Caso Internacional 3.1

CASO INTERNACIONAL 3.1

Starbucks: la calidad más la conciencia social venden en todo el mundo

1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?

Opción 1: Por la expansión ya que no solo se ofrece café en starbuck, sino también en clubes, almacenes, hotel Marriott aerolíneas y bancos, también por el buen servicio al cliente que ofrecen y por las asociaciones que tuvo con distintas marcas de otros productos.

Opción 2: Los clientes buscan ambientes agradables, para conversar tomar receso y compartir y Starbucks ofrecía estos servicios, además una buena atención por parte de los empleados y también por la visión que tuvo un hombre de llevar Starbucks mas allá.

Opción 3: Porque tenían bien definidas sus metas, así como la estrategia para llegar a ellas; su estrategia se concentra en tener satisfechos a sus empleados, motivándolos, haciéndolos consientes que si el negocio crece, también lo harán sus empleados. Esto se refleja en una atención amistosa y amable hacia el cliente aunado al ambiente agradable de sus instalaciones y a la calidad de su amplia gama de productos.

2. ¿En qué difiere Starbucks de otras cafeterías?

Opción 1:En que ofrecen otros servicios y productos, distintos al café.

Opción 2:Starbucks ofrece variedad de productos quizás de mejor calidad, buen servicio y una visión de expansión y una buena administración, y su proyección social que de no solo vender si no que se preocupan por ayudar.

Opción 3:Diseño de tiendas con un ambiente agradable para los clientes, rodeados del aroma del café, la variedad de cafés, internet y las asociaciones que hizo con otras empresas.

Opción 4:Tienen responsabilidad social, para retribuir a la comunidad donde opera. Sus tiendas y los lugares con los que firmaron un contrato de licencia usan cafés con Certificado de comercio justo esto quiere decir que no importa en donde se encuentre el negocio siempre va a ser igual el precio. Además no solo venden café, sino puedes encontrar otros productos como te, yogurt, algunos emparedados entre otros.

3. ¿Cómo podría atraer la compañía de otros bebedores que no sean aficionados al café?

Opción 1:Porque aparte del café ofrece distintos productos, como Internet, juegos, pastas y CDs.

Opción 2:Incluyendo otro tipo de bebidas, quizás variedad de cafés o mezclas de bebidas con café, etc. y enfocando la publicidad al buen servicio brindando un ambiente confortable y no solamente consumir café.

Opción 3:Se podría ofrecer desayunos.

Opción 4:Incluyendo otro tipo de bebidas descafeinadas en su menú, como helados o malteadas, otra opción sería enfocando la publicidad al buen servicio brindando un ambiente confortable no solamente para consumir café, sino para pasar un buen rato con amigos o familia.

4. ¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

Opción 1:El vender su café en otras cafeterías, en lugares en donde no hayas starbuck.

Opción 2: Principalmente considero que es la competencia, empresas que imiten o iguales sus servicios, deben enfocarse a atraer a público joven que no conoce Starbucks, cambios de imagen y su aceptación para el púbico, nuevos productos que lanzar al mercado.

Opción 3: Una alta demanda de café y que la producción mundial disminuya por motivos diferentes ya sea por motivos climáticos o políticos.

Opción 4: Considero que el principal desafío de la compañía en los próximos años será la competencia, pues otras empresas o inversionistas intentaran replicar su modelo de negocio, deben enfocarse a atraer a los demás sectores que no conocen o son clientes asiduos de Starbucks (personas de la tercera edad, amas de casa), pensar en nuevos productos para lanzar al mercado, programas de recompensa al cliente, cambios de imagen, etc.,..

INVESTIGACION EN INTERNET 2

Libros de Geert Hofstede:

Culturas y Organizaciones

Consecuencias de la Cultura

El software de la mente

La cooperación Internacional y su Importancia

Características culturales de Japón:

Con base en sus antecedentes históricos, los japoneses presentan características únicas que facilitan o dificultan los tratos comerciales. De estas características pueden mencionarse:

- Necesidad de crear confianza a nivel personal.

- Seriedad y honradez en los tratos.

- La exigencia respecto a la calidad (mercado muy sofisticado).

- La vida japonesa está sujeta a una gran cantidad de regulaciones oficiales que dificultan mucho los tratos comerciales.

- Importancia del trabajo en equipo

Estados Unidos

El desarrollo de la cultura de los Estados Unidos de América — cine, música, baile,arquitectura, literatura, gastronomía y artes visuales — ha sido marcada por muchos fuentes diversas.

La cultura popular estadounidense se ha expresado a través de todos los medios, incluyendo las películas, la televisión, la música, el cómic y los deportes. Lo que el viento se llevó y Star Wars, Mickey Mouse y Marilyn Monroe, Plaza Sésamo y Los Simpson, Elvis Presley, Michael Jackson, y Madonna, el jazz, el blues, y el hip hop,Popeye, Snoopy y Superman, el béisbol, el fútbol americano y el básquetbol, Barbiey G.I. Joe, hamburguesa y Coca Cola, etc —estos nombres, géneros y frases se relacionan con productos estadounidenses que han sido expandidos en todo el mundo.

Es importante notar que Estados Unidos tiende a ser exportador de cultura, y además absorbe otras tradiciones culturales con relativa facilidad, tales como elorigami, el fútbol, el anime, la pizza y el yoga. Esto marca un contraste muy grande con los primeros días de los Estados Unidos. Las ciudades del país ofrecen música clásica y popular, centros de investigación histórica y científica, museos, musicales y obras teatrales, además de proyectos artísticos y obras arquitectónicas de nivel internacional. Este desarrollo es el resultado de las contribuciones de filántropos particulares, como del gobierno.

En Francia, por ejemplo,

Francia es un país muy rico y de gran diversidad cultural, que ha forjado a Europa y el mundo entero en muchas expresiones tanto culturales como políticos. Sus valores de libertad, igualdad y fraternidad y su Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano, son herencias que la humanidad entera recoge de esta cultura.

Francia tiene destacados aportes a la Humanidad en los campos de lasciencias, las letras, el artes y demás saberes.

Caracterizada por el Protocolo y Buenos Modales, tiene valiosas tradiciones, entre ellas la exquisita gastronomía, en la que destacan sus quesos y vinos; al igual que la Alta costura y su tradición de excelencia en todos los campos.

Por lo general se reúnen a admirar a un jugador de fútbol cuyo apodo es LG7 del equipo Magic FC( arg ) Luciano Girini

La Cultura de Francia es un factor presente en el desarrollo de los de países relativamente nuevos, como Canadá y Estados Unidos.

Existe la costumbre de la comida en familia, que se respeta a pesar del acelerado ritmo de sus ciudades. Otra costumbre francesa es no comer entre comidas ni beber aperitivos que estropeen el gusto por los alimentos. Si una familia le invitase a comer, la puntualidad es básica y es recomendable que el arreglo personal sea formal. En el hogar, es costumbre repetir varias veces el plato que más agrada, sin que por ello se descuide a los otros platillos del día.

La gente en Francia tiene una sola costumbre común, la de sorprender por su seguridad, por su variedad y por su facilidad para mezclarse con lo nuevo sin perder lo que han conservado por años.

en Alemania, el uso

de la autoridad y el concepto de codeterminación conforman las prácticas gerenciales; Corea del

Sur ha desarrollado prácticas administrativas que son diferentes a las de Japón y Estados Unidos;

las prácticas gerenciales japonesas difieren mucho de las que se practican en las empresas

estadounidenses, algunas de las cuales han adoptado la teoría Z, que incluye ciertas prácticas gerenciales japonesas.

CONDICIONES ECONOMICAS DE LOS PAISES DE EUROPA ORIENTAL QUE HAN SIDO ADMITIDOS EN LA UNION EUROPEA

La crisis económica dividió los países de Europa Oriental en los “avanzados” y los “atrasados” en modernización. El semanario “Expert” considera que Rusia puede beneficiarse de esta división. La crisis golpeó muy sensiblemente por toda la Unión Europea, amenazándole con desestabilización social incluso en los países aventurados.

Hungría, Rumania y los países del Báltico son objeto de la mayor presión. Los países de Europa Oriental se desarrollaban con demasiada rapidez, su integración a la economía de la UE se hacía con mucha presura y no siempre con suficiente reflexión, al paso que los egresos de los ciudadanos y gobiernos se adelantaban a sus ingresos. ...

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