de limpieza.
• Responsabilidad y capacidad de seguir un método de trabajo.
• Actitud discreta ante la documentación de los clientes.
• Organización.
• Atención.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas.
• Eficiencia.
• Destreza manual en la utilización de maquinaria e instrumentos.
• Resistencia a largos períodos de pie.
• Flexibilidad y agilidad.

Tabla de Salarios

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