Direccion Del Marketing

La Dirección del Marketing Phillip Kotler Kavin Lane Keller

Resumen Capitulo 1

Muchas empresas han creado puestos de marketing y es debido a que es una tarea delicada, las empresas líderes no deben bajar la guardia. Los gerentes de marketing no solo deben tomar decisiones generales, como las características de un nuevo producto, su precio; Si no también decisiones del color, las palabras exactas.

Alcance de Marketing

Entender que es el Marketing, en qué y para que se utiliza. ¿Qué es Marketing? “Identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad” “Satisfacer las necesidades de forma rentable” ¿Qué es la dirección del Marketing? Es el arte y la ciencia de seleccionar los mercados meta y lograr conquistarlos, mantener y aumentar el número de clientes, mediante la generación, comunicación y entrega de un mayor valor para el cliente.

Definición Social de Marketing

Proceso social que tanto grupo como individuos consiguen lo que necesitan mediante la creación, la oferta y el libre intercambio.

Definición Empresarial de Marketing

El arte de vender productos. La función principal del marketing no es simplemente vender, es conocer tan bien al consumidor para que los productos ofrecidos se ajusten a sus necesidades y se vendan solos.

Diferencia entre Intercambio, Transacciones y Transferencias:

Intercambio: Todo proceso que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio. Deben existir dos partes, tener algo que la otra persona valore, comunicación, tener la opción de aceptar o rechazar la oferta, cada parte debe desear negociar con la otra.

Transacción: Es un canje de valor entre dos o más partes, por ejemplo comprar algo a cambio de dinero, puede ser trueque también, generalmente tiene respaldo normativo.

Transferencia: Es cuando A da algo a B, pero a cambio no recibe nada tangible, sin embargo una transferencia se puede entender a través del concepto de intercambio.

Bajo esos conceptos el marketing consiste en todas aquellas acciones que se toman para generar la respuesta deseada de un grupo meta. Ya sea en ventas, elecciones, o metas empresariales.

¿Para qué es útil el Marketing? Está en al menos en 10 entidades:

Bienes: Venta de productos.

Servicios: Ej. Aerolíneas, Hoteles, Restaurants, Ofrecimiento de servicios Profesionales.

Eventos: Ej. Ferias comerciales, conciertos, Juegos Olímpicos.

Experiencias: Ej. Ir a Walt Disney World, ir a un campamento donde estarán tus ídolos.

Personas: Promocionar a personas destacadas o famosas Ej. Jugadores de Futbol, artistas Madonna.

Lugares: Ya sean turísticos o comerciales.

Derechos de Propiedad: Ej. Bienes Raíces, vender los derechos de autor de un artista.

Organizaciones: Ej. Universidades, Museos.

Información: Ej. Inscribirse a un colegio a cambio de saber; programas de informática, cualquier área que sea de interés para una persona en conocer.

Ideas: Vender a través de productos ideas a las personas Ej. La empresa Revlon hace cosméticos, pero en tienda su slogan vende esperanza a las consumidoras.

¿Quién ejerce el Marketing?

Mercadologos: Toda persona que busca generar una respuesta de un tercero, en base a un mercado meta. Son responsables de la dirección de la demanda dentro de una empresa por lo que tratan de influir sobre un nivel el momento y la composición de la misma, para cumplir con el plan de acción trazado.

Mercado: En marketing se emplea el termino mercado para referirse a las distintas agrupaciones de consumidores. Así entienden que los vendedores constituyen la industria y los compradores constituyen el mercado. Hablan de mercado de necesidades (Personas que buscan un algo a cambio); Mercado de productos o mercados demográficos (Mercado formado por un grupo en específico); Mercado de Votantes; Mercado de trabajadores, en fin enfocado a la meta trazada.

Principales Tipos de Mercado:

Mercado de Consumidores: Las empresas que venden bienes o servicios de consumo masivo.

Mercado de empresas.- Empresas que venden bienes y servicios a otras empresas. Las empresas que compran bienes y servicios para para poder fabricar o revender un producto a un tercero para lograr mayor beneficio.

Mercados Globales: Las empresas que venden bienes o servicios en el mercado internacional, estos profesionales deben tomar decisiones mayores, si entrar o no a un país, como entrar, si se requiere adaptar un producto etc.

Mercados no lucrativos y sector público: Las empresas que venden sus servicios o productos

...