Comportamiento Humano En Las Organizaciónes

Preguntas capitulo 8

1. ¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre las emociones y los estados de ánimo? ¿Cuáles son las emociones básicas y las dimensiones básicas del estado de ánimo?

- Las emociones son sentimientos intensos que están dirigidos hacia alguien o algo, mientras que los estados de ánimo son sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de estimulo contextual.

Similitudes: Una emoción si es suficientemente intensa y profunda, se convierte en un estado de ánimo.

Se Relacionan entre sí.

DIMENSINES PRINCIPALES, de los estados de ánimo son el afecto positivo y el afecto negativo.

Emociones Básicas:

• Las ocasiona un evento específico.

• Son numerosas y de naturaleza especificas, como la ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto, sorpresa, otras.

• Por lo general van acompañadas de distintas expresiones faciales.

Básicas estado de ánimo:

• Con frecuencia, su causa es general y poco clara.

• Duran más que las emociones (horas, días).

• Por lo general no están indicadas por expresiones distintivas.

• Son de naturaleza cognitiva.

2. ¿Son racionales las emociones y los estados de ánimo? ¿Qué funciones tienen?

- Las emociones y estados de ánimos son racionales. Sus funciones son básicas ya que las necesitamos para pensar racionalmente, nos ayuda como humanos a resolver y tiene un propósito útil.

3. Cuáles son las fuentes primarias de las emociones y de los estados de ánimo?

- Las fuentes primarias de las emociones y estado de ánimo son las siguientes:

• Personalidad

• Día de la semana y hora del día

• El clima

• Estrés

• Actividades Sociales

• Sueño

4. ¿Qué es trabajo emocional y porque es importante para entender el CO?

- Es la expresión que hace un empleado de las emociones que desea la organización durante las transacciones interpersonales en el trabajo.

- El CO es importante porque nos ayuda a reconocer la aptitud correctamente las emociones de otros, facilita las interacciones y disminuye las fallas de comunicación.

5. ¿Qué es teoría de los Eventos Afectivos? ¿Por qué es importante para entender las emociones?

- TEA: Es un modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.

Es importante porque las emociones brindan puntos de vistas valiosas para entender el comportamiento de los empleados. El modelo demuestra de qué manera difícil y las reconfortantes influyen en el desempeño y satisfacción en el trabajo, por otra parte los empleados y gerente, no deben ignorar las emociones y eventos que las ocasionan, aun cuando parezcan ser de menos cuantía, porque son acumulativos.

6. ¿Qué es inteligencia emocional y porque es importante?

- Es la capacidad que alguien posee para consciente de si mismo (reconocer las emociones propias cuando las experimenta, detectar las emociones de lo demás, manejar claves e información emocional). Es importante porque reconoce sus propias emociones y son buenos para interpretar la de los demás.

7. ¿Qué efecto tienen las emociones y los estados de ánimo en los diferentes aspectos del CO? Como gerente ¿Qué paso daría para mejorar el estado de ánimo de sus empleados?

- El efecto que estas tienen es que mejora nuestra capacidad de explicar y predecir el proceso de selección en las organizaciones, la toma de decisiones, creatividad, motivación, liderazgo, conflicto interpersonal, negociación, servicio al cliente, actitudes ante el trabajo y comportamiento desviado en

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