Clima Organizacional

PROPUESTA PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Aprendices:

LAURA KATHERIN MARTINEZ RODRIGUEZ

LUZ MARINA VELÁSQUEZ P.

DEIVYTH MIGUEL PEREZ SANTOS

MARYURI ORTEGA MARIN

SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

Tecnología en gestión empresarial

Bogotá D.C

Septiembre 2012

PROPUESTA PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Aprendices:

LAURA KATHERIN MARTINEZ RODRIGUEZ

LUZ MARINA VELÁSQUEZ P.

DEIVYTH MIGUEL PEREZ SANTOS

MARYURI ORTEGA MARIN

Instructor:

ANDRES PAIBA RODRIGUEZ

SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

Tecnología en gestión empresarial

Bogotá D.C

Septiembre 2012

CONTENIDO

Capitulo 1 Pág.

• Introducción …………………………………… 4

• Planteamiento del Problema …………………………………… 5

• Justificación …………………………………… 6

• Objetivos …………………………………… 7

• Objetivos Generales …………………………………… 7

• Objetivos Específicos …………………………………… 8

• Delimitación del problema …………………………………… 9

Capitulo 2

• Antecedentes …………………………………… 11

• Marco Referencial …………………………………… 12

• Marco Conceptual …………………………………… 14

• Propuestas de Mejoramiento …………………………………… 15

• Conclusiones …………………………………… 25

• Anexos …………………………………… 27

• Encuesta …………………………………… 27

• Caracterización del Personal …………………………………… 30

CAPITULO 1

INTRODUCCIÓN

El Clima Organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en las organizaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden afectar el desempeño de los trabajadores.

Se considera que el clima organizacional llega a formar parte de la cultura de cada empresa, es decir, es parte de la personalidad propia de la organización y es tan variable como el temperamento de cada persona que trabaja dentro de su ambiente.

Después de que se efectúa la medición del clima de una empresa y se realiza el análisis de los resultados obtenidos, el principal objetivo será la propuesta para corregir, mejorar y mantener resultados positivos en el ambiente laboral.

Por otro lado, hoy en día las organizaciones buscan un mejor desarrollo que las haga satisfacer las necesidades que la sociedad demanda, es por ello, que las organizaciones necesitan trabajadores satisfechos, de lo contrario la organización vivirá pérdidas. La insatisfacción laboral provoca ausentismo, rotación de personal, poca o nula productividad, un ambiente laboral desfavorable y agresión en el individuo insatisfecho.

La correlación entre el clima organización global y la satisfacción laboral se ha vuelto una relación directamente proporcional a mayor satisfacción del empleado, mayor es su desarrollo y aportes que redundan en la producción de la organización.

De acuerdo a esta definición, a continuación se presenta la propuesta de un programa para mejorar el clima organizacional de la empresa INGENIERIA Y DISEÑO S.A, Se espera que este programa sea una eficaz herramienta para fortalecer el ambiente positivo de la organización.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en la empresa INGENIERIA & DISEÑO S.A. no cuenta con un a área en el departamento de recursos humanos que manifesté la inconformidad del trabajador, ya que es de vital importancia tener una dependencia que realice un estudio del clima laboral en que se encuentran todas las áreas y cuentan con muy poco personal no muy bien capacitado, esto influye a que no haya comunicación entre Jefes, Superiores y Colaboradores, además de esto no tienen conocimiento del objetivo principal de la empresa, a raíz de que la organización no da conocer las estrategias de lo quiere realizar.

Además no hay un estudio continuo donde se muestren los avances o mejoras que se deben realizar dependiendo los resultados.

No cuentan con los factores ambientales favorables, como lo es la falta de ventilación para que el personal pueda desempeñar sus funciones a cabalidad, esto afecta demasiado ya que tampoco tienen los recursos suficientes, hay falencias en la rapidez de algunos equipos informáticos lo que hace producir estrés inconformismo en el trabajador y no poder desempeñar las funciones.

La empresa cuenta con pocas áreas comunes, como lo son los baños los cuales no son suficientes para la cantidad de personal que hay en la empresa,

No se están teniendo en cuenta las opiniones y las capacidades profesionales del personal se ve que algunos colaboradores no desempeñan sus labores de acuerdo a sus estudios lo que produce frustración y desmotivación en cada uno de ellos.

Para dar respuesta a esta problemática se realizo una investigación que nos proporcione información de cada trabajador lo que requiere y así tener en cuenta la opinión de cada persona.

JUSTIFICACIÓN

El estudio de clima organizacional realizado en la empresa INGENIERIA Y DISEÑO S.A, Se convierte en una importante herramienta de direccionamiento administrativo, a corto, mediano y largo plazo, para sus dirigentes y colaboradores además de esto permite fortalecer la productividad, competitividad, innovación y sostenibilidad institucional, al integrar a los colaboradores a estos aspectos en la propuesta de desarrollo organizacional, ya que ellos son la parte fundamental, son el eje de la empresa, y actúan como entes generadores de cambios positivos para la empresa.

El tener en cuenta la opinión de cada uno de ellos es lograr estar en mejoramiento continuo, ya que si ellos no funcionan bien la empresa tampoco; es necesario que cada uno de ellos se sientan identificados, tengan sentido de pertenencia y se sientan comprometidos con los objetivos de la empresa, y lo sientan como suyos propios.

Obtener esto en ellos es alcanzar una mejor producción, un mejor rendimiento, las personas van estar a gusto en la empresa y van a pasar a dejar de ver el trabajo como una obligación mas si no que va ha ser placentero para ellos el estar en ese lugar.

La idea primordial es identificar que falta y que se puede mejorar, dentro de la empresa ya que en el momento puede haber cantidad de falencias que aun no han salido a la luz y puede ser perjudiciales después, evitarlas nos ahorraría un gran camino, cantidad de esfuerzos que pueden ser invertidos en mejorar el clima laboral.

Así como puede haber falencias sin descubrir, puede haber algo que ya está pero falta por mejorar, falta de más dedicación para que no se pierda ya lo alcanzado.

Cabe mencionar que si una organización no cuenta con clima favorable, sé vera en desventaja con otras que si lo cuentan, puesto que proporcionara una mayor calidad en productos o servicios y por consiguiente aumento de clientes.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Determinar, analizar e identificar los aspectos que inciden en nuestro ambiente laboral y de esta manera generar estrategias que permitan mejorar de manera continua aquellos puntos en donde se identifiquen debilidades y desde luego fortalecer aquellos que muestren resultados positivos,

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Conocer los aspectos que podrían ser mejorados para el bienestar de la empresa y del trabajador.

• Identificar aspectos del puesto de trabajo de los empleados.

• Determinar las relaciones de los empleados con sus compañeros.

• Definir sobre quien recae la responsabilidad de cada intervención propuesta.

• Determinar si está funcionando el trabajo en equipo.

• Evidenciar si los jefes y superiores están mostrando importancia a sus colaboradores.

• Determinar qué factores del clima organizacional de la empresa influyen en el servicio de atención al cliente.

• Crear estrategias para mejorar el clima organizacional en la empresa INGENIERIA Y DISEÑO S.A.

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

El logro de los objetivos de una organización se logra

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