DELIMITACION DEL GERENTE CAMPO DEL GERENTE

UNIDAD Nº2

DELIMITACION DEL GERENTE CAMPO DEL GERENTE

2.1 CULTURA Y ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES

CULTURA

Es un conjunto de tradiciones creencias, valores, normas formas de hacer negocio y habilidades de pensar, sentir, creer y reaccionar esto siguen los miembros de una organización ya que determina como actúan unos con respecto a otros.

La definición de cultura implica 3 cosas:

 La cultura es una percepción.- Es decir recibir, procesar e interpretar la información

 La cultura es un aspecto compartido.- Los empleados describen la cultura de la organización en términos similares aunque pueden tener experiencias distintas.

 La cultura es una expresión descriptiva.- Tiene que ver cómo perciben los miembros la cultura.



TIPOS DE CULTURAS

FUERTES.- Tienen los valores fundamentales muy arraigados y difundidos por lo general ejercen mayor influencia en los empleados

DEBILES.- No tienen los valores arraigados ni difundidos por lo general casi todas las organizaciones tienen culturas moderadas o débiles

2.1.1 VISION OMNIPOTENTE Y VISION SIMBOLICA

VISION OMNIPOTENTE.- Se debe a las decisiones o acciones del gerente, los buenos gerentes se anticipan para cambios, aprovechan oportunidades, corrigen desempeño deficiente. El gerente es el responsable del éxito o fracaso de la organización.

VISION SIMBOLICA.- Gran parte del éxito o fracaso de una organización se debe a fuerzas externas que quedan fuera del control de los gerentes, la capacidad de los gerentes están restringidas por factores externos la economía, clientes, políticas gubernamentales, competidores, tecnologías etc. Los gerentes simbolizan el control e influencia mediante sus acciones.

2.1.2 LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una organización. Se ha definido como la colección específica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.

Así la cultura organizacional se manifiesta en:

 Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y la comunidad en general

 El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía

 La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

FUENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

 El fundador de la organización

 Visión y misión

 Practicas pasadas de la organización

 La forma en que se han hecho las cosas

 El comportamiento de la alta administración

CONTINUACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

 Reclutamiento de empleados que piensen de manera parecida y se “adapten”

 Socialización de los nuevos empleados para ayudarles a adaptarse a la cultura.

2.1.3 EL ORIGEN DE LA CULTURA

La cultura se forma tan pronto se forme una agrupación de individuos y una sociedad, se transmite de una generación a otra y está en constante cambio, así que las primeras culturas se formaron en épocas prehistóricas.

Cuando el concepto surgió en Europa, entre los siglos XVIII y XIX, se refería a un proceso de cultivación o mejora, como en la agricultura u horticultura. En el siglo XIX, pasó primero a referirse al mejoramiento o refinamiento de lo individual, especialmente a través de la educación, y luego al logro de las aspiraciones o ideales nacionales. A mediados del siglo XIX, algunos científicos utilizaron el término “cultura” para referirse a la capacidad humana universal. Para el anti positivista y sociólogo alemán Georg Simmel, la cultura se refería a “la cultivación de los individuos a través de la injerencia de formas externas que han sido objetividades en el transcurso de la historia”.2

En el siglo XX, la “cultura” surgió como un concepto central de la antropología, abarcando todos los fenómenos humanos que no son el total resultado de la genética. Específicamente, el término “cultura” en la antropología americana tiene dos significados: (1) la evolucionada capacidad humana de clasificar y representar las experiencias con símbolos y actuar de forma imaginativa y creativa; y (2) las distintas maneras en que la gente vive en diferentes partes del mundo, clasificando y representando sus experiencias y actuando creativamente. Después de la Segunda Guerra Mundial, el término se volvió importante, aunque con diferentes significados, en otras disciplinas como estudios culturales, psicología organizacional, sociología de la cultura y estudios gerenciales.

Algunos etólogos han hablado de “cultura” para referirse a costumbres, actividades o comportamientos transmitidos de una generación a otra en grupos de animales por imitación consciente de dichos comportamientos.

2.1.4 COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS

Los empleados aprenden la cultura por sus:

HISTORIAS.- Narraciones sobre eventos que transmiten el espíritu a la organización

RITUALES.- Secuencias respectivas de actividades respectivas que expresan y refuerzan los valores de la organización.

SIMBOLOS MATERIALES.- Activos físicos que distinguen a la organización.

LENGUAJE.- Frases que son específicas para una organización.

2.1.5 COMO AFECTA LA CULTURA A LOS GERENTES

Dado que la cultura organizacional limita lo que pueden o no pueden hacer es particularmente importante para los gerentes.

Restricciones culturales de los gerentes

 Cualquier acción que la organización reconoce como apropiada o inapropiada en su nombre

 Cualquier actividad que la organización valore y fomente

 La fortaleza o debilidad general de la cultural

La fuerte influye y condiciona la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

2.1.6. TEMAS ACTUALES DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN QUE ENFRENTAN LOS GERENTES

 Creación de una cultura ética.- El contenido y fuerza de la cultura de una organización influye en su ambiente y en el comportamiento ético de sus miembros. Si la cultura es fuerte y mantiene una fuerte estándares éticos elevados debe, tener una positiva y poderosa influencia sobre el comportamiento del personal.

 Sea un ejemplo visible

 Transmita las expectativas sobre cuestiones éticas

 Proporcione capacitación sobre ética

 Reconozca visiblemente los actos éticos y castigue lo no éticos

 Proporcione mecanismos de protección de tal manera que los empleados puedan expresar dilemas sobre ética y denunciar sin miedo los comportamientos pocos éticos.

 Creación de una cultura de innovación.- Cualquier organización exitosa necesita una cultura que apoye a la innovación se caracteriza por los siguientes:

 Desafíos y participación

 Libertad

 Confianza y sinceridad

 Tiempo de ideas

 Alegría/sentido del humor

 Solución de conflictos

 Debates

 Toma de riesgos

 Creación de una cultura sensible al cliente.

 Contratación del tipo adecuado de los empleados (aquellos que tiene interés de servir al cliente)

 Tener pocas reglas, procedimientos y regulaciones rígidas.

 Otorgar amplias facultades de decisión a los empleados para realizar sus labores

 Tener buenas habilidades para escuchar los mensajes de los clientes

 Proporcionar claridad de roles a los empleados para reducir conflictos y aumentar la satisfacción laboral

 Tener empleados consientes y solidarios dispuestos a tomar la iniciativa

 Creación de una cultura que apoya la diversidad.- Se caracteriza por la diversidad la fuerza de trabajo una fuerza que es heterogénea en términos de género, raza, etnia, edad y otras características que reflejan diferencias, esta diversidad contribuye a soluciones más creativas y mejora dela niño de los empleados.

2.1.7. ENTORNO, DEFINICIÓN DEL AMBIENTE EXTERNO Y COMO AFECTA EL ENTORNO A LOS GERENTES

ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES

AMBIENTE EXTERNO.- Fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden influir en su desempeño.

COMPONENTES

 Entorno especifico.- Efecto y acto inmediato en las decisiones de los gerentes son pertinentes para el logro de metas de la organización las fuerzas que conforman este entorno son:

 Clientes.- Representa cierta incertidumbre para una organización debido a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los productos o servicios de la organización

 Proveedores.- Brindan recursos financieros y laborales

 Competidores.- Toda organización tiene competidores, por lo que los gerentes no pueden ignoran la competencia

 Grupos de presión.- Los gerentes deben de reconocer los grupos de intereses

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