Caso Amazon

 Situación Inicial: ¿Cómo era Amazon en su etapa Inicial?

R: Amazon nace de la mano de Jeff Bezos, quien tenía conocimientos de Programación, finanza y mercados internacionales. Producto de la necesidad de explorar nuevas oportunidades que en ese momento estaba entregando la nueva tecnología llamada internet, es que a la Ex compañía de Bezos le asignaron la tarea de investigar los productos que serían fáciles de vender por medio de Internet, éste propuso que la categoría de libros era una buena oportunidad para ofrecer por este medio, pero fue rechazado categóricamente por esta compañía.

Bezos vio en esto una oportunidad y decidió crear Amazon.com. Esta empresa se dedicaría en primera instancia a la venta de libros por internet, posteriormente se fue expandiendo a otras categorías de productos los cuales fueron divididos en dos unidades de negocio Producto y otro llamado servicios.

Básicamente, la idea que tenía Bezos en mente, era crear un sitio donde que tuviera fácil acceso y fácil de navegar, para todos sus potenciales clientes.

 Situación actual:

Misión: Ofrecer productos de calidad y servicio utilizando la mejor tecnología disponible y a un precio razonable para mantener clientes fieles, seguros y confiados.

Visión: Ser una compañía enfocada en los clientes, tener un lugar donde las personas puedan adquirir sus productos de forma cómoda y segura.

Valores: Los valores de Amazon están orientados, se podrían describir como: Enfoque hacia el cliente, innovación de sus productos, pensar en grande, altos estándares.

 FODA:

Análisis Interno:

Fortaleza • Distribución de productos a varios países en el mundo.

• Gran variedad de productos y servicios.

• Fácil para los clientes comprar, invierte en tecnología.

• Se esfuerza en reconocer al cliente y realizar el seguimiento apropiado.

• Creación de garantías como Garantía de la A-Z, garantía de compra segura.

Debilidades • Actualmente Amazon tiene mucha competencia de empresas que ofrecen el servicio de compras on-line, lo que hace que tenga que buscar constantemente innovaciones en la oferta de sus productos.

Análisis Externo:

Oportunidades • Aumento progresivo de la participación de mercado.

• Marca reconocida en la venta de productos y servicios.

• Comprende artículos de todo el mundo.

• Cobros inmediatos y pago a los proveedores entre 30 a 40 días.

Amenazas • Nuevos competidores en el mercado de ventas por internet.

• Recesiones económicas.

 PEST

Político • Las Políticas gubernamentales de cada país pueden interferir con el crecimiento esperado de la empresa.

• Las regulaciones de seguridad en el comercio electrónico

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