Manual de calidad INNOVAMEX S.A. DE C.V.
Enviado por Raeg22111998 • 15 de Enero de 2019 • Ensayos • 2.218 Palabras (9 Páginas) • 178 Visitas
Universidad Tecnológica de Tecámac
Organización y control de calidad
Profesor: Ing. Adrián Edmundo Cruz Rojo
Alumnos:
Aburto Medina Dafne 100%
Alcántar Santillán Héctor Adrián 100%
Elizalde Gómez Ricardo Alejandro 100%
López García Yesica Enriqueta 100%
Palacios Flores Brenda Berenice -100%
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INNOVAMEX S.A. DE C.V.
[pic 3]
Índice
Introducción 3
Objetivo del manual de calidad 3
Antecedentes de la empresa 3
Organigrama 4
Misión 5
Visión 5
Proceso de gestión de calidad 5
Alcance del sistema de gestión de calidad 5
Justificación de exclusión 5
Mapeo de procesos 6
Política de calidad 7
Procedimientos 8
Reclutamiento y selección de personal. 8
Elaboración de balance general. 14
Elaboración de nóminas. 15
Acciones correctivas. 17
Proceso de certificación 19
Organismos certificadores y costos de verificación 19
Nombre | Puesto | Firma | |
Elaboró. | Elizalde Gómez Ricardo Alejandro | Jefe De Ventas | |
Autorizó. | Gerente General |
Introducción
Este manual fue elaborado con la intención de mejorar la calidad en todos los procesos de la organización, implementado el sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015, en la cual se asegurara de que nuestros productos sean de calidad para la satisfacción del cliente.
Objetivo del manual de calidad
Dar a conocer a los trabajadores, clientes y proveedores el sistema de gestión de calidad de la empresa Innovamex S.A. de C.V. con base en la norma ISO 9001:2015 asegurando calidad total en la organización.
Antecedentes de la empresa
La empresa Innovamex S.A de C.V. inicia sus actividades en el año 2016, cuenta con poco más de un año de creación, esta empresa es 100% mexicana y está ubicada en”” pertenece al giro industrial manufacturera, dedicándose a la elaboración y venta de pasta dental para prevenir las náuseas en el periodo de gestación, la empresa cuenta con 15 trabajadores en el tuno diurno
Organigrama
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Misión
Somos una empresa preocupada por satisfacer las necesidades del cliente por ello somos dedicados a la innovación o lanzamiento de nuevos productos para así cumplir con lo que los individuos de una sociedad quieren.
Visión
Ser una empresa 100% mexicana, ser más competitivos prestando el interés necesario al factor humano, buscar nuevas innovaciones y mejorar nuestro producto.
Proceso de gestión de calidad
Alcance del sistema de gestión de calidad
El alcance del sistema de gestión de calidad de la empresa Innovamex S.A de C.V. está basado en el diseño, elaboración y venta de pasta dental para embarazadas.
Justificación de exclusión
Mapeo de procesos
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Política de calidad
La empresa Innovamex S.A de C.V. esta comprometida a elaborar pasta dental para evitar las náuseas a las mujeres en el periodo de gestación cumpliendo con la perspectiva del cliente y con los requisitos aplicables de la norma ISO 9001:2015 y mejorando constantemente el sistema de gestión de calidad.
A través de:
- Realizar de manera eficaz cada procedimiento que esté influyendo con el Sistema de Gestión de Calidad y la elaboración del producto.
- Desarrollar a un personal con las habilidades y conocimientos necesarios para lograr que cuenten con una filosofía de “cero defectos”.
- Evaluar y seleccionar proveedores que cumplan con las expectativas propuestas por la empresa.
- Realizar las acciones preventivas para evitar defectos en el Sistema de Gestión de Calidad.
- Proporcionar los recursos necesarios para gestionar de manera correcta el sistema de calidad.
Estos objetivos de calidad contribuyen al crecimiento empresarial de INOVAMEX S.A. DE C.V., por lo que es difundida en los niveles corporativos y aplicada por nuestros trabajadores.
Procedimientos
[pic 6] | Reclutamiento y selección de personal. | Código: PRO-RE-02 | Revisión: 0 |
10/03/2018 | Página 1 de 9 |
Nombre | Puesto | Firma | |
Elaboró. | Elizalde Gómez Ricardo Alejandro | Jefe De Ventas | |
Autorizó. | Gerente General | ||
OBJETIVO: Cubrir las vacantes presentadas dentro de toda la organización. | ALCANCE: A toda la organización. |
Reclutamiento y selección de personal.
No. | Responsable | Actividad |
1 | Encargado del área solicitante. | Llena la requisición del personal FOR-RE-02-A para enviar el formato a recursos humanos. |
2 | Jefe de recursos humanos. | Recibe y revisa el llenado de la requisición del personal FOR-RE-02-A. |
3 | Jefe de recursos humanos. | ¿Está bien llenada la requisición del personal? Si, pasar a la actividad 4, no, se regresa al paso 1. |
4 | Jefe de recursos humanos. | Revisa el perfil de puesto y elabora los anuncios para su publicación. |
5 | Jefe de recursos humanos. | Determina los medios de comunicación para publicar la convocatoria. |
6 | Auxiliar administrativo. | Recibe a los candidatos y recibe sus C.V. y/o solicitudes de empleo para enviar al Jefe de Recursos humanos. |
7 | Jefe de recursos humanos. | Recibe, analiza y verifica la información de los C.V. y/o solicitudes de empleo de los candidatos. |
8 | Jefe de recursos humanos. | ¿Cumplen con el perfil del puesto? Si, pasa al punto siguiente, no, termina el proceso. |
9 | Jefe de recursos humanos. | Avisa al Auxiliar administrativo que candidatos hay que tienen el perfil. |
10 | Auxiliar administrativo. | Contacta por vía telefónica citando a los candidatos con el perfil para su entrevista y exámenes psicométricos y de conocimientos. |
11 | Jefe de recursos humanos. | Recibe y entrevista al candidato utilizando el instructivo para entrevistar INS-RE-02-A. |
[pic 7] | Reclutamiento y selección de personal. | Código: PRO-RE-02 | Revisión: 0 |
10/03/2018 | Página 2 de 9 |
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