Capacitación De Personal En Las Organizaciones

2.4. Antecedentes

2.4.1. Internacionales

• Capacitación De Personal En Las Organizaciones:

Mallyz (08 julio 2011) en la presente investigación se refiere que la capacitación de la fuerza de ventas siempre ha sido una de las responsabilidades más importantes del gerente de ventas puesta que, para la mayor parte de los clientes, actual y probable, los vendedores son la empresa. Lo que estos dicen, como se conducen y cómo reaccionan en interacciones cara a cara con los clientes influye de manera definitiva en el éxito de ventas de la empresa. A través de los años, el reclutamiento de la fuerza de ventas se ha vuelto incluso más importante. Una razón para ello es que el costo de contratar u capacitar se ha elevado mucho. Debido a la importante crítica del reclutamiento los gerentes de ventas deben tener un sistema eficaz para contratar y seleccionar personal de ventas.

En muchas empresas, la capacitación debe ser continua para combatir el problema de una alta rotación. La importancia del reclutamiento planeado es incluso más obvia cuando se analizan los costos que se desprenden de la selección y la capacitación del personal. Los costos directos como el mantener equipos de reclutamiento y colocar avisos para solicitar empleados se incrementa con rapidez.

La pérdida de un vendedor debido a una mala decisión de selección le puede costar a una empresa innumerable perdidas cuando se calcula el esfuerzo y los gastos de seleccionar, capacitar, desarrollar y administrar. La administración debe contemplar al proceso de reclutamiento y selección como un subsistema de la administración de la fuerza de ventas y evaluarlo en términos de su costo total. Con este enfoque la actividad se puede optimizar para reducir el costo total de seleccionar y desarrollar nuevos vendedores hasta el punto en que su productividad sea provechosa.

• “Sistema de capacitación y desarrollo dirigido a los funcionarios del instituto de la vivienda del estado falcón (insvifal)”

Karlo (01 junio 2011) en el siguiente estudio estuvo dirigido a diseñar un Sistema de Capacitación y Desarrollo dirigido a los funcionarios del Instituto de la Vivienda del Estado Falcón (INSVIFAL), se fundamentó en la modalidad de Proyecto Factible, basando la Metodología en tres fases: Diagnostico de la situación de los funcionarios, determinación de los Subsistemas de capacitación y el Diseño del Sistema. Para la recolección de la información se utilizó como técnica la Encuesta y Entrevistas no estructuradas y como instrumento se aplicó un formulario de opinión (cuestionario). De los resultados obtenidos se concluyó en que el Instituto de la Vivienda del Estado Falcón no cuenta con políticas que definan la capacitación del Recurso Humano como una meta de la Unidad de Personal del Instituto, así mismo mediante el cuestionario se determinó que la alta gerencia del organismo no se preocupa en desarrollar estrategias que le determinen en qué área su personal presenta necesidad de capacitarse, y no realizan evaluaciones de desempeño que puedan determinar deficiencias en el cargo. Además, los funcionarios a quienes se les aplicó el formulario de opinión (cuestionario), señalaron que no se realiza un adiestramiento antes de ocupar el puesto asignado, así como tampoco toman en cuenta realizar actividades de liderazgo y motivación a nivel general. Se diseña un Sistema de Capacitación y Desarrollo dirigido a los funcionarios del Instituto de la Vivienda del Estado Falcón (INSVIFAL), proponiendo mejorar el desempeño de los funcionarios para cumplir futuras responsabilidades. Se recomienda analizar la propuesta presentada y gestionar acciones para su implementación a fin de establecer políticas que apoyen el desarrollo y la capacitación del recurso humano.

• “Propuesta de un plan de capacitación para el personal que maneja los desechos hospitalarios, aplicado al hospital metropolitano de quito”

KATALINA VACA MERA (Diciembre 2009). En la siguiente investigación presenta un plan de capacitación propuesto conlleva el aprendizaje del manejo interno y externo de los desechos hospitalarios, incorporando tecnologías apropiadas, que incluye un sistema de recolección, transporte, tratamiento,

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