Capitulo 2 Teoria Organizacional

CAPITULO 2: PARTES INTERESADAS, GERENTES Y ÉTICA

Las organizaciones existen debido a su capacidad para crear valor y resultados aceptables para varios grupos de partes interesadas, que son aquellas personas que tienen un interés, pretensión o participación en una organización con respecto a lo que hace y a su desempeño. Las partes interesadas se les motivan a participar si reciben incentivos que sobrepasan el valor de las contribuciones que se requieren que hagan. Incentivos: recompensas como dinero, poder y estatus organizacional. Contribuciones: las habilidades, conocimientos y experiencias que las organizaciones requieren de sus miembros durante el desempeño de las tareas. Partes interesadas internas Accionistas: dueños de la organización Contribución ala organización: dinero y capital Incentivos: dividendos y apreciación de las acciones. Gerentes: son los empleados responsables de coordinar los recursos de la organización y asegurar que las metas de esta se cumplan. Contribución a la organización: habilidades y experiencia Incentivos: Salario, bonos, estatus y poder. Fuerza de trabajo: son todos los empleados no administrativos. Contribución a la organización: habilidades y experiencia Incentivos: Salario, bonos, empleo estable y promoción. Partes interesadas externas Clientes: son normalmente el grupo de interesados externos más grande de la organización. Contribución a la organización: ingresos por compras de bienes y servicios. Incentivos: calidad y precio de bienes y servicios Proveedores: grupo de interesados al que se le compran los insumos para la producción de bienes. Contribución a la organización: insumos de alta calidad Incentivos: ingresos provenientes de la compra de insumos. Gobierno: el gobierno quiere que las empresas compitan de manera justa y obedezcan las reglas de la libre competencia. Impone reglas. Contribución a la organización: reglamentos que gobiernan la buena práctica comercial. Incentivos: competencia libre y justa. Sindicatos: grupo de empleados que se reúnen para exigir sus derechos laborales Contribución a la organización: negociación colectiva libre y justa Incentivos: participación equitativa de incentivos. Comunidad: están interesados en la organización porque esta provee de empleo, vivienda y bienestar económico en general a la comunidad local. Contribución a la organización: Infraestructura social y económica Incentivos: ingresos, impuestos y empleo.

Asignación de recompensas La asignación de incentivos y recompensas e son componente importante de la efectividad organizacional porque los incentivos que se ofrecen a las partes interesadas determinan la motivación con la que realizan sus respectivas labores. Los directivos y juntas directivas juegan un rol importante porque son los que determinan los incentivos que se les proporcionara a los grupos. Altos directivos y autoridad organizacional Autoridad El poder para hacer a las personas responsables de sus acciones y tomar decisiones con respecto al uso de los recursos de una organización. Existen dos tipos de directores: Internos: son aquellos que ejercen cargos en la jerarquía formal de una empresa. Externos: nos son empleados de la compañía, muchos son directores profesionales que ejercen puestos en las juntas directivas de las empresas. Cadena de mando: Sistema de relaciones jerárquicas de rendición de informes en una organización. Jerarquía: clasificación de las personas de acuerdo con su autoridad y rango.• Metas opuestas ¿Quién decide por que metas luchar y cuales son las más importantes? La elección de metas de una organización tiene implicaciones políticas y sociales. Ser eficiente significa tomar mas decisiones correctas que equivocadas. Sin embargo, una organización que no presta atención en las necesidades de las partes interesadas por lo menos de manera mínima, perderá legitimidad ante sus ojos y estará destinada al fracaso. •Publico en general: el público es feliz si a la organización le va bien en comparación a los competidores extranjeros. Contribución a la organización: lealtad de los clientes y reputación. Incentivos: orgullo nacional. Las diferentes partes interesadas utilizan la organización de manera simultánea para lograr sus objetivos. Problemas que enfrenta la organización.

Administración corporativa La administración a nivel corporativo es el grupo interno de interesados que tiene la responsabilidad final de establecer las metas y los objetivos de las empresas. Director General El director general es la persona responsable final de establecer la estrategia y la política de la organización. 1. 2. 3. 4. 5. Es responsable de establecer las metas de la organización y de diseñar su estructura Elige a los ejecutivos clave para ocupar los niveles más altos de la jerarquía administrativa. Determina las recompensas e incentivos de altos directivos. Controla la asignación de los recursos escasos como el dinero y el poder para tomar decisiones en las áreas funcionales o divisiones comerciales de la organización. Las acciones y reputacion de un director general tienen un importante impacto en las consideraciones de las partes interesadas internas y externas de la organización y afectan la capacidad de esta para atraer recursos de su ambiente.

Equipo de altos directivos Grupos de gerentes que reportan al director general y al director general de operaciones y ayudan al primero a establecer la estrategia y las metas a largo plazo de la empresa. Todos los miembros del equipo de altos directivos son gerentes corporativos, que tienen la responsabilidad de establecer la estrategia de una corporación como un todo. Después del presidente y del director general, el director general de operaciones es el siguiente ejecutivo más importante.

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