Caso Mafre
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MAPFRE SEGURIDAD. N.o 92 - CUARTO TRIMESTRE 2003 17
SUMARIO
El mejoramiento de la gestión de la seguridad e higiene ocupacional
en las organizaciones es un elemento de gran importancia para lograr los
niveles de calidad y productividad requeridos en los momentos actuales.
Este proceso precisa de la implementación de modelos que permitan la
aplicación de las modernas filosofías de gestión al sistema de seguridad
e higiene ocupacional. En este artículo se muestra el modelo de gestión
de la seguridad e higiene ocupacional, basado en la filosofía del mejoramiento
continuo que permite el diagnóstico sistemático para la elaboración
de planes de acción, logrando la eliminación de los problemas existentes
en este campo. Además, se refleja el caso de una empresa que
mejoró la efectividad y eficacia de su sistema de gestión de seguridad e
higiene ocupacional a partir de la implementación del modelo.
Palabras clave: Mejora continua, gestión de la seguridad e higiene ocupacional.
REYNALDO VELÁZQUEZ ZALDÍVAR
Ingeniero Industrial.
Profesor auxiliar de Gestión de Recursos
Humanos, Ergonomía, Seguridad
e Higiene Ocupacional.
Universidad de Holguin “Óscar Lucero
Moya”. Cuba
Modelo de mejora continua para la gestión
de la seguridad e higiene ocupacional.
Un caso de estudio
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia de la gestión
empresarial, y sobre todo en los últimos
años, se han desarrollado métodos
e instrumentos para establecer y
mejorar las normas de actuación de las
organizaciones e individuos que las integran.
De esta forma han surgido numerosas
corrientes en este campo que
se contraponen, se sustituyen o se
complementan entre sí. Calidad total,
Teoría de las restricciones, Reingeniería
de procesos, Programas permanentes
de mejoramiento de la productividad,
entre otras, han sido aplicadas
con éxito en múltiples organizaciones
de todo el mundo. El factor humano es
esencial en cualquier sistema de trabajo
que se quiera desarrollar, es por ello
que, un lugar importante dentro de las
estrategias que las organizaciones establecen
lo ocupa la gestión estratégica
de los recursos humanos, ya que de
ésta depende el éxito o el fracaso de
cualquier proceso que se ponga en
funcionamiento, pues todos exigen recursos
humanos con mayores competencias,
polivalentes y motivados. Éste
es el gran e ineludible reto de nuestras
empresas, (Páez, 1991).
La evolución de la gestión empresarial
y de la gestión de recursos humanos
en particular ha llevado implícita
también la evolución de la
gestión de la seguridad e higiene
ocupacional, de la prevención de
riesgos y, en general, de la mejora
sistemática de las condiciones de trabajo.
La calidad, como factor determinante
de la productividad de una
empresa, sólo es alcanzable si existen
condiciones de trabajo óptimas.
La calidad, como resultado de la suma
de calidades en todas las etapas
de los procesos productivos y de servicios,
asume también la satisfación
del trabajador como un objetivo clave,
al ser éste «cliente» y usuario directo
de las actividades internas de la
empresa. Por ello, la gestión acertada
de la SHO es un imperativo para
mejorar la productividad, la calidad y
la competitividad.
La mejora continua como filosofía
de administración puede ser empleada
para la gestión de la SHO, confiriéndole
a la organización una ventaja
competitiva sostenible en el mercado
porque establece un ambiente de trabajo
seguro y saludable conducente a
un desempeño óptimo y constante
que mejora de manera continua todo
el tiempo. La mejora continua de las
condiciones de trabajo sólo puede lograrse
dentro del enfoque estratégico
de
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