ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA VIVE MÁS DE CHICLAYO

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FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ARTES Y DISEÑO GRÁFICO EMPRESARIAL

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA VIVE MÁS DE CHICLAYO

Autor

DAVID MORENO DÁVILA

Asesor

GEOVANA ELIZABETH LINARES PURISACA

Pimentel, 26 de Mayo de 2015

I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Título del proyecto de investigación: Estrategias de marketing para incrementar la comunicación interna en la empresa Vive Más de Chiclayo

1.2. Línea de investigación: Conductas modificadas a través del diseño.

1.3. Autor: Moreno Dávila David.

1.4. Asesor metodólogo: Linares Purisaca Geovana Elizabeth.

1.5. Asesor especialista:

1.6. Tipo y diseño de investigación: Cuantitativa.

1.7. Faculta y Escuela Académico Profesional: Facultad de humanidades, Escuela Académico Profesional de Artes y Diseño Gráfico Empresarial.

1.8. Periodo de la investigación: 2 meses.

1.9. Fecha de inicio y término del proyecto: 31 de Marzo del 1015 - fecha inicial 26 de Mayo de 2015 fecha de término.

1.10. Presentado por:

1.11. Aprobado:

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. Planteamiento del problema

        2.1.1. Situación problemática

            La comunicación interna es un medio importante para poder diferir y transmitir un mensaje hacia algún tipo de espectador o receptor si bien puede actuar como medio de comunicación externo, también interactúa al interior en este caso al interior de una empresa, la importancia fundamental de comunicar al interior de una empresa y formar un dialogo tanto como de jefes a empleados y también entre empleados mismos, un resultado muy interesante sorprende que los empleados son poco escuchados y refleja mucho la falta de interés y compromiso con su propio medio de trabajo, ocurre mucho el desinterés de los superiores para con su equipo de trabajo ya que en los casos estos solo piensan en ganar dinero y más no en incentivar y poder interactuar como empresa misma, como sabemos es muy importante un dialogo familiar ya que con esto se puede informar y resolver problemas, de igual manera debería surgir esta comunicación en una empresa ya que los servicios internos que brinda cada empleado es una pieza fundamental, y si no son escuchado y mucho menos incentivados y dando a conocer que son muy importantes, pues es cuando inicia un declive en la productividad de la propia empresa, caso que se demuestra es la empresa Vive Más. En la empresa privada “Vive más” distribuidora de agua “ozonizada” ubicado en la av. Los Tambos # 1116 en el distrito de La Victoria, Chiclayo, si hablamos de algo que resalta en los ambientes laborales es la comunicación interna ya que con esto se siente y se aprecia desde el punto de vista de los trabajadores. El marketing empleándolo como un tema de solución debe ser tratado intralaboralmente con diversos modos y tipos de comunicación que se pueda ejercer para mejorar dicho tema, con diversas estrategias para poder lograr un buen rendimiento en el personal de la empresa, basando la comunicación interna en otra empresa se observa como en KFC se mantiene un ambiente de trabajo saludable debido a las constantes motivaciones y reconocimientos hacia sus empleados generando una sensación de una comunicación interna eficaz; también figura las empresas telefónicas, que brinda a sus empleados diversos tipos de gratificaciones como viajes y bonos adicionales, muy aparte de la muy buena comunicación interna que en ella existe mediante una gran unión laboral. En el ámbito laboral de la empresa privada “vive más” se observa un tipo de comunicación equivoca, irrelevante en el margen de trabajo interno, si bien una constante investigación refleja que la falta de comunicación en el interior de una empresa es un seceso que llega a atravesar cada empresa y sin poder dar cuenta a ello aumenta y puede llegar a un desequilibrio laboral y hasta poder llegar a quebrar la empresa, la falta de comunicación al interior de la empresa Vive más origina bajos niveles de producción y falta de desenvolvimiento e incluso miedos internos. En esta empresa se manifiesta un desequilibrio a raíz de injusticias laborales y falta de empatía ya que son medios muy importantes para estimular al equipo humano de trabajo no siendo saludable en lo psicológico y social; para los empleados de esta empresa el atravesar circunstancias inseguras de no llegar a expresarse de tal manera para logar hacer valer sus derechos o votos, dando a notar que solo son simples trabajadores que no tienen voz en la empresa y que solo trabajan por necesidad a que por el gusto y comodidad al interior de la empresa.

2.1.2. Formulación del problema

¿Cómo diseñar estrategias de marketing para adquirir la solución a la falta de comunicación en una empresa?

          2.2. Justificación e importancia

        Si bien con esta investigación se intenta llegar a favor de una empresa la cual su personal de trabajo atraviesa casos de falta de comunicación y motivación por los superiores hacia los empleados y no poder llegar a satisfacer una necesidad.

Con la finalidad de informar el abuso jerárquico de atraviesa la empresa y hacer saber a los superiores lo que está pasando en los márgenes laborales de su empresa para así poder llegar a un método de solución para el equipo de trabajo.

Si bien la comunicación es un medio fundamental para las empresas de servicios, es un tema indispensable para el aumento del mercado, ero tratándose de ser una comunicación nula genera diversos semblantes ya previstos por el inconstante aislamiento y falta de atención a las informaciones que vienen desde abajo; con el uso de marketing incursionaremos al interior de la empresa “Vive más” y a través de campañas internas lograr un recibimiento y poder subsanar este malestar corporativo, las referencias nos muestran un 60% de empresas atraviesan por el tema de mala comunicación y lo cual los superiores no lo saben, el semblante jerárquico afecta mucho a las empresas y esto es algo que al parecer es difícil de tratar con esta investigación a realizar se obtendrá un beneficio conciso para la empresa, desde su equipo humano como lo son sus trabajadores, el servicio profesional de Ingenieros hasta los superiores de manera concreta un bien general, poder llegar a disminuir el abuso que atraviesan los trabajadores de menor rango y dejar un buen semblante a cada uno de los trabajadores, y esperar esta investigación promueva a ser escuchados y hacerse valer como se sabe esto ayuda y favorece el progreso de la empresa ofreciendo cada trabajador su tiempo de experiencia y manifestado sus incomodidades se espera con esta investigación llegar a una satisfacción laboral y sobre todo que los superiores escuchen y atienda las necesidades de cada uno de ellos.

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