Direccion Y Liderazgo

Título:

Aspectos del desempeño

Planteamiento del tema:

El Sr. Alfonso Ortiz ha sido empleado de la empresa “Químicos Noreste” durante treinta años. Ha sido muy trabajador, leal y dedicado tanto a su trabajo, como a su departamento y ha progresado en forma constante (aunque lenta), hasta llegar al puesto actual de jefe de calidad que ocupa desde hace siete años.

Sus colaboradores trabajan muy a gusto con él y le han tomado cariño de manera sincera. Esto ha creado un ambiente de confort y relajamiento. Sus índices de productividad son más bajos que la mayoría de las operaciones similares.

Su experiencia le ha ayudado a sacar las actividades adelante, sin embargo, están por implementarse sistemas y procesos novedosos que apoyarán la efectividad y rentabilidad en el departamento.

El Sr. Ortiz no está muy conforme con dichos cambios y no ha puesto gran entusiasmo en el apoyo para la implementación de los mismos.

Por su parte, el gerente del área desea que se tomen medidas sobre este asunto.

Investigación y Argumentación:

El concepto de calidad se remonta al surgimiento de la Revolución Industrial en los siglos XVII y XVIII, conforme fue avanzando el desarrollo de la producción en serie e industrialización el hombre se vio en la necesidad de establecer practicas de control de calidad más estrictas esto a principios del siglo XX.

Nuestro País no queda fuera de esta evolución fue principalmente en los años 40 del siglo XX cuando se empezó a industrializar la producción de ciertos productos pero lo que exigió el adoptar algún criterio de calidad en estos procesos.

Lamentablemente se ha tenido un gran rezago por la implementación de malas políticas comerciales, poca inversión en tecnología y ciencia que dan como resultado una desigualdad tremenda en los diversos niveles comerciales empresariales y manufactureros mexicanos con respecto a los grandes corporativos transnacionales que adoptan estándares de calidad progresivos.

En los años 90s la política comercial mexicana se vio en la urgente necesidad de implementar programas de desarrollo basado en la cultura de calidad y competitividad como el Tratado de Libre Comercio (TLC) o el Programa Nacional de Modernización de la Empresa Pública, es un programa de Calidad Total para apoyar un movimiento Nacional hacia la Cultura de Calidad.

El concepto de cultura es usado cada vez con más frecuencia en la actualidad, por lo que es más difícil definirlo y comprenderlo en toda su extensión., a su vez este se incorpora de manera constante y de manera clave en los procesos de innovación dentro de una organización.

Pero

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