Diseño de un sistema de gestión de calidad .

INSTRUCCIONES:

1) Explique brevemente, con sus palabras, dos de los elementos constituyentes del sistema de gestión de calidad.

2) Explique la relación que existe entre el beneficio que “otorga mayor flexibilidad” y el error común en la implementación del sistema de gestión de “acelerar el ciclo de implementación”.

1.- Política, organización, responsabilidad y autoridad en materia de calidad, Crear una política, documentarla, aplicarla y comprometerse con su cumplimiento es una de las medidas prioritarias en un sistema de gestión, en la política se interpreta el compromiso de la alta jerarquía de la empresa con los clientes, la mejora, y los procesos. La organización debe establecer cuadros organizativos correctos, con responsabilidades claras y específicas, las cuales en conjunto a la autoridad que estas establecerán, deberán llegar a los objetivos planteados por la empresa.

1. a.- Documentación del sistema de la calidad, Al tener implementado el sistema y conociendo las actividades que se realizaran por parte de la empresa, la documentación que se genera para estas es fundamental dentro del sistema. Primero para demostrar y evaluar la trazabilidad que debe existir entre esta documentación y las actividades, como también en la comunicación que debe existir entre empresa mandante u organismo y la empresa. Dentro de la trazabilidad, lo que se debe implementar, ya sea procedimientos, instructivos, medidas de control, sean correctamente aplicados dentro de las actividades diarias, como por ejemplo la trazabilidad que debe existir entre los arnés de seguridad que son utilizados en las actividades, los cuales deber estar numerados y entregados a cargo a trabajadores, o así, que se apliquen realmente en terreno las medidas de control interpuestas. Respecto a la comunicación, deben existir documentos claros que establezcan los estándares que se declaren entre empresas, para el cumplimiento por parte de las dos, de sus responsabilidades.

2.- Existe una total relación entre un beneficio que sería el otorgar mayor flexibilidad, y uno de los errores comunes al implementar el sistema, que es acelerar el ciclo. De acuerdo a oportunidades, las empresas pueden adaptarse y desarrollar rápidos cambios, obviando algunas etapas, lo que se puede reflejar en una aceleración de la implementación, pero no necesariamente en una implementación correctamente realizada.

Las dos, pueden generar resultados negativos para el sistema en la empresa, ya que primeramente una flexibilidad mayor debido a las oportunidades que se puedan dar, generara vacíos en el sistema, documentación que se dejara de hacer o se denotaran no prioritarias, así también, la comunicación con el cliente se puede ver perjudicada, de acuerdo a la documentación que este tiene como prioridad para la ejecución del sistema y de las actividades, algunos instructivos o procedimientos pueden faltar o no estar aprobados por el cliente, error grave es ejecutar trabajos sin esa aprobación. Al acelerar el ciclo de la implementación del sistema, existen trazabilidades y comunicaciones que fallaran, documentación que no se generara, complementado con el corto tiempo que ha habido para un buen entrenamiento de los trabajadores, estos no están capacitados para cumplir los objetivos, para trabajar en equipo, ni para tener un líder para la ejecución de este . Así, el proceso y las actividades de este no se pueden estar realizando de la forma correcta.

Un sistema, debe implementarse en los tiempos acorde a las actividades que se van a ejecutar, y de las solicitudes de la empresa mandante, no debe quedar nada al aire, se debe cumplir con todo lo estipulado en el sistema, para una correcta implementación y satisfacción de este.

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