Control Estadistico De La Calidad

INTRODUCCION

EL siguiente informe fue elaborado para implementar controles de calidad donde se pueda medir los procesos productivos que maneja la empresa y a su vez poder analizarlos, este trabajo fue aplicado en la empresa productora de muebles Multimuebles S. de R.L de la cual se quiere conocer el funcionamiento, como pronostica sus demandas, analizar sus variables y atributos, establecer control estadístico, otros factores importantes, para que al final se puedan generar como ayuda a la empresa propuestas para el mejoramiento de la empresa, y analizar en qué partes falla y planear algunas posibles soluciones.

Toda esta información se presenta en forma clara y ordenada, para mejores resultados de lo analizado en la empresa a la que se aplica la investigación.

OBJETIVOS

Objetivo general:

Elaborar controles de calidad para medir y analizar el proceso productivo en una empresa

Objetivos Específicos

• Analizar las condiciones generales de la empresa.

• Implementar todos los conocimientos y conceptos de ingeniería.

• Establecer alternativas efectivas para generar soluciones a fallas que se produzcan en la empresa.

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Multimuebles S. de R.L

RELATO HISTÓRICO:

El plantel donde está ubicada actualmente la fábrica de muebles Multimuebles S. de R.L., fue utilizado por otra fábrica de muebles denominada “Maderas Tica-Maya” la cual era hasta antes de los años noventa (90´s) una empresa tipo join venture que se dedicaba exclusivamente a la producción de muebles para la ya desaparecida tienda de distribución de Electrodomésticos y Muebles “La Moda de Paris”.

El actual Gerente General de la fábrica de muebles Multimuebles S. de R.L., el Sr. Raúl Neda fungió como administrador de la fábrica de muebles “Maderas Tica-Maya” en los últimos años de operación; una vez que “La Moda de Paris” tuvo problemas financieros y por ende quedara fuera de mercado, el Sr. Raúl Neda en compañía de otro socio decidieron comprar parte de la maquinaria de dicha fábrica, además hacerse cargo del pasivo laboral de la misma, esta les fue vendida bajo tales circunstancias; en este contexto es que Multimuebles S. de R.L. inicia operaciones a partir de marzo de 1993 con capital inicial de treinta mil lempiras exactos (L 30,000.00), produciendo muebles de manera exclusiva para las tiendas de Electrodomésticos Populares; cinco años después la sociedad se disolvió; e iniciando nuevamente operaciones como socio mayoritario en partes sociales incorporando a su hermano Geovany Neda.

Desde sus inicios a la actualidad, el cliente mayoritario de Multimuebles S. de R.L. ha sido Electrodomésticos Populares, no obstante ya no existe exclusividad de fabricación de los productos. En la actualidad la cobertura de Multimuebles está a nivel nacional mediante la venta al por mayor a tiendas locales en las ciudades de mayor concentración o cabeceras departamentales en diferentes de puntos del país.

GIRO DE LA EMPRESA

Multimuebles S. de R.L es una empresa privada constituida legalmente sociedad anónima, destinada a la fabricación y venta de muebles de todo tipo.

MISIÓN

Multimuebles S. de R.L. es una empresa dedicada a la producción de muebles de madera y fibrán para uso de la población, utilizando para su elaboración tecnología de punta y recurso humano calificado y con muchos años de experiencia, manteniendo una posición de líder en el mercado nacional para satisfacer al cliente y proporcionar un alto nivel de servicio y calidad, contribuyendo al desarrollo económico y social de nuestro país.

VISION

Ser una de las empresas líderes a nivel nacional en la producción de muebles de madera, mejorando día a día los tiempos de entrega, el profesionalismo y la calidad marcada de los productos que elaboramos.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:

• reforzar la competitividad sostenible de la base industrial Hondureña

• Diseñar y elaborar productos de calidad que satisfagan las necesidades del cliente

• Lograr una gran participación en el mercado y aumentar nuestras utilidades a través de un trabajo eficiente

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Reducir nuestros costos sin reducir nuestra productividad

• Mejorar nuestro proceso de producción reduciendo la mayor cantidad de desperdicios

UBICACIÓN:

La fábrica de muebles Multimuebles S. de R.L., se encuentra ubicada en la entrada a la Col. La Era, dos cuadras al fondo, ingresando por el Anillo Periférico a la altura del puente desvío a la Villa Olímpica, Tegucigalpa M.D.C., Honduras.

PROVEEDORES:

• Obtención de las Materias Primas

La madera rustica de pino preferiblemente de color blanco es comprada en cooperativas dedicadas a la venta de madera aserrada las cuales se ubican en el municipio de Talanga, F.M., el Fibran y el Mazonite es importado directamente desde México.

• Materiales

El resto de materiales utilizados en la fabricación de muebles son adquiridos en ferreterías locales de la ciudad, entre estos pueden ser: bisagras, pegamento blanco, clavos, perillas, lija, repuestos de las cortadoras, etc.

MERCADO META:

El mercado meta de la empresa es más que todo el mercado en general, clientes tanto al por mayor o al detalle cómo ser personas en particular.

COMPETENCIA:

La competencia para esta empresa es muy poca, ya que hay mas empresas que fabrican zapatos a empresas que se dedican solo a la fábrica de suelas de zapatos, una de estas empresas es …. Sin embargo INHCASA se posiciona entre la mejor empresa de fábrica de zapatos.

SUCURSALES:

No cuentan con otras sucursales, solo cuentan con vendedores en el territorio nacional, y fuera de la nación.

LISTA DE LOS PRODUCTOS QUE FABRICAN:

La fábrica de muebles Multimuebles S. de R.L., actualmente produce 25 tipos de muebles de madera, entre los cuales están:

• Chifonier.

• Roperos.

• Closet.

• Cunas.

• Comedores.

• Divisiones.

• Muebles de Sala.

• Cabeceras.

• Centros de Entretenimientos.

• Mesas de Entrada.

• Literas.

• Sillas de Comedor.

• Chineros de Esquina.

• Libreros.

• Mesas de Centro.

• Muebles de Cocina.

• Puertas.

• Ventanas.

• Esquineras.

• Chineros.

• Escritorios.

• Camas.

• Cama Cuna

• Mesas de Noche.

• Cómodas.

• Estantes.

NORMAS DE CALIDAD QUE MANEJAN

Todos los empleados se rigen dentro de la fábrica mediante un reglamento interno de trabajo, el cual es exigido por el Ministerio de trabajo.

POLITICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA

La fábrica de muebles Multimuebles S. de R.L., centra el concepto la calidad de sus productos mediante inspecciones rutinarias que realizan desde que inicia el proceso de producción, la primera inspección que se realiza es cuando se adquiere la materia prima. En esta etapa el Gerente General verifica que toda la madera que se adquiere es seca y libre de nudos, también el fibrán y el mazonite es verificado a fin de que no esté hendido o tenga otro tipo de daño; una vez que la materia prima es entregada está se almacena cuidadosamente para evitar que se deforme con la intemperie (humedad y sol).

Otra de las medidas de calidad que aplica la fábrica consiste en la calidad del producto terminado, en este sentido la empresa mantiene contratado un supervisor de calidad, mismo que inspecciona uno a uno todos los productos sin importar el tipo una vez terminados por el carpintero y que se consideran listos para ingresar a la etapa de lijado a mano y posterior pintada para luego su terminación mediante la tapicería antes de la distribución, no obstante no existe calidad en todo el proceso productivo antes del producto terminado por el carpintero.

Se considera que la calidad de todo el proceso productivo de cada mueble es adecuado, debido a que cada carpintero que es contratado para la producción de los pedidos; poseen experiencia, actualmente todos los carpinteros contratados cuentan con un mínimo de nueve años de experiencia en la fabricación de muebles. Por tanto se presume que su producto final será siempre de alta calidad, tal situación es subjetiva ya que muchas veces existen errores en los detalles de los productos mismos, tales errores son detectados una vez que los productos han sido ensamblados, siendo esta etapa el producto terminado de parte del carpintero; Si en esta etapa se presenta un desperfecto, el cual es detectado por el supervisor, éste no se le recibe al carpintero y se regresa al punto del proceso producción correspondiente para su corrección.

Otro punto que la empresa considera importante para lograr alta calidad es el corte realizado por máquinas especializadas con tecnología de punta; en tal sentido existe una programación de mantenimiento preventivo de las máquinas, a

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