DISEÑO DE PUESTOS

ÍNDICE GENERAL

INDICE GENERAL 1

INTRODUCCION 2

DISEÑO DE PUESTO 3

Concepto de Puesto 3

Concepto de Diseño de Puesto 4

Importancia del diseño de puesto en la organización 6

Características Básicas del Diseño de Puesto 6

Modelos de Diseños de Puesto 8

Modelo Humanista o de Relaciones Humanas 8

Modelo Situacional 11

DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTOS 15

Descripción de Puesto Concepto 15

Tipos de Descripciones de Puestos 16

Análisis de Puesto Conceptos 17

Estructura del Análisis de Puesto 18

Métodos para la descripción del Análisis de Puesto 21

Etapas en el Análisis de Puesto 26

CONCLUSIONES 29

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 30

INTRODUCCIÓN

Para un aprovechamiento máximo de los recursos humanos es necesario que existan esquemas de ordenación sistemática de personas y atribuciones específicas. En toda organización administrativa, debe existir procesos definidos de planeación, organización, dirección, coordinación y control que establezcan y regulen cómo se hacen las cosas y quién debe hacerlas; esto con el objeto de utilizar los recursos humanos de la manera más productiva posible, haciendo cada puesto más eficaz y eficiente. De ahí la necesidad de un diseño de puestos de trabajos.

En armonía con esta visión, el diseño de puesto es una fuente de información básica para toda la planeación de recursos humanos, es necesario para la selección, el adiestramiento, la carga de trabajo, los incentivos y la administración salarial. Es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un puestp y que lo diferencian de los demás puestos que existen en una empresa, es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del puesto.

En la presente investigación también se destaca, la descripción y análisis de puestos, estos procesos están estrechamente relacionados en sus finalidades y en el proceso de obtención de datos, a pesar de ellos están perfectamente diferenciados entre sí: la descripción del puesto considera la información detallada de las atribuciones o tareas del cargo qué hace el ocupante, la periodicidad de la ejecución, (cuándo lo hace), los métodos aplicados para la ejecución de las atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del puesto (por qué lo hace) Básicamente es hacer un inventario de los aspectos significativos del puesto, de los deberes y responsabilidades que comprende; mientras que el análisis de puestos indaga en los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto exige para poder desempeñarlo de manera adecuada.

DISEÑO DE PUESTOS

Puesto

Chiavenato, I (2000), define un puesto como:

Una unidad de la organización, cuyo conjunto de deberes y responsabilidades lo distinguen de los demás cargos. Los deberes y responsabilidades de un cargo, que corresponde al empleado que lo desempeña, proporciona los medios para que los empleados contribuyan al logro de los objetivos de la organización.

De la misma manera, Zelaya (2006), expresa que el puesto “es el conjunto de tareas, deberes, responsabilidades y obligaciones relacionadas entre si y asignadas por una autoridad competente para que sean atendidas por un empleado en una unidad de tiempo determinada” (p.8). Chiavenato, I (2000), señala que el puesto es un conjunto de funciones (conjunto de tareas o de obligaciones con una posición definida en la estructura organizacional, es decir, en el organigrama. La posición define las relaciones entre un puesto y los demás de la organización. En el fondo son relaciones entre dos o más personas.

El puesto se integra de todas las actividades que desempeña una persona, que pueden ser contenidas en un todo unificado y que ocupa una posición formal del organigrama de la organización. Para desempeñar sus actividades, la persona que ocupa un puesto debe tener una posición definida en el organigrama. En esta concepción, un puesto constituye una unidad de la organización y consiste en un conjunto de obligaciones y responsabilidades que lo hacen distinto de los demás puestos. La posición de un puesto en el organigrama define su nivel jerárquico, su subordinación, sus subordinados y el departamento o división al que pertenece. Establecer la posición de un puesto en el organigrama significa establecer estas cuatro vinculaciones o condiciones.

Cabe destacar además, que la definición de puesto también tiene importancia en el establecimiento de la disciplina en el control de la eficiencia y para evitar conflictos personales entre los empleados, que pueden llevar su desmotivación y frustración. Lo anterior dependerá de la forma en que se organicen los puestos y su relación con las actividades, conocimientos y destrezas de los empleados que los desempeñen.

Diseño de Puesto

El diseño del puesto surge del análisis del puesto, se ocupa de estructurar los puestos, para mejorar la eficiencia de la organización y aumentar la satisfacción en el trabajo de los empleados. El diseño de un puesto debe reflejar consideraciones tecnológicas y humanas. Debe facilitar el logro de los objetivos de la organización y el desempeño del trabajo para el que se estableció el puesto. Al mismo tiempo, el diseño debe reconocer las capacidades y necesidades de aquellos que lo llevaran a cabo.

En este orden de ideas, Bohlander (2001) define el diseño de puesto como “una actividad que se deriva del análisis de puesto y que se mejora a través de aspectos tecnológicos y humanos para resaltar la eficiencia organizacional y la satisfacción laboral del empleado” (p.156). Este autor señala que el diseño de puestos aborda las cuestiones básicas de cómo deben desempeñarse los puestos, quien ha de desempeñarlos y donde han de desempeñarse. Se trata por tanto de un proceso de estructuración del trabajo en el que se designan las funciones concretas de un trabajador o grupo de trabajadores para alcanzar los objetivos de sus puestos.

En concordancia con lo anterior, Byars y Rue (1997) expresa que el diseño de trabajo hace referencia a las tareas que deben realizarse en una organización, el procedimiento de realización de cada una y la forma en que se agruparán las diferentes tareas para formar puestos de trabajo, en este sentido, el diseño de puesto básicamente se refiere a la estructuración de los puestos con la idea de mejorar la eficiencia de la organización y la satisfacción laboral de los empleados.

Por su parte, Chiavenato (1992), dice desde el enfoque sociotecnológico de estudio de las organizaciones, el diseño de puestos debe facilitar la integración del sistema social del trabajador en el sistema técnico o puramente laboral, para lo cual han de valorarse diferentes características, pues un puesto de trabajo debe ser razonablemente exigente para el trabajador y al mismo tiempo ofrecerle cierta variedad para evitar la rutina. Así mismo, debe permitir que el trabajador continúe aprendiendo mientras se familiariza con el puesto. También el puesto de trabajo debe hacer sentir al trabajador que lo conducirá hacia un futuro o meta deseable, así como facilitarle un área mínima de autonomía y toma de decisiones.

Diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:

a) El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante deberá desempeñar (contenido del puesto)

b) Como debe desempeñar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos y procedimientos de trabajo)

c) A quién le debe reportar el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir, relación con su jefatura.

d) A quien debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto (autoridad), es decir, relación con sus subordinados.

En sintonía con las aseveraciones expuestas, el diseño de puesto es la especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los requisitos personales de su ocupante. En el fondo, el diseño de puestos es la forma en que los administradores protegen los puestos individuales y los combinan para formar unidades, departamentos y organizaciones.

Importancia del Diseño de Puesto en la Organización

Zelaya (2006), señala que el diseño de puesto adquiere mayor importancia en la vida de cualquier organización, la especialización, la formalización y la capacitación y/o adoctrinamiento de cada puesto constituyen dimensiones estratégicas de una empresa exitosa, es decir, el diseño de puesto se ocupa de estructurar los puestos para mejorar una eficiencia de la organización y aumentar la satisfacción en el trabajo de los empleados.

En este mismo orden de ideas, el gran reto del diseño de puestos, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales. A través del diseño de puestos se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización.

Características Básicas del Diseño de Puesto

Según Chiavenato, I (2000), las características básicas del diseño de puesto son:

Alcance

Hace

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