ESPECIALIZACION EN LOGISTICA EMPRESARIAL

TRABAJO FINAL

FUNDAMENTOS DE LA GESTION DE CADENA DE SUMINISTROS

ZARA VISION ESTRATEGIA DE AMANCIO ORTEGA

PRESENTADO POR:

MANUEL SARMIENTO AGUIRRE

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE TECNOLOGIAS

ESPECIALIZACION EN LOGISTICA EMPRESARIAL

Desde los años 60 en que el termino logística surgió con una orientación al transporte y tenía como objetivo estratégico de solucionar problemas, ha llevado a personas y empresas a replantear como debe funcionar, con el pasar de los años este término ha evolucionado hasta llegar al manejo cadena de suministro, la cual es la integración de los 3 eslabones de la cadena dentro de la empresa (suministro, producción y distribución), con los diferentes actores que complementan la misma, esto para intentar predecir de la mejor manera posible como se mueve la empresa en su espectro logístico, planificando como resolver los objetivos generales de la logística los cuales son:

• El producto adecuado adaptándose como flexibilidad
• La cantidad precisa adaptándose como fiabilidad
• En el momento exacto adaptándose como justo a tiempo
• Al mínimo costo adaptándose como nivel de inventario necesario

Lo mencionado anteriormente se hace solo para un objetivo principal que es la satisfacción del cliente, pero para que una persona u empresa pueda lograr estos objetivos, debe lograr que los flujos fluyan de manera adecuada, los cuales son la información, los materiales y el dinero, el personal que trabaja en la cadena de suministro que busca alinearlos en sus procesos, para ellos suele ser un dolor de cabeza. Para entender mejor lo anteriormente mencionado, analizaremos un caso de éxito del manejo de la cadena de suministro, el cual es el caso del grupo INDITEX, que en cabeza del empresario Amancio Ortega, el cual es un empresario español de origen muy humilde, logro por medio de la observación y adaptación en sus principios laborales, recolectar información observando oportunidades donde nadie más las había visto, rompiendo paradigmas de su época, creando un modelo de negocio exitoso, que llevo a su grupo empresarial a ser reconocida internacionalmente.

El manejo de la cadena de suministro tiene un pilar fundamental que es la información y una de las herramientas que empleo Amancio Ortega fue la observación, en sus principios este recopilaba y analizaba la información que observaba, cuando empezó como repartidor de camisas se puso a la tarea de mostrar interés y aprender los diferentes procesos que se efectuaban en la empresa GALA, allí Amancio paro los primeros pinos de su gran emporio, allí observo y aprendió dos de sus principales pilares ideológicos, que fueron:

• A interactuar con los clientes entendiendo sus necesidades para vestir
• A confeccionar camisas para clientes sin generar stock y atender a las peticiones directas de la demanda.

Con ello, se planteó el gran dilema que luego solucionaría en su propia empresa el cual era “Basta con hacer lo que fabrica cualquier camisería a medida, pero a gran escala”.

En su siguiente trabajo que fue en otra empresa de confección llamado La Maja, el cual se caracterizaba por manejar volúmenes de producción y se desempeñaba como vendedor, exploto su mayor característica que fue la observación y el análisis de su entorno, aprendió confección y distribución:

• Aprendió como se realizaba todo el proceso de confección en una empresa que ofrecía volumen.
• Observo el enfoque que actualmente se desarrolla en las empresas Inditex que es la localización de sus tiendas en sitios concurridos.

Teniendo en cuenta las dos variables anteriormente mencionadas, se llegó a la conclusión de que cuantos menos intermediarios en la cadena de suministro mejor, se iba a tener un mejor margen, mayor competitividad y una mejor asimilación a los gustos de los clientes.

Al haber terminado su etapa en las dos empresas anteriormente mencionada, tenía una gran cantidad de información de su entorno y muchos contactos del sector, analizo la situación y vio una necesidad latente, el cual era que las mujeres cada vez eran más independientes y estas buscaban ropa sencilla y cómoda, lo cual llevo a establecer un target como empresario, al ingeniar como iba a satisfacer la necesidad de su target y busco la manera de comercializar moda a bajo precio, el observaba como debía surtir su tienda en cada semana y no por temporada, en este momento fue que empezó la operación de su tienda de comercializar moda, según tendencias y demanda del mercado, debido a que esta metodología lo llevo a ser referente en su mercado, subcontratan talleres flexibles y de respuesta rápida, lo cual ayudaba a surtir rápidamente la tienda, ayudando a crecer cada vez más su negocio.

En 1975 Amancio buscaba un nombre corto y fácil de recordar para su empresa el cual le puso ZARA, este fue un punto de inflexión para la compañía, ya que en ese momento fue cuando se planteó la filosofía de la empresa, “dime que estas vendiendo que voy a fabricarlo”, con esto da a entender que va a analizar las tendencias, tanto de su propia empresa, como de su entorno (competidores o pasarelas internacionales), esto sin importar si copiaba o modificaba una prenda observada, lo importante era llevar moda de una forma rápida y económica a sus diferentes puntos de ventas. Para realizar esto se enviaban diseñadores y observadores a comprar muestras en las grandes pasarelas, con el fin de editarlas y ofrecer moda pero con tendencia, esto se convertía en un gran flujo de información, que se encargaba de dar las pautas para la elaboración del producto, luego se coordinaban la distribución minorista que se encargaba de proveer la materia prima, a sus plantas de confección que fabricaban con el fin de ser flexibles y veloces, para adaptarse a los cambios de gustos de sus clientes, esto ayudaba a reducir los errores en la previsión y el posible exceso de inventario, teniendo así una planificación de toda su cadena de suministro.

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