DESAROLLO ORGANIZACIONAL COMO SE RELACIONA CON EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Unidad 2: El proceso administrativo de Acción Consultores

El proceso administrativo

INTRODUCCIÓN

El proceso administrativo que acción consultores ha desarrollado para la producción de un bien o servicio, es un modelo que comprende las siguientes etapas: Dirección, planeación, adquisición de infraestructura, producción y comercialización.

Su diseño tiene como objetivo guiar al administrador paso a paso para satisfacer una o varias necesidades tales como:

fabricar pasteles en casa y venderlos con éxito,

planear un viaje de estudios,

definición de productos a fabricar en un taller de maquinado y generar utilidades,

La expansión de una empresa de acero,

mejorar el transporte urbano.

El modelo a aplicar, siempre será el mismo aunque variará:

1. El tipo de ejecutor: una ama de casa, un estudiante, un propietario de un taller, un ejecutivo, un empleado público.

2. La organización: un hogar, una universidad, un taller, una empresa industrial, el gobierno del estado y

3. El tipo de conocimientos y recursos que son necesarios aplicar para tener éxito.

ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO

Para explicar la operación del modelo se presentan tres apartados que constituyen diferentes facetas del mismo:

A) La primera parte describe las funciones que abarca cada etapa a través del análisis del esquema conceptual sobre el proceso administrativo.

B) La segunda hace un corte transversal a cada etapa y nos muestra la vinculación y relación entre:la dirección, la planeación, la adquisición de la infraestructura, la producción y la comercialización con el manejo en todas y cada una de ellas de objetivos, estrategias, planes, recursos y operaciones de producción y comercialización. Es decir se pretende explícitar la presencia de todos los elementos en todas las etapas. Para mayor ejemplificación ver figura.

Relación de: Etapas con Elementos y operaciones

Dirección Objetivos

Planeación y control Estrategias y planes

Adquisición de la infraestructura Recursos

Producción Operaciones de producción

Comercialización Operaciones de comercialización

C) La tercera parte incluye de manera génerica la conjunción y la síntesis de las dos etapas anteriores, definiendo secuencia de actividades. Para mayor ejemplificación, ver figura.

EXPLICACIÓN

FACETA A: LAS FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

FACETA B: CONTENIDO DE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO…vinculación y relación entre: la dirección, la planeación, la adquisición de la infraestructura, la producción y la comercialización con el manejo en todas y cada una de ellas de objetivos, estrategias, planes, recursos y operaciones de producción y comercialización.

1. ETAPAS Y SUS PRODUCTOS

Las etapas del proceso administrativo no son independientes, están ligadas entre sí y el producto que se obtiene de cada una marca y delimita la actividad de la etapa posterior. El diagrama siguiente muestra las etapas, sus productos y su secuencia:

Inicialmente la Dirección parte de una visión como guía para definir la misión de toda la empresa. La visión es una lejana meta, un estado deseado en un futuro que la Dirección toma como punto de partida para desarrollar una misión. Posteriormente se obtiene un plan, recursos, un producto y un satisfactor que llena una o varias necesidades, generalmente las de la empresa y del entorno.

El dar asistencia a menesterosos llena la necesidad de atención a éstas personas al mismo tiempo que llena las metas de una organización de beneficencia. La Dirección puede partir también de una Meta específica, totalmente definida en cantidad y con una fecha para realizarse. La visión podría ser el punto de arranque para llevar a cabo una empresa por ejemplo: Poner un hombre en Marte en los próximos 20 años. La meta de vender 10,000 autos en el mes de Marzo del año 2000 también puede ser un punto de arranque para la dirección.

ETAPAS

DIRECCIÓN PLANEACIÓN

Y CONTROL

ADQUISICIÓN DE

INFRAESTRUCTURA

PRODUCCIÓN COMERZIALIZACIÓN

CONCEPTOS

CONTENIDOS

EN CADA

ETAPA

Lo que recibe de otras etapas La visión

La meta

La misión y su estrategia El plan, la tecnología y los recursos a utilizar. Metas, tácticas, asignación y secuencia de tareaS. Tecnología Infraestructura (recursos) Metas Tácticas Asignación de tareas

Tecnología Infraestructura y productos Metas Tácticas Asignación de tareas

Su objetivo La misión general de la empresa

Misiones específicas

El plan para lograr la misión, la tecnología y recursos a utilizar. Metas, tácticas, asignación y secuencia de tareas. La definción, evaluación, adquisición y operación de la infraestructura material, humana, financiera y organizacional. Su mantenimiento y mejora continua

Las metas de producción:

Calidad, costo, seguridad productividad, ecología, Inventarios

Las metas de comercialización:

Ventas, participación del mercado, utilidad.

Sus estrategias sobre: Su objetivo

Sus recursos (Infraestructura)

Sus operaciones productivas

Sus operaciones para obtener la aceptación de su producto (Comercialización)

Estrategia para el desarrollo de la misión Estilo directivo Eficiencia o eficacia Teoría X, Y o Z

Estrategia para el desarrollo del plan Estrategias de la tecnología: Grado de automatización Tecnología a utilizar Desarrollar o adquirir Estrategias para la adquisición de los recursos

Contratar o capacitar

Desarrollar o comprar.

Invertir o conseguir financiamiento Estrategias del proceso productivo

Adaptación del producto al proceso productivo

De la ubicación

De la capacidad

Estrategias de la Comercialización

De diseño del producto

De empaque y marca

Sus planes para alcanzar sus objetivos El modelo de la misión y de la estrategia El modelo de planeación y control Los modelos de evaluación, de la organización, financiamiento, de construcción. Sistemas de compras, de contratación. El modelo del sistema productivo, y de control de producción El modelo de comercialización, el marketing mix

Los recursos que necesita definir, evaluar, adquirir, operar, y mantener y mejorar continuamente:

Materiales

Humanos

Financieros

Organizacionales

La organización de la Dirección

Políticas y normas

Criterios para tomar decisiones

Cultura organizacional

Habilidades para dirigir

Personal

Sistemas y modelos

La organización de Planeación

La tecnología

Sistemas

Modelos

La organización de:

Finanzas, adquisiciones y recursos humanos.

Costos, presupuestos finanzas, compras, reclutamiento, selección, contratación, capacitación Personal,Sistemas y modelos

La organización de producción

El equipo e insumos

El mantenimiento y la mejora continua mediante Ing. Industrial

Control de calidad,

Seguridad,

Ecología.

Personal

Sistemas y modelos

La organización comercial

Almacenes, tiendas, equipo de transporte, centros de servicio

Políticas y procedimientos de comercialización Plan de mercadotecnia La fuerza de ventas Sistemas y modelos

Las operaciones que efectúa para obtener su objetivo Las del modelo de la misión

Las del modelo de la estrategia

Las del modelo de planeación

Las del modelo de control

Las de financiamiento Compras, Outsourcing, Contratación de personal Las del modelo de construcción de la planta, Las de elaboración de sistemas

Las del modelo del sistema productivo Las del modelo de control de producción Las de los Modelos para evaluar la ubicación, la capacidad. Las del modelo de comercialización Las del marketing mix

Las operaciones que efectúa para la aceptación de su producto en la empresa Difusión y participación en el desarrollo de la misión y su estrategia Difusión y participación en el desarrollo de los planes Difusión y participación en el desarrollo de la infraestructura Difusión y reconocimiento de las metas logradas. Difusión y reconocimiento de las metas logradas

2. SUS ESTRATEGIAS

Cada etapa del proceso administrativo tiene sus estrategias para

Sus estrategias sobre: Su objetivo

Sus recursos (Infraestructura)

Sus operaciones productivas

Sus operaciones para obtener la aceptación de su producto (Comercialización)

Estrategia para el desarrollo de la misión Estilo directivo Eficiencia o eficacia Teoría X, Y o Z

Estrategia para el desarrollo del plan Estrategias de la tecnología: Grado de automatización Tecnología a utilizar Desarrollar o adquirir Estrategias

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