Caso Inca FOOS

INCA FOODS

1. CADENA DE VALOR

1.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS O DE LÍNEA

Logística interior (de entrada): Actividades en el mundo físico y en el mundo virtual, lo cual le permite identificar nuevas oportunidades de negocio

Operaciones: Inca Foods es la cadena más grande de supermercados del Perú, vende sus productos tanto en sus locales como a través de internet con el comercio electrónico.

Logística exterior (de salida): Venta de Bienes de insumo para el hogar.

Mercadotecnia y ventas: Para captar más usuarios, Inca Foods utiliza banners publicitarios colocados en diferentes páginas web como: el portal “Tierra Peruana”, “El Observador”. El Ebranding se refiere a la “marca”, valores y servicios, que definen a la empresa, más allá de los aspectos comerciales.

Servicios: Ofrece sus servicios de venta de bienes de insumo a través de internet, permitiendo que usuarios residentes en otros países puedan comprar sus productos.

1.2. ACTIVIDADES DE APOYO O DE SOPORTE

Infraestructura de la empresa: Marketing y publicidad, para captar más clientes Inca Foods coloco banners publicitarios en páginas web más visitadas por peruanos residentes en el Perú o en el extranjero

Gestión de recursos humanos: Inca Foods tiene una gran cantidad de empleados que trabajan bajo el lema: “el cliente es nuestra razón de ser”.

Desarrollo de la tecnología: Inicialmente tenía un sistema de atender pedidos vía telefónica, luego incursionaría en el internet con su Tienda Virtual, de esta manera puede vender a usuarios residentes en Perú y en el extranjero.

Aprovisionamiento: Inca Foods tiene como proveedores: compañías locales y transnacionales para lo que son los productos no perecibles (que representan el 70% del volumen de comercialización) y para los productos perecibles, las compras son efectuadas por la corporación directamente en lugares de acopio: El Mercado Mayorista de Lima o en los terminales pesqueros.

2. MODELO DE NEGOCIOS

INFRAESTRUCTURA RECURSOS CLAVE  Sucursales en Lima: Inca Foods posee 22 locales.

 Tienda Virtual: A través de ella, capta mas usuarios, residentes en el peru o en el extranjero.

RED DE ALIANZAS  MoneyCash: Se puede realizar las compras en Inca Foods utilizando la tarjeta MoneyCash

 Set Billetera electrónica VISA

 Moset VISA

ACTIVIDADES CLAVE  Implantación de SET: es un protocolo de seguridad que no requiere de la firma de comprobantes para el pago mediante tajetas de crédito.

 Implantación de servidor en EE.UU

 Sistema de debito: pago con tarjetas de credito

 Contacto con Moneycash: tarjeta de crédito Moneycash

OFERTA PROPUESTA DE VALOR  Comercio electrónico bajo estándares.

 Servicio Delivery a hogares cumpliendo metas establecidas.

 Impulso de crecimiento controlado y eficiente.

CLIENTE RELACION CON EL CLIENTE  Conocimiento de sus preferencias.

 Servicio a la medida del cliente.

 Publicidad orientada a la necesidad.

CANALES  Internet.

 Sucursales de Inca Foods

 Publicidad on site

SEGEMENTO DE CLIENTES  Posicionamiento inicial en los sectores A,B,C.

 Posicionamiento secundario en sectores D,E.

 Peruanos en el extranjero.

 Lima Metropolitana.

 Posibles envíos fuera de lima.

FINANZAS ESTRUCTURA DE COSTES  Ingreso de Efectivo, transferencias, remesas hacia el supermercado y este destina los pagos necesarios para suplir los servicios

BENEFICIO  Ventas a mayor volumen

 Mayores ganancias con inversión focalizada

 Ampliación del nicho de

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