Caso Coca Cola

Métodos de Análisis de la Identidad Corporativa

Método de la Telaraña

Es una técnica elaborada por el autor Británico Bernstein (1986), su propósito es sugerir que todos los miembros que gestionan la empresa, junto con otros que podrían estar involucrados, deben mantener una sesión de trabajo mediante un programa dirigido a simplificar el proceso de toma decisiones.

Al comienzo de esta exposición, se pidió a los integrantes de este grupo enumeren aquellos atributos que en su opinión han jugado un papel decisivo en el desarrollo de la empresa. Tras varias discusiones, se eligen ocho de los atributos que se hayan considerado relevantes.

ETAPAS / APLICACIÓN

(Pre comunicativa, Comunicativa, Post Comunicativa)

1. Consiste en que todos los participantes hagan una lista de atributos que han jugado un papel decisivo en el desarrollo de la empresa incluso los que no son favorables.

2. Se pide que los discutan en equipo y que solamente selecciónense 8 de estos factores relevantes.

3. Deben indicar en una escala de 9 puntos como evalúa el público a la empresa en cada uno de los valores.

4. Den su evaluación personal.

Si tomamos en cuenta que este estudio sirve para poder hacer un diagnóstico de la empresa y proveer a los gestores y directivos una especie de radiografía de la empresa, se tendría que realizar de manera pre comunicativa. Ya realizándose este estudio y realizando las adecuaciones e implementando las acciones a las cuáles se han llegado será posible evaluar en un tiempo determinado el éxito de las modificaciones.

VENTAJAS

Mide, en primera instancia la imagen que la dirección tiene de su empresa. Es fácil de aplicar. Permite sacar a la luz, atributos importantes para la empresa. Llega a una conclusión clara sobre la identidad corporativa deseada. Es un buen punto de partida para identificar dónde y cómo es percibida la empresa de manera real y hacía dónde quiere llegar para lograr una imagen e identidad ideal. Este método involucra a los cerebros de la empresa y directores, lo que supone que está tratando con el timón del barco y donde los cambios serán más notables y tendrán un efecto de “spill over” a toda la organización.

DESVENTAJAS

No mide la identidad actual de la empresa. Mide la imagen y no la dirección o los objetivos que tiene la empresa. Los resultados dependen de la visión y percepción de los participantes que no necesariamente sea la misma que el de otros empleados. Al estar tratando únicamente con los gestores o personas con facultad de decisión, carece de una visión más amplia de la empresa tomando en cuenta

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