Definicion y medicion de calidad

1

Cual es la diferencia entre un tratamiento (factor) y un efecto

Un tratamiento es un tipo de (x) y un efecto es que tan disperso esta la (x)

Un tratamiento es un nivel para un factor (x) y un efecto es el cambio en la respuesta

Un tratamiento es un factor fijo y un efecto es un factor aleatorio

Un tratamiento es un factor aleatorio y un efecto es un factor fijo

2

En qué empresa comenzó la metodología Seis Sigma

Motorola

General Electric

Allied Sigma

Coca Cola

3

Cuál es el propósito del SIPOC

Resumir información de proveedores, entradas, pasos del proceso, salidas, clientes y requerimientos

Resumir la información de proveedores, entradas, pasos del proceso, salidas y clientes

Proveer las bases para el inicio de un proyecto de Seis Sigma

Ayudar al equipo a encontrar relación entre los elementos de la tabla SIPOC

4

Cuál de las siguientes es falso acerca de los estudios de un piloto

Se buscará hacer un piloto de nuestro proceso mejorado en un ambiente típico

Se buscará planear el piloto adecuadamente incluyendo como evaluar su éxito

Un piloto usualmente es fácil y no involucra problemas

Un piloto bien elaborado deberá identificar diversas oportunidades a mejorar en nuestro nuevo proceso

5

En lanzamiento de proyecto, cual de lo siguiente es falso

Cada proyecto debe tener un solo métrico

El métrico primario debe ser congruente con el problema y los objetivos

El charter del proyecto debe definirse antes de formar el equipo

El alcance y los límites del proyecto son uno de los principales factores de riesgo

6

Cuáles son los dos menú más importantes de Minitab

Edición y estadística

Archivo y ayuda

Estadística y grafica

Herramientas y calculo

7

Por que utilizamos puntos centrales en un experimento factorial completo

Para balancear el número de corridas a un numero par

Para revisar la falta de ajuste del modelo

Para observar si existen cambios sistemáticos durante el experimento 

Para mejorar la precisión de los coeficientes de regresión

8

Cuál es el factor clave para un buen despliegue de la metodología DMAIC basado en Seis Sigma

Black belts bien capacitados

Black belts de tiempo completo

Despliegue de políticas

Voz del cliente

9

Se define como la fracción del número de formas para un evento entre el número total de salidas posibles

Permutación

Combinación

Probabilidad

Factorial

10

Cuáles son los dos tipos de enunciado de definición utilizados en Seis Sigma

Enunciado de problemas para DFSS y enunciado de oportunidad de DMAIC

Enunciado de problema para DFSS y Enunciado de situación para DMAIC

Análisis FODA para DFSS y FODA situacional para DMAIC

Enunciado de problema para DMAIC y enunciado de oportunidad para DFSS

11

Cuál es el propósito del AMEF

Calcular un RPN para cada paso del proceso

Evaluar cualitativamente el riesgo de todas las fallas en cada paso del proceso

Cuantificar el riesgo de falla en cada paso del proceso

Identificar soluciones para cada falla en los pasos del proceso

12

Como puedes probar en su totalidad que un proceso está en control

No se puede

Tener al menos 30 subgrupos

Asegurar que ninguna de las reglas de Western Electric han sido violadas

Tener al menos 60 subgrupos

13

En la metodología DMAIC, ¿Cuál de los siguientes es falso?

El Champion es responsable de la selección, identificar y lanzamiento del proyecto

El champion es responsable de la administración del cambio en la fase de Control

El Champion no es responsable por mantener el proyecto a tiempo de acuerdo a lo planeado

El Green Belt es responsable de implementar el proyecto

14

Existen cuatro tipos del clientes:

Largo y corto plazo, leales y duraderos

Leales, Mercenarios, Traidores y Prisioneros

Leales, de recompra, satisfechos y no satisfechos

Tipo A, Tipo B, Tipo C y sin clasificación

15

Cuales es el propósito del métrico Cpk

Establecer que tan bien se desepeñará el proceso si es estable

Estimar normalidad

Permitir estimar el DPU, PPM, Sigma y la probabilidad de conformidad

Establecer que tan lejos del centro nos encontramos

16

Cuantas corridas están involucradas en un Diseño de Experimento de 2 niveles, 5 variables con 2 replicas y 4 puntos centrales

14

36

64

68

17

En la metodología DMAIC ¿Cuál de lo siguiente es falso?

Administración del cambio es el factor de riesgo clave para la fase de control

El alcance es el factor de riesgo clave para la fase de Definición

Fallar en la corrección del sistema de medición es el factor de riesgo clave para la fase de medición

No contar con un experimento bien diseñado es el factor de riesgo clave para la fase de mejora

18

Que tipos de modelos de probabilidad se tienen en estadística

De variables discretas y continuas

de variables binomiales y aleatorias

De variables independientes y discretas

De variables continuas y constantes

19

Cuál es el propósito del métrico Cp.

Establecer el PPM real del proceso

Estimar el PPM y DPU del proceso

Establecer que tan bien se desempeñará el proceso si estuviera centrado

Establecer el límite inferior de Cpk

20

En un control estadístico del proceso ¿Qué enunciado es verdadero?

Una grafica de SPC es una prueba de hipótesis grafica

La hipótesis nula para una grafica SPC es que el proceso está fuera de control

Es posible probar que un proceso está en control en su totalidad

Las causas asignables son aleatorias por naturaleza y las variaciones deseables en un proceso de control

21

Cuál es el propósito de un diseño de experimento

Probar todos los puntos centrales

Realizar distintas corridas

Revisar la falta de ajuste

Revisar la falta de ajuste

Estructurar las opciones de los valores "x"s a fin de realizar una mejor regresión

22

Cual enunciado es falso

Los recursos del proyecto son típicamente adaptables y pueden ser cambiados

Todo proyecto debe tener un calendario bien establecido

Se deberá tener reuniones constantes para mantener el compromiso de todos los involucrados

Una matriz de responsabilidad es de gran utilidad para crear consenso en el calendario

23

Son estimaciones de la tendencia central de una población

Media y desviación

Media y Mediana

Moda y Rango

Modas y covarianzas

24

Cuál es la mejor forma de interpretar el p value para un solo coeficiente en un Diseño de Experimentos

Un p value alto significado que podemos ignorar el término y todos sus componentes

un bajo p value significa que podemos ignorar el termino y todos sus componentes

Un p value alto significa que podemos incluir el término en el modelo

Un p value bajo significa que el termino en cuestión es casual con respecto al modelo

25

De acuerdo a la metodología DMAIC, ¿Cuál de lo siguiente es falso?

El AMEF es utilizado en la etapa de medición y en la etapa de control

Las graficas de control en la etapa de definición

La regresión lineal es una herramienta utilizada en la etapa de análisis

El Project Charter es realizada en la etapa de definición

26

Cuál es la hipótesis alterna de un ANOVA

Que las medias de la muestra son iguales para todos los grupos

Que las medias de la población son iguales para todos los grupos

Que al menos una media de la muestra sea diferente del resto

Que al menos una media de la población sea diferente del resto

27

Este no es un criterio de un objetivo de proyecto

Ser especifico

Arbitrario

Reales

Con responsables

28

Que representa la limitación mas grande en un típico programa de Seis Sigma

Lograr que la gente entienda la metodología DMAIC

La cantidad de fruta caída (low hanging fruit)

Estimar ahorros por proyecto

Revisar lo que está haciendo la competencia

29

Que significa la terminología de Seis Sigma para Motorola

CERO Defectos

Lograr aproximadamente un 99,9996 % de rendimiento

Calidad a cualquier costo

Combinar herramientas LEAN con estadística aplicada

30

Que de lo siguiente no es parte de la definición de objetivos en Seis Sigma

Los objetivos del proyecto deben ser realistas

Los objeticos del proyecto deben ser más de lo que podemos realizar

Los objetivos del proyecto deben ser medibles

Los objetivos del proyecto deben tener un componente de tiempo

31

Cuáles son los tres tipos de AMEF que pueden crearse

Diseño, Producción y Operaciones

Sistemas, Procesos y Producción

L1, L2 y Procesos

Sistema, Procesos y Diseño

32

Preguntas que contesta un enunciado de problema

¿Por qué?, ¿Cuándo?, ¿Cuánto? Y ¿Qué?

¿Cuánto cuesta?, ¿Por qué?, ¿Cuándo? Y ¿Qué?

¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo? Y ¿Cuánto?

¿Cómo?, ¿Por qué?, ¿Cuándo? Y ¿Cuánto?

33

Que significa el concepto de la fabrica oculta

Se tiene que buscar en cada proceso sus componentes

Todos los conceptos de manufactura pueden ser aplicados

En todo proceso hay costos que no son directamente visibles

Cualquier proceso puede ser analizado con Seis Sigma

34

Esta herramienta ayuda a prever los diferentes modos de falla y su forma de prevenirlo

FTA

AMEF

XYZ

CDM

35

Son entregables de la etapa de Definición

Project Charter y definición del problema

Definición del presupuesto y recopilación de datos

Mapeo de procesos y análisis de soluciones

Matriz de Prugh y Project  Charter

36

Cuál es la hipótesis nula para un ANOVA

Que las medias de todas las muestras son diferentes entre si

Que las medias de la población sean la misma para todos los grupos

Que al menos una media sea diferente del resto

Que al menos una varianza sea diferente

37

Por qué fracaso el modelo de Seis Sigma en Motorola

Falta de apoyo de la gerencia

Solo se les dio continuidad a los Blacks Belts

El programa de entrenamiento se enfoco solo en calidad

Se ignoro la voz cliente

38

Para que sirve un Run chart? (Grafica de ejecución)

Para ver la variación de los datos con respecto y al tiempo

Para evaluar agrupamiento, mezcla, tendencia y oscilación

Para evaluar agrupamiento, tendencia, linealidad y repetividad

Para evaluar reproducibilidad y repetitividad

39

General Electric contribuyó mucho a Seis Sigma. ¿Cuál de los siguientes NO es una contribución de GE?

La voz del cliente VOC a través de su empresa de servicios GE Capital

El hacer público el termino Six Sigma dentro de sus reportes anuales

El promover dentro de la industria la metodología SixSigma y sus beneficios

Capacidad del proceso

40

Ayuda a ver los factores predominantes que afectan en el proceso:

Grafica de dispersión

Grafica Matricial

Grafica Box Plot

Grafica de Pareto

41

Cual enunciado es falso

Todo proyecto debe tener al menos una métrica primaria y dos secundarias

Las métricas primarias y secundarias deben seleccionarse para cubrir costo, tiempo y calidad

Métricas primarias redundantes son útiles

Las métricas de proyecto deberán tener objetivos cuantificables

42

Qué tipo de archivos maneja Minitab

Word y de proyectos

PowerPoint y graficas

Hojas de trabajo, graficas y de proyectos

Auto Cad

43

Los proyectos de seis sigma deberán ser evaluados por el dueño del proceso, el Green Belt y finanzas

Al cierre del proyecto

Nueve meses después del Cierre

Cuando así se requiera

Todas las anteriores

44

Cuáles son los tres tipos de proyectos

Costos, Plantilla laboral y tiempo

Costos, calidad y Tiempo

Costos, Calidad y Reducción de defectos

Reducción de recursos, Costos y Calidad

45

Cual enunciado es falso

El alcance bien definido del proyecto garantiza el éxito del mismo

El alcance del proyecto debe incluir que está dentro y fuera del mismo

El alcance del proyecto puede ser utilizado para limitar el gasto de recursos

Una buena definición del alcance del proyecto debe acordarse por todos los involucrados en el mismo

46

Cuales son dos estimaciones de la dispersión en una población

Media y Mediana

Media y Desviación estándar

Rango y Media

Desviación estándar y rango