Conceptos creatividad

Design thinking (sesión 5):

1. Definir el problema  (Ana)

• Cuestionar creencias
• Recopilar datos - Qué, cómo, dónde, quién
• Interpretar información - Analizar perfil de un determinado usuario (Mapa de empatía - 2 mapas, uno perfil tecnológico, uno que no), credenciales, 5 Por qué, ABC, entrevistas...
• Definición problema- Mirar tema arriba - Herramientas

Para definir el problema empleamos el proceso de design thinking. Este lo empezamos una vez teníamos claro el objetivo que para nosotros era atraer amantes de la tecnología de manera continua a la Marina.

Para definir el problema comenzamos cuestionando nuestras creencias. La primera creencia que cuestionamos fue que la gente no venía a la marina porque no está cerca de sus casas. Nos dimos cuenta de que esta creencia era errónea ya que la gente va a la playa, a bonaire y a otros sitios que tampoco están cerca de sus casas por lo que la razón por la que no vienen no es por la lejanía de sus casas sino por la falta de interés en esta área.

La segunda creencia que cuestionamos fue que había suficientes amantes de la tecnología como para poder potenciar esta zona con este grupo de personas. En este caso vimos cómo la población española tiende a envejecer y el número de personas mayores aumenta mientras que el número de personas entre 15-30 años (donde consideramos que están los amantes de la tecnología disminuye. A primera vista esto parecía un dato alarmante, pero consideramos que cada vez el rango de edad en el que se encuentran los amantes de la tecnología va a ir aumentando.         Esto ocurre porque las generaciones que hemos nacido en la era digital somos y seremos tecnológicos. Es decir, cuando tengamos 40 o 50 años seguiremos siendo amantes de la tecnología y adaptándonos a las nuevas tecnologías ya que será lo que habremos hecho durante toda nuestra vida al contrario que nuestros padres o abuelos que no tienen la capacidad de adaptación tecnológica que tenemos nosotros y por eso no entran en el rango de edad de los amantes de la tecnología.

La tercera creencia que cuestionamos fue que todos los nacidos en la era digital son amantes de la tecnología. Al cuestionar esta creencia nos dimos cuenta de que no era así. Aunque la mayoría de nosotros nos desenvolvemos bien con las tecnologías eso no significa que las amemos y siempre hay alguna que otra persona que se niega a adaptarse a las tecnologías. Aun así, sí que seguimos creyendo que la tecnología llega a la gran mayoría de las personas en el rango de edad acotado anteriormente de una manera u otra pues, aunque a todos no nos gusten todos los elementos tecnológicos si que siempre hay alguno que nos gusta ya sea el ordenador, móvil, ipod, Tablet, redes sociales, TV, la fotografía o cualquier otro elemento tecnológico pues las tecnologías han pasado a ser una parte esencial de nuestras vidas.

Una vez cuestionadas nuestras creencias vimos que la zona de la marina sí que se podía dinamizar pese a su lejanía del centro de la ciudad y que además los amantes sí que son un sector bastante atractivo para llevar a cabo la dinamización. Fue entonces cuando comenzamos con la fase de buscar y recopilar toda la información a nuestro alcance sobre el problema. Para ello buscamos cantidad y diversidad y lo hicimos empleando la herramienta “Qué, Cómo, Cuándo”. Los cuatro componentes del grupo respondimos a preguntas para conseguir así cuatro perspectivas distintas. Algunos ejemplos de preguntas que nos hicimos y respuestas que obtuvimos son los siguientes.

• ¿Qué está ocurriendo?

• Toda la zona de la marina está totalmente desaprovechada.
• Hay muchos espacios libres.
• La gente no se ve atraída por esta zona.  
• En su día se invirtió mucho dinero en esta zona por lo que es una pena que no se aproveche dicha inversión.
• El sector de los amantes de las tecnologías aumenta de manera muy rápida.

• ¿Qué causa el problema?

• La falta de interés de las personas por esta zona.
• El hecho de que el barrio del Cabañal tampoco atrae a las personas lo que hace difícil dinamizar la marina.
• No hay tiendas ni comercios.
• No hay nada interesante ni para turistas ni para residentes.
• Los que acudimos vamos por motivos de estudios o de trabajo.
• Hay muchos espacios vacíos.
• No hay vidilla.
• La gente del alrededor no se integra.

• ¿Cuáles son los factores que incrementan/disminuyen el problema?

• Incrementan el problema:

• La falta de actividad en la zona.
• La cercanía al cabañal.
• No esta modernizado.
• Falta de medios.
• No hay suficiente sitio para aparcar.
• La gente considera que la zona no es de fácil acceso.

• Disminuyen el problema

• EDEM, Lanzadera y Angels pues se han construido en bases de la copa américa que estaban aprovechadas.
• Además, hacen que gente tenga que acudir a la zona todos los días.
• Las empresas demás empresas que están instaladas en la zona.
• Los restaurantes de la zona.
• La fundación Hortensia Herrero que ha comprado una escultura “la pamela” de Manolo Valdés, la ha regalado a Valencia y se va a instalar en la Marina.

• ¿Cuáles son las consecuencias del problema?

• No se está obteniendo todo el beneficio económico que se podría obtener del área.
• Cuando los turistas acuden al área la imagen que tienen de Valencia se ve levemente perjudicada.
• Además, en Valencia no hay suficientes eventos tecnológicos para los amantes de las tecnologías.

• ¿Cómo es el problema?

• Es un problema grave.
• Un problema que llega muchos años latente.
• Un problema cuya gravedad no va disminuyendo a medida que pasa el tiempo.

• ¿Cuáles son los principales componentes del problema?

• Los espacios desaprovechados.
• La falta de atracción a las personas.
• La falta de dinamización de la zona.
• El sector de los amantes tecnológicos que podrían sacar mucho provecho de la zona.

• ¿Qué ocurrió para que se convirtiera en un problema?

• Se quiso utilizar la zona para eventos deportivos por lo que se invirtió mucho. Después dejaron de celebrarse los eventos en dicha zona sin que se recuperará la inversión y ahora no se sabe cómo aprovechar los espacios que hay.

• ¿Quién sale beneficiado/perjudicado por el problema?

• Perjudicados

• Los valencianos en general.
• Los que viven por el Cabañal en especial.
• Las autoridades de Valencia.

• Beneficiados

• Suponemos que los que han establecido empresas en las bases ya construidas pues el precio del suelo habrá sido más bajo al necesitar dinamizarse la zona.
• Los emprendedores que están haciendo uso de la zona.

• ¿Cómo se podrían sacar ventajas del problema?

• Dinamizando la zona.
• Creando espacios para los amantes de las tecnologías.
• Facilitando y fomentando la creación de comercios en la zona.

Una vez recopilada la información tenemos que interpretar la información. Para ello debemos empatizar y encontrar las causas, significados y problemas según quienes se ven afectados. En este caso, hemos decido que tendremos dos perfiles. El primer perfil del afectado será el de una persona que se ve afectada por la falta de dinamización de la zona pero que no es un amante de la tecnología. El segundo perfil será el de una persona que también se ve afectada por la falta de dinamización de la zona y que en este caso sí que es un amante de las tecnologías. El mapa de empatía del no amante de la tecnología quedó de la siguiente manera:

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