Caso Jet Airways

Evidencia 1

Propuesta de Solución al Caso: Jet Airways: Despido, Insomnio y Empleo

INTRODUCCION:

En este trabajo analizaremos algunos puntos importantes relacionados con el caso de Jet airways, en el cual se mencionaran los antecedentes del caso, desarrollando un análisis crítico del problema, se identificaran sus principales protagonistas haciendo una descripción concreta de cada uno de ellos y del papel que desempeñan. Por otra parte también definiremos el problema incluyendo como puntos importantes la planeación estratégica, la estrategia corporativa, la internacionalización, reclutamiento, comportamiento organizacional y equipos de trabajo de la empresa, por ultimo propondremos una solución fundamentada para dar solución al caso.

DESARROLLO:

Antecedentes.

Jet Airways Fundada a principios de los noventas, llego a consolidarse como la mayor compañía de aviación comercial de la India, esto gracias a la experiencia de su fundador Naresh Goyal, sin embargo a mediados del 2008 el escenario económico cambio sustancialmente debido a los aumentos del combustible para avión turbosina como consecuencia de la alza del petróleo que llego a precios de hasta $140 USD por barril. Cabe destacar que desde sus inicios la empresa Jet Airways mostro gran éxito debido a su constante expansión y crecimiento, gracias a la adquisición de otras aerolíneas, cotización en la bolsa de valores y teniendo la flotilla más joven de aviones. La fuerza económica de Jet Airways provenía en un 91.6% de tráfico de pasajeros, 6.5% de la carga y el 1.9% de otros movimientos. Para Julio de 2008 Jet Airways empezó a mostrar perdidas históricas de hasta $77 millones de dólares por lo cual su fundador como primera opción toma la decisión de despedir a 1900 empleados que eran los que contaban con menor antigüedad dentro de la aerolínea y dos días después debido a la presión que ejercieron un grupo de ex empleados, toma la decisión de re contratar a todos los empleados ya que no pudo soportar la presión.

“La planeación implica definir los objetivos de una organización, establecer una estrategia global para lograr estos objetivos y desarrollar planes para las actividades laborales de la organización. Los cuatro propósitos de la planeación son dar dirección, reducir la incertidumbre, minimizar el desperdicio y la redundancia y establecer los objetivos o estándares utilizados en el control” (Robbins, 2010)

IDENTIFICACION DE PROTAGONISTAS:

Naresh Goyan: Fue el principal protagonista y fundador de la empresa Jet Airways.

Los Empleados: Que fueron los principales afectados por la crisis que vivió Jet Airways.

Medios de Comunicación: Que fueron los que difundieron la noticia.

La Hija de Naresh Goyan: Quien fuese el detonante en la toma de decisión para recontratar a los empleados.

DEFINICION DEL PROBLEMA:

El problema fundamental de la empresa Jet Airways fue el despido de personal debido a la crisis económica que estaba sucediendo, estos fueron factores macroeconómicos que la empresa no podía controlar, los cuales afectaron directamente su operación.

Como consecuencia tuvo que redefinir su planeación estratégica y establecer una estrategia corporativa la cual contemplaba hacer acuerdos comerciales con la competencia lo que le permitiría lograr algunos ahorros.

PROPUESTA DE SOLUCION AL CASO:

Nuestra propuesta de solución al caso consiste en la recontratación del personal pero bajo ciertos términos los cuales se mencionan a continuación:

• Crear un plan de desarrollo del personal en el cual el enfoque sea la capacitación.

• Desarrollo de proyectos por parte del empleado, en beneficio de la compañía, los cuales les permitan ahorrar en costos.

• Crear un programa de incentivos en el cual se otorgue al empleado un porcentaje del ahorro generado con el proyecto de mejora.

• Crear un plan de evaluación anual que esté ligado a los objetivos a corto, mediano y largo plazo de la empresa en el cual se mida el desempeño del empleado en base a su productividad que puede ser en tiempo, costo y calidad en el servicio.

Los puntos antes mencionados forman parte de la planeación estratégica de la empresa que tiene como propósito generar ahorros de costos que le permitan sobrellevar los constantes cambios de un mercado globalizado.

Kotler nos dice que “la planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo”, que es precisamente lo que hizo Jet Airways tuvo que hacer para mantener el equilibrio como consecuencia de los cambios que se estaban presentando en la economía, en ese momento las variaciones del mercado eran muy claras, el precio del petróleo subió y la demanda de vuelos bajo lo que impacto directamente en los estados financieros de la empresa, como consecuencia Jet Airways tuvo que redefinir su estrategia la cual consistía en reducir sus costos y ahorrar la mayor cantidad de recursos posibles, dicha reducción consistía en el despido de 1900 empleados de sus puestos laborales para tratar de mitigar los factores externos que la estaban afectando. Koontz y Weihrich nos dan una afirmación concreta “La planeación estratégica es engañosamente sencilla: analiza la situación actual y la que se espera para el futuro, determina la dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la misión. En realidad, este es un proceso muy complejo que requiere de un enfoque sistemático para identificar y analizar factores externos a la organización y confrontarlos con las capacidades de la empresa”, además cabe destacar que la planeación estratégica tiene como función orientar a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella y para la sociedad, es decir, adaptadas a sus recursos y su saber hacer, y que ofrezcan un potencial atrayente de crecimiento y rentabilidad, para lo cual deberá precisar la misión de la empresa, definir sus objetivos, elaborar sus estrategias de desarrollo y velar por mantener una estructura racional en su cartera de productos/mercado, que es precisamente lo que sucedió durante años, la aerolínea busco oportunidades que la hicieran crecer y le dieran la rentabilidad

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